Servizio sostituzioni express
Fai recapitare un dispositivo sostitutivo a casa tua, gestito con AppleCare.
Che cos'è il servizio sostituzioni express?
Come vantaggio del tuo piano AppleCare, ti invieremo un dispositivo sostitutivo che puoi iniziare a utilizzare immediatamente. Non dovrai aspettare che il tuo dispositivo originale venga riparato e restituito.
Come funziona?
Avvia la tua richiesta a
Entra per accedere ai vantaggi AppleCare e organizzare il servizio di sostituzione express. Invieremo il dispositivo sostitutivo e addebiteremo una somma temporanea sulla tua carta di credito.
Ricevi la tua sostituzione
Quando arriva il tuo dispositivo sostitutivo, puoi configurarlo, trasferire le tue app e i tuoi dati e riprendere da dove avevi lasciato. Quindi inizializzerai il tuo dispositivo originale e lo preparerai per il reso.
Restituisci il tuo dispositivo originale
Includeremo tutto il necessario per rendere il tuo dispositivo originale entro 10 giorni lavorativi. Una volta confermato che il problema è coperto, rimuoveremo l'addebito temporaneo dalla tua carta di credito e sei pronto.
Domande? Risposte.
Dove posso controllare la copertura AppleCare per il mio dispositivo?
Puoi controllare lo stato della copertura online o nell'app supporto Apple.
Quali dispositivi sono idonei?
Con AppleCare, puoi richiedere il servizio sostituzioni express per iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods**, Beats, HomePod e Apple TV coperti.
Quanto costa il servizio di sostituzione express?
Servizio sostituzioni express è un vantaggio di AppleCare. Se il tuo dispositivo ha danni accidentali, pagherai il supplemento per eccedenza AppleCare “danno accidentale” o “altri danni accidentali”. Per trovare i supplementi per eccedenza AppleCare, scegli il tuo prodotto qui. Se rileviamo ulteriori danni non coperti dalla garanzia limitata Apple, da AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori e delle consumatrici, ti verrà addebitato il prezzo al dettaglio o una tariffa fuori garanzia, in base all'entità del danno. Per ulteriori informazioni, leggi Termini e condizioni AppleCare.
I dispositivi sostitutivi sono garantiti da Apple?
Gli interventi di assistenza e le parti di ricambio sono garantiti per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo, come definito nella pagina Termini e condizioni dei servizi di riparazione Apple. Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori o da un piano AppleCare, ove applicabile. Le apparecchiature fornite da Apple nell’ambito del servizio di riparazione o sostituzione possono contenere parti originali Apple nuove o già usate che sono state testate e soddisfano i requisiti funzionali di Apple.
** Per AirPods, in base ai requisiti legali locali, il servizio sostituzioni express non è disponibile per le custodie di ricarica.