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コンピュータとの同期時にエラー -54 が表示される場合

コンテンツが同期されない場合は、iTunes ライブラリファイルを統合して、他社製のセキュリティソフトウェアとの問題が起きていないか確認してください。

iPhone、iPad、または iPod touch をコンピュータと同期しようとしたときに、次のような警告メッセージが表示される場合があります。

「iPhone [デバイス名] を同期できません。不明なエラーが起きました (-54)」

コンピュータまたは iOS／iPadOS デバイス上のファイルがロックされていると、この現象が起きることがあります。「OK」をクリックして、同期を続けてください。

コンテンツが同期されない場合は、以下の方法を試してください。

それでも問題が解消しない場合は、以下の手順で対処してください。

コンピュータのメディアファイルを統合する

ミュージックアプリまたは iTunes ライブラリ内のメディアファイルが、複数の場所に分かれて保管されている場合があります。これらのファイルを 1 つのライブラリにまとめてみてください。

他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きていないか調べる

一部の他社製ソフトウェア (セキュリティソフトウェアなど) が、コンピュータとデバイスとの間の同期プロセスに干渉する場合があります。セキュリティソフトウェアの設定を変更して、問題が解決するかどうかを確認してください。

コンテンツを少量ずつ同期する

一度に少量ずつコンテンツを同期してください。エラーが再発するまで、少しずつコンテンツを追加していきます。この方法で、問題の原因となっているコンテンツを突き止めることができます。

コンテンツを削除してダウンロードし直す

iTunes Store から入手したコンテンツで問題が起きている場合は、そのアプリや音楽をいったん削除してからダウンロードし直してください。または、iPhone、iPad、iPod touch に直接アプリや音楽をダウンロードしてください。

コンテンツを削除して読み込み直す

iTunes Store 以外から入手したコンテンツの場合は、削除してから、入手元から読み込み直してください。

PDF ファイルを同期の対象から外す

この問題は、iTunes で購入したアプリや音楽を iOS／iPadOS デバイスからコンピュータに転送しようとした際に起きることがあります。Apple Books との同期でも同じプロセスが使われるので、同期しようとすると同じ現象が起きる場合があります。その場合は、iOS デバイスのブックアプリに保存されている PDF ファイルに問題があると考えられます。

この問題を解決するには、デバイス上のブックアプリで共有オプションを使い、問題の PDF を自分に宛ててメールで送信してください。そうすれば、PDF のコピーがメールアカウントに保存され、選択したメールアドレスを通じて共有されるので、コンピュータからアクセスできるようになります。その上で、デバイスから PDF ファイルを削除してください。

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