iPhoneをエクスプレス交換サービスに出す準備をする

エクスプレス交換サービス*をご予約いただいたお客様には、交換用のiPhoneと、お手元のiPhoneをお送りいただくために必要なものがすべて入ったキットをお届けします。

お手元のiPhoneを返送する前に

1. iPhoneを以下の手順に従ってバックアップします。

   • iCloudでバックアップする

   • Macでバックアップする

   • Windowsパソコンでバックアップする

     

2. iPhoneを消去して個人データを削除し、Apple AccountからiPhoneを削除します。それには、「設定」で「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」をタップし、「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。確認のため、Apple Accountパスワードを入力する必要があります。Apple PayでPASMOやSuicaなどの交通系ICカードをお使いの場合は、ウォレットからカードを削除します。

   

3. お使いのモバイル通信サービスを新しいiPhoneに移し替えます。

   • 元のiPhoneで物理的なSIMカードを使っていた場合は、新しいiPhoneにカードを移し替えるか、eSIMとして新しいiPhoneに転送します。

   • 元のiPhoneでeSIMを使っていた場合は、eSIMを新しいiPhoneに転送します。

4. お手元のiPhoneの電源をオフにします。

お手元のiPhoneをAppleに送る

お手元のiPhoneの集荷用の箱は、配送業者がご用意いたします。iPhoneだけを入れてください。アクセサリ（ケース、USBケーブル、電源アダプタなど）を同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

必ず、配送業者から集荷証明書を受け取ってください。お手元のiPhoneを返送していただいたことの裏付けとなります。Appleでは、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。