Servizio sostituzioni express per Apple Watch

Scopri di più sul servizio sostituzioni express per Apple Watch.

Che cos'è il servizio sostituzioni express?

Sappiamo quanto tu faccia affidamento sul tuo Apple Watch. Se hai bisogno di sostituire immediatamente l'Apple Watch, il servizio sostituzioni express offre una consegna rapida. Possiamo inviarti subito un Apple Watch sostitutivo con la confezione in cui restituire il tuo prodotto originale. Nel frattempo, puoi iniziare a utilizzare il tuo Apple Watch sostitutivo. Il prodotto sostitutivo non avrà personalizzazioni come ad esempio l'incisione.

Il servizio sostituzioni express è un vantaggio della copertura AppleCare+.

Scopri di più sull'assistenza per Apple Watch

Quanto costa il servizio sostituzioni express?

La tua copertura AppleCare+ per Apple Watch comprende il servizio sostituzioni express. Ti verranno addebitati i costi relativi ad esempio all'assistenza fuori garanzia o i costi di sostituzione, solo se applicabili.

Consulta i prezzi dell'assistenza Apple e le tariffe servizio sostituzioni express

Quanto è rapido il servizio sostituzioni express?

Riceverai un Apple Watch sostitutivo, con le impostazioni di fabbrica, circa due o tre giorni lavorativi dopo la richiesta.

Il mio prodotto è idoneo al servizio sostituzioni express?

Il servizio sostituzioni express è un vantaggio di AppleCare+ ed è disponibile per la maggior parte dei problemi dell'Apple Watch.

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Consulta i termini e le condizioni del servizio sostituzioni express

Come posso ottenere il servizio sostituzioni express?

Contatta un consulente del supporto Apple online o al telefono per richiedere il servizio sostituzioni express. Ti faremo sapere se il tuo prodotto è idoneo.

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Come faccio a restituire il prodotto originale?

Ti invieremo un Apple Watch sostitutivo con istruzioni e materiale di spedizione. Se restituisci il tuo Apple Watch originale entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, non dovrai pagare penali per il ritardo.

Ulteriori informazioni sulle penali per il ritardo
Consulta i prezzi del servizio sostituzioni express Apple

Cosa devo fare prima dell'assistenza?

  • Carica l'Apple Watch.
  • Annulla l'abbinamento tra Apple Watch e iPhone.
  • Rimuovi il cinturino e conservalo assieme al cavo di ricarica e agli altri accessori, ne avrai bisogno quando riceverai il prodotto sostitutivo.

Annulla l'abbinamento tra Apple Watch e iPhone
Rimuovi il blocco attivazione
Leggi la politica sulla privacy di Apple

Mi verranno addebitati altri costi?

Quando richiedi il servizio sostituzioni express, Apple autorizza temporaneamente la tua carta di credito per coprire il valore del prodotto sostitutivo. Tale autorizzazione scadrà se l'intervento di assistenza è coperto dalla garanzia, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori e se il prodotto originale verrà ricevuto nei tempi previsti. In tal caso, non ti verranno addebitati costi per l'assistenza fuori garanzia o penali per il ritardo. 

Per i problemi non coperti dalla garanzia, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori, ti verrà addebitata una tariffa fuori garanzia. Se l'Apple Watch è gravemente danneggiato e non è possibile ripararlo, ti verrà addebitato il valore del prodotto sostitutivo.

Situazione

Costi associati

Coperto da garanzia, AppleCare+ o leggi per la tutela dei consumatori

Nessun addebito se il problema rientra nella copertura

Non coperto da garanzia, AppleCare+ o leggi per la tutela dei consumatori

Tariffa per l'assistenza fuori garanzia

Restituzione tardiva (10-20 giorni lavorativi)

Penale per il ritardo

Sostituzione non avvenuta

Valore del prodotto sostitutivo 

Non riparabile

Valore del prodotto sostitutivo

Consulta i prezzi delle riparazioni Apple e le tariffe servizio sostituzioni express

Penali per il ritardo

Quando ti viene inviato un Apple Watch sostitutivo tramite il servizio sostituzioni express, devi restituirci l'Apple Watch originale entro 10 giorni lavorativi. Dopo 10 giorni, ti verrà addebitato il valore del prodotto sostitutivo. 

Se l'Apple Watch originale arriva in ritardo, verrà annullato l'addebito del valore per il prodotto sostitutivo. Dovrai pagare solo una penale per il ritardo. Per sostituzione tardiva si intende una restituzione avvenuta tra i 10 e i 20 giorni lavorativi successivi alla spedizione del prodotto sostitutivo.

Se l'Apple Watch è gravemente danneggiato e non è possibile ripararlo, o in caso di mancata ricezione, ti verrà addebitato il valore del prodotto sostitutivo.