Servizio sostituzioni express per Apple Watch

Sostituisci il tuo Apple Watch in modo rapido con AppleCare+

Che cos'è il servizio sostituzioni express?

Il servizio sostituzioni express è un vantaggio della copertura AppleCare+. È disponibile esclusivamente tramite AppleCare+. Se il tuo Apple Watch è idoneo, possiamo inviarti un dispositivo sostitutivo prima che tu ci invii il prodotto originale. Includeremo la confezione per rendere il prodotto.

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Quanto costa il servizio sostituzioni express?

Se ordini il servizio sostituzioni express tramite il tuo piano AppleCare+, non dovrai versare alcuna tariffa per la consegna. I costi che ti possono essere addebitati si riferiscono esclusivamente alla sostituzione dell'Apple Watch. 

Alcuni problemi possono essere coperti dalla garanzia limitata Apple, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori: in questi casi la sostituzione del prodotto non prevede il pagamento di nessuna tariffa. Se il tuo Apple Watch presenta un danno accidentale, pagherai una franchigia AppleCare+, come indicato di seguito. 

Modello Franchigia AppleCare+
Apple Watch,
Apple Nike+
€ 65
Apple Watch Hermès,
Apple Watch Edition
€ 75

Se hai già usato entrambi gli eventi associati a AppleCare+ per danno accidentale, verserai una tariffa fuori garanzia per la sostituzione, come indicato nella nostra pagina dei prezzi. 

Consulta le tariffe per l'assistenza fuori garanzia di Apple

Come faccio a restituire il prodotto originale?

Ti invieremo un Apple Watch sostitutivo con istruzioni e materiale di spedizione. Il prodotto sostitutivo verrà fornito con le impostazioni di fabbrica. Se restituisci il tuo Apple Watch originale entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, non dovrai pagare penali per il ritardo.

Prima di restituire il tuo Apple Watch, accertati di

  • Ricarica l'Apple Watch.
  • Annullare l'abbinamento tra Apple Watch e iPhone.
  • Rimuovere il cinturino e conservarlo insieme al cavo di ricarica e agli altri accessori. Ne avrai bisogno una volta che l'intervento di assistenza per l'Apple Watch sarà terminato.
  • Assicurarti di conoscere l'ID Apple e la password.

Annullamento dell'abbinamento tra Apple Watch e iPhone
Leggi la Politica sulla privacy di Apple

Quale importo verrà addebitato sulla mia carta di credito?

Quando richiedi il servizio sostituzioni express, effettuiamo un'autorizzazione temporanea sulla tua carta di credito per coprire l'intero valore del prodotto sostitutivo. L'autorizzazione temporanea sarà rimossa se:

  • La riparazione è coperta dalla garanzia, da un piano AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori. In base al problema e alla copertura, potrebbe essere necessario pagare una tariffa fuori garanzia o una franchigia; e
  • Riceviamo il prodotto originale in tempo. In tal caso, non pagherai alcuna penale per il ritardo né il valore del prodotto sostitutivo (vedi di seguito).

Penali per il ritardo e il valore del prodotto sostitutivo - Italia

Quando ti viene inviato un Apple Watch sostitutivo tramite il servizio sostituzioni express, devi restituirci il prodotto originale entro 10 giorni lavorativi. Se non riceveremo il dispositivo originale entro 10 giorno, ti addebiteremo l'intero valore del prodotto sostitutivo, come indicato di seguito. 

Se riceviamo il tuo Apple Watch originale in ritardo (tra i 10 e i 20 giorni), rimuoveremo l'addebito dell'intero valore della sostituzione dalla carta di credito. Pagherai unicamente la penale per il ritardo e altre tariffe per la riparazione o franchigie.

Se l'Apple Watch non è funzionante a seguito di modifiche non autorizzate, o in caso di mancata ricezione, ti verrà addebitato il valore del prodotto sostitutivo.

Penali per il ritardo relative al servizio sostituzioni express per Apple Watch Series 4

Modello Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
Apple Watch Series 4 (GPS) Alluminio 40mm  € 65 € 439
Apple Watch Series 4 (GPS) Alluminio 44mm € 80 € 469
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 40mm € 65 € 439
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 44mm € 80 € 469
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Alluminio) 40mm € 90 € 539
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Alluminio) 44mm € 105 € 569
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 40mm € 90 € 539
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 44mm € 105 € 569
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Acciaio inossidabile) 40mm  € 150 € 709
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Acciaio inossidabile) 44mm  € 175 € 759
Apple Watch Series 4 Hermès 40mm  € 460 € 1.329
Apple Watch Series 4 Hermès 44mm € 585 € 1.579

Penali per il ritardo relative al servizio sostituzioni express per Apple Watch Series 3

Modello Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
Apple Watch Series 3 (GPS) 38 mm € 35 € 309
Apple Watch Series 3 (GPS) 42 mm € 50 € 339
Apple Watch Series 3 Nike+ 38 mm € 35 € 309
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 42 mm € 50 € 339

Penali per il ritardo relative al servizio sostituzioni express per Apple Watch Series 1 e 2 (2a generazione)

Modello

Penale per il ritardo

Valore del prodotto sostitutivo

Apple Watch Series 1 (alluminio)
38 mm
€ 5 € 219
Apple Watch Series 1 (alluminio)
42 mm
€ 20
€ 249
Apple Watch  Series 2 (Alluminio)
38 mm
€ 30 € 299
Apple Watch Series 2 (alluminio)
42 mm
€ 45 € 329
Apple Watch Nike+
38 mm
€ 30 € 299
Apple Watch Nike+
42 mm
€ 45 € 329
Apple Watch Series 2 (acciaio inossidabile)
38 mm
€ 135 € 529
Apple Watch Series 2 (acciaio inossidabile)
42 mm
€ 160 € 579
Apple Watch Hermès
38 mm
€ 460 € 1.179
Apple Watch Hermès
42 mm
€ 485 € 1.229
Apple Watch Edition (ceramica bianca)
38 mm
€ 200 € 1.229
Apple Watch Edition (ceramica bianca)
42 mm
€ 225 € 1.279

Prezzo del servizio sostituzioni express per Apple Watch (1a generazione)

Modello

Penale per il ritardo

Valore del prodotto sostitutivo

Apple Watch Sport
38 mm

€ 0

€ 209

Apple Watch Sport
42 mm

€ 20

€ 249

Apple Watch
38 mm

€ 110

€ 479

Apple Watch
42 mm

€ 135

€ 529

Apple Watch Hermès
38 mm

€ 445

€ 1.149

Apple Watch Hermès
42 mm

€ 470

€ 1.199

Apple Watch Edition
38 mm

€ 2.720

€ 8.329

Apple Watch Edition
42 mm

€ 3.755

€ 10.399

Le tariffe sono espresse in euro e sono comprensive di IVA. L'Apple Watch sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo. Apple si riserva il diritto di modificare occasionalmente la penale per il ritardo o il valore del prodotto sostitutivo presenti su questa pagina web.

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