Apple TV から音が聞こえない場合
Apple TV デバイスで映像は映るのに音が聞こえない場合の対処法をご案内します。
はじめに
手順を 1 つずつ実行し、1 つ終わったらそのつど問題が解決したか確認してください。
HDMI ケーブルの両端の端子をいったん外し、しっかりと接続し直します。
別の HDMI ケーブルを使ってみます。HDMI 2.1 の場合は、Ultra High Speed HDMI ケーブルを使います。HDMI 2.0 の場合は、Premium High Speed HDMI ケーブルを使います。
テレビの電源を切り、Apple TV を電源から外します。再び Apple TV を電源に接続し、テレビの電源を入れます。AV やスピーカーレシーバーをお使いの場合は、いったん電源から抜き、接続し直してください。
HDMI スイッチやレシーバーをお使いの場合は、Apple TV をスイッチやレシーバーではなく、テレビに直接接続してみてください。これで問題が解決した場合は、HDMI スイッチまたはレシーバーの製造元にお問い合わせください。
Apple TV で「設定」＞「ビデオとオーディオ」の順に選択し、「フォーマットを変更」をオンにして、別のオーディオフォーマットを選択します。たとえば、「ドルビーデジタル5.1」ではなく「ステレオ」を選択してみます。Apple TV がサポートしているオーディオフォーマットについては、こちらの記事を参照してください。
Apple TV で「設定」＞「ビデオとオーディオ」の順に選択し、「オーディオモード」を「16 ビット」に設定します。オーディオ用にテレビスピーカー、サウンドバー、またはレシーバーをお使いの場合は、「オーディオ出力」を「Apple TV」に設定してください。
テレビやレシーバーの音量調節やその他の音声処理のコントロールを無効にします。これで問題が解決した場合は、お使いのテレビまたはレシーバーの製造元にお問い合わせください。
さらにヘルプが必要なときは
Apple TV の操作音が聞こえない場合は、Apple TV で「設定」＞「ビデオとオーディオ」と選択し、「サウンドエフェクトとミュージック」をオンにします。
Apple TV のリモコンの音量調節ボタンが機能しなくなった場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
Apple TV 4K での HomePod を使い方については、こちらを参照してください。
さらにサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
