iPod touchの電源が入らない場合やフリーズする場合
iPod touchの画面がフリーズしたり、画面をタッチしても反応しない場合や、電源を入れると途中で動かなくなる場合の対処法をご案内します。
画面が真っ黒な場合やフリーズした場合
お使いのデバイスに応じて、以下の該当する手順で対処してください。
iPod touch（第7世代）の場合
トップボタンと音量を下げるボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで押し続けます。
iPod touchの電源が入らない場合は、ハードウェアを確認してデバイスを充電してください。場合によっては1時間ほど充電する必要があります。
iPod touch（第6世代）以前の場合
ホームボタンとトップボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで押し続けます。
iPod touchの電源が入らない場合は、ハードウェアを確認してデバイスを充電してください。場合によっては1時間ほど充電する必要があります。
iPod touchの電源は入るのに起動中に動かなくなる場合
起動中にAppleロゴや、赤色または青色の画面が表示される場合は、以下の手順で対処してください。
iPod touchをコンピュータに接続します。macOS Catalinaを搭載したMacでは、Finderを開きます。macOS Mojave以前を搭載したMacでは、iTunesを開きます。Windowsパソコンでは、iTunesまたはAppleデバイスアプリを開きます。Macに搭載されているMacOSは、こちらの記事で確認できます。
デバイスが接続されている状態で、以下の手順を実行します。
iPod touch（第7世代）の場合：トップボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しします。
iPod touch（第6世代）以前の場合：ホームボタンとトップボタンを同時に長押しします。
リカバリモードの画面が表示されるまでボタンを押し続けます。
「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。
デバイス用のソフトウェアがダウンロードされます。その所要時間が15分を上回るとリカバリモードが終了してしまいます。その場合は、上記の手順2～4を繰り返してください。
それでも問題が解決しない場合
デバイスがまだ機能しない場合は、修理サービスが必要と考えられます。こちらから修理サービスをお申し込みください。