Macから音楽を同期する際にエラー-5000、-69、13010、13014が表示される場合

Mac上のiTunesやFinderからiPhone、iPad、またはiPod touchに音楽を同期できない場合の対処法をご案内します。

ソフトウェアをアップデートする

Macが最新バージョンのmacOSに、iPhone、iPad、iPod touchが最新バージョンのiOSまたはiPadOSにアップデートされていることを確認してください。macOS Mojave以前をお使いの場合は、最新バージョンのiTunesがインストールされていることを確認してください。その上で、もう一度同期してみます。

ミュージックライブラリのメディアファイルを統合する

ミュージックライブラリ内のメディアファイルが、複数の場所に分かれて保管されている場合があります。ファイルを統合して、コンテンツを1か所にまとめて保存してください。その上で、もう一度同期してみます。

ファイルを統合すると、アクセス権が正され、同期のプロセスが合理化されます。

他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きていないか調べる

一部の他社製ソフトウェア（セキュリティソフトウェアなど）が、コンピュータとデバイスとの間の同期プロセスに干渉する場合があります。セキュリティソフトウェアの設定を変更して、もう一度同期してみます。

依然としてエラーが表示される場合

場合によっては、同期しようとしている特定の曲に問題があることも考えられます。問題がある曲は、以下の方法で見極めてください。

• 問題の原因になっている曲がエラーメッセージで明記されていないか確認します。

• 一度に数曲ずつ同期し、問題が再発するまで少しずつ増やしていきます。

iTunes Storeから購入した曲に問題がある場合は、削除してからアプリや音楽を再ダウンロードすることができます。また、アプリや音楽をiPhone、iPad、またはiPod touchに直接ダウンロードすることもできます。

CDからコピーした曲や、iTunes Storeから購入したものではない曲に問題があることも考えられます。その場合は、問題の曲を削除してから、元の音源から再び読み込んでください。

さらにサポートが必要な場合

• エラー-54の解決方法については、こちらの記事を参照してください。

• Apple Accountの認証を求められる場合の対処法については、こちらの記事をを参照してください。