Mac で Touch ID が機能しない場合
Touch ID で Mac のロックを解除できない場合、指紋を登録できない場合、Touch ID を使ってパスワードを入力できない場合の対処法をご案内します。
Touch ID センサーの場所を確認する
Touch ID センサーは、キーボードの右上隅にあります。
互換性を確認する
Touch ID 搭載の Magic Keyboard で Touch ID を設定して使うには、Apple シリコン搭載の Mac コンピュータと macOS Big Sur 11.4 以降が必要です。
Touch ID 搭載の Mac ノートブックコンピュータで内蔵の Touch ID を使うには、「システム設定」(または「システム環境設定」) >「Touch ID とパスコード」で Touch ID を設定してください。
対処法
手順を 1 つ実行するたびに、Touch ID を使えるようになったか試してください。
最新バージョンの macOS を使っているか確認します。
指と Touch ID センサーが清潔で乾いていることを確認します*。Touch ID センサーに埃や汚れが付いている場合は、清潔で糸くずの出ない柔らかい布で拭き取ってください。
指先で Touch ID センサーをしっかりと覆うようにします。Touch ID がスキャンしている間は、すばやくタップしたり、指を動かしたりしないでください。
Apple メニュー >「システム設定」(または「システム環境設定」) の順に選択し、「ユーザとグループ」をクリックして、変更を加えるために 自動ログイン」が「オフ」になっていることを確認します。
をクリックします。「ログインオプション」をクリックして、「Apple メニュー >「システム設定」(または「システム環境設定」) の順に選択し、「Touch ID とパスコード」をクリックして、Touch ID を使って Mac のロックを解除する設定をオンにします。
別の指紋を追加してみます。Apple メニュー >「システム設定」(または「システム環境設定」) の順に選択し、「Touch ID とパスコード」をクリックして、「指紋を追加」をクリックします。
Touch ID 搭載の Magic Keyboard の場合は、キーボードの電源をいったん切ってから入れ直し、キーボードを USB - Lightning ケーブルで Mac に接続します。Magic Keyboard の電源を切ってから入れ直した後は、最長で 10 秒ほど Touch ID を使えないことがあります。
Mac を再起動します。
パスワードの入力が必要な場合
Mac の電源を入れた後、再起動した後、またはログアウトした後ではじめてログインするときは、パスワードを手入力してログインします。それ以降は、Touch ID を使ってログインできます。
さらに、以下の状況下では、Touch ID を使う代わりにパスワードの入力が必要になることがあります。
指紋が 5 回続けて認識されなかった場合
デバイスのロックを 48 時間以上解除していない場合
システム環境設定の「Touch ID とパスコード」パネルで設定を変更しようとする場合
* 水分、油分、ローション、汗、切り傷、乾燥肌などが指紋の認識に影響することがあります。運動をする、シャワーを浴びる、泳ぐ、料理をするなどの活動、または指紋に関係する変化によって、一時的に指紋の認識がうまくいかない場合があります。