Assistenza e riparazione Apple per desktop Mac
Facciamo in modo che il tuo Mac torni perfettamente funzionante. Se hai AppleCare, selezionalo di seguito per ulteriori opzioni di assistenza.
Siamo qui per darti una mano.
Per iniziare, spiegaci i problemi che riscontri con il tuo Mac. Ti mostreremo le soluzioni che puoi provare oppure ti aiuteremo a organizzare una riparazione o una sostituzione.
Quali sono la procedura di riparazione e il costo?
Per identificare il problema del tuo Mac, il nostro personale tecnico eseguirà test diagnostici e verificherà quali parti potrebbero dover essere riparate. Se sono necessarie delle riparazioni, ti verranno comunicati i tempi di turnaround stimati e gli eventuali costi associati, in base al problema riscontrato e allo stato della tua garanzia.
Dove posso richiedere assistenza?
Di persona
Puoi ricevere assistenza di persona presso qualsiasi Genius Bar o Centro Assistenza Autorizzato Apple. Il nostro personale tecnico qualificato effettuerà un’ispezione del tuo Mac, illustrerà le opzioni a tua disposizione e procederà di conseguenza.
Perché scegliere Apple?
È semplice.
Apple offre un’esperienza di assistenza semplice e completa. Possiamo aiutarti a trovare l’opzione di assistenza più conveniente, farti avere un preventivo e fornirti informazioni aggiornate durante l’intero processo.
Rispetta la privacy.
Apple tiene alla tua privacy e progetta i propri prodotti in modo da limitare al minimo l’accesso ai tuoi dati, sia da parte nostra sia di chiunque altro, incluso il nostro personale tecnico esperto.
È garantita da Apple.
Il servizio certificato Apple è garantito e il nostro personale esperto qualificato utilizza solo parti originali Apple, progettate, testate e prodotte secondo gli standard di sicurezza e prestazioni di Apple.
Domande? Risposte.
Dove posso trovare informazioni sulle mie riparazioni?
Puoi accedere a Il mio supporto o all'app del supporto Apple con il tuo Apple Account per ottenere informazioni sulle riparazioni in corso o recenti.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia limitata Apple copre il tuo dispositivo e tutti gli accessori a marchio Apple inclusi nella confezione del prodotto da difetti di fabbricazione per un anno dalla data di acquisto. Gli accessori a marchio Apple acquistati separatamente, come alimentatori, cavi, caricabatterie wireless o custodie, sono coperti dalla garanzia limitata Apple per gli accessori. La nostra garanzia si aggiunge ai diritti garantiti dalle leggi per la tutela dei consumatori nel tuo Paese o nella tua area geografica.
La nostra garanzia non copre i danni accidentali o le batterie che si usurano a causa del normale utilizzo. Se il tuo problema non è coperto e le leggi per la tutela dei consumatori non sono applicabili, verrà addebitato un costo per le riparazioni eseguite tramite Apple. Se il tuo problema non è idoneo all’assistenza, potrebbe esserti addebitato l’intero valore del dispositivo sostitutivo. Verifica lo stato della tua copertura qui.
Esiste una garanzia sul servizio?
Gli interventi di assistenza e le parti di ricambio sono garantiti per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo, come definito nella pagina Termini e condizioni dei servizi di riparazione Apple. Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori o da un piano AppleCare attivo, ove applicabile. Le apparecchiature fornite da Apple nell’ambito del servizio di riparazione o sostituzione possono contenere parti originali Apple nuove o già usate che sono state testate e soddisfano i requisiti funzionali di Apple.
AppleCare ci tiene.
Se riscontri un problema con il tuo Mac, possiamo aiutarti. Accedi alla copertura e ai vantaggi del piano.
Riparazioni semplici.
Scopri quanto potresti pagare per alcuni servizi comuni direttamente da Apple.
Scegli il dispositivo
Costo stimato per l'assistenza
Impossibile caricare i prezzi.
Le tariffe possono essere soggette a imposte. Per i servizi coperti da un piano AppleCare, la franchigia è la stessa presso Apple e tutti i Centri Assistenza Autorizzati Apple.
Comode opzioni di assistenza.
Di persona
Puoi ricevere assistenza di persona presso il Genius Bar o un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Il nostro personale tecnico effettuerà un’ispezione del tuo Mac, illustrerà le opzioni a tua disposizione e procederà di conseguenza.
Servizio on site
Per le richieste ai sensi della garanzia estesa, invieremo un membro del team tecnico a casa tua oppure un corriere ritirerà il tuo desktop Mac per l’assistenza.
Protezione a 360 gradi.
Scocche esterne o schermi danneggiati
Le scocche esterne o gli schermi danneggiati possono essere riparati tutte le volte che occorre.
Altri danni accidentali
Anche altri danni, come quelli causati da liquidi, sono coperti ogni volta che ne hai bisogno.
Assistenza prioritaria
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci via chat o telefono e ricevere assistenza.
Domande? Risposte.
Dove posso trovare informazioni sulle mie riparazioni?
Puoi accedere a Il mio supporto o all'app del supporto Apple con il tuo Apple Account per ottenere informazioni sulle riparazioni in corso o recenti.
Esiste una garanzia sul servizio?
Gli interventi di assistenza e le parti di ricambio sono garantiti per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo, come definito nella pagina Termini e condizioni dei servizi di riparazione Apple. Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori o da un piano AppleCare attivo, ove applicabile. Le apparecchiature fornite da Apple nell’ambito del servizio di riparazione o sostituzione possono contenere parti originali Apple nuove o già usate che sono state testate e soddisfano i requisiti funzionali di Apple.
Esplora AppleCare per altri dispositivi.
AppleCare è il tuo punto fermo per tutto il supporto tecnico che ti serve, da parte di chi conosce i prodotti Apple meglio di chiunque.