Mac で Touch ID が機能しない場合

Touch ID で Mac のロックを解除できない場合、指紋を登録できない場合、Touch ID を使ってパスワードを入力できない場合の対処法をご案内します。

Touch ID センサーの場所を確認する

Touch ID センサーは、キーボードの右上隅にあります。

互換性を確認する

Touch ID 搭載の Magic Keyboard で Touch ID を設定して使うには、Apple シリコン搭載の Mac コンピュータと macOS Big Sur 11.4 以降が必要です。

Touch ID 搭載の Mac ノートブックコンピュータで内蔵の Touch ID を使うには、「システム設定」(または「システム環境設定」) ＞「Touch ID とパスコード」で Touch ID を設定してください。

対処法

手順を 1 つ実行するたびに、Touch ID を使えるようになったか試してください。

最新バージョンの macOS を使っているか確認します。
指と Touch ID センサーが清潔で乾いていることを確認します*。Touch ID センサーに埃や汚れが付いている場合は、清潔で糸くずの出ない柔らかい布で拭き取ってください。
指先で Touch ID センサーをしっかりと覆うようにします。Touch ID がスキャンしている間は、すばやくタップしたり、指を動かしたりしないでください。
Apple メニュー  ＞「システム設定」(または「システム環境設定」) の順に選択し、「ユーザとグループ」をクリックして、変更を加えるために鍵のアイコンをクリックします。「ログインオプション」をクリックして、「自動ログイン」が「オフ」になっていることを確認します。
Apple メニュー  ＞「システム設定」(または「システム環境設定」) の順に選択し、「Touch ID とパスコード」をクリックして、Touch ID を使って Mac のロックを解除する設定をオンにします。
別の指紋を追加してみます。Apple メニュー  ＞「システム設定」(または「システム環境設定」) の順に選択し、「Touch ID とパスコード」をクリックして、「指紋を追加」をクリックします。
Touch ID 搭載の Magic Keyboard の場合は、キーボードの電源をいったん切ってから入れ直し、キーボードを USB - Lightning ケーブルで Mac に接続します。Magic Keyboard の電源を切ってから入れ直した後は、最長で 10 秒ほど Touch ID を使えないことがあります。
Mac を再起動します。