Servizio sostituzioni express per iPhone

Usa la tua copertura AppleCare per sostituire rapidamente il tuo iPhone.

Che cos'è il servizio sostituzioni express?

Il servizio sostituzioni express è un vantaggio della copertura AppleCare+. Possiamo inviarti un iPhone sostitutivo prima che tu ci restituisca il tuo prodotto. Includeremo una confezione per la restituzione del tuo prodotto danneggiato o non funzionante.

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Quanto costa il servizio sostituzioni express?

Se il tuo iPhone ha un problema coperto dalla garanzia, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori, potresti non dover pagare tariffe aggiuntive per la sostituzione. I problemi causati da danni accidentali non sono coperti dalla garanzia limitata Apple. Se il problema non è coperto, pagherai la tariffa fuori garanzia per il tuo modello di iPhone. 

La tua copertura AppleCare+ include anche due interventi per danni accidentali soggetti a una franchigia. Se hai già utilizzato entrambi gli interventi per danni accidentali, pagherai la tariffa fuori garanzia. 

Modello Tariffa prevista da AppleCare+ Tariffa fuori garanzia
iPhone 7 Plus

€ 99

€ 411,20

iPhone 7

€ 99

€ 371,20

iPhone 6s Plus,
iPhone 6 Plus

€ 99

€ 391,20

iPhone 6s, iPhone 6

€ 99

€ 351,20

iPhone SE € 99 € 311,20
iPhone 5s, iPhone 5c,
iPhone 5

€ 99

€ 311,20

iPhone 4s Scopri la nostra tariffa fuori garanzia € 181,20

Questi prezzi sono validi in Italia per le riparazioni o le sostituzioni effettuate da Apple. Le tariffe sono espresse in euro e sono comprensive di IVA. Le nostre tariffe fuori garanzia includono le spese di spedizione di € 12,20. L'iPhone sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo.

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Come faccio a restituire il prodotto originale?

Ti invieremo l'iPhone sostitutivo con istruzioni e materiale di spedizione. Il prodotto sostitutivo verrà fornito con le impostazioni di fabbrica. Se restituisci il tuo iPhone originale entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, non dovrai pagare penali per il ritardo.

Prima di restituirci l'iPhone, assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati e di consultare le istruzioni seguenti. Il dispositivo sostitutivo non conterrà i tuoi dati e dovrai ripristinarli dal tuo backup.

Esegui il backup dell'iPhone
Segui la procedura per inviare l'iPhone
Leggi la politica sulla privacy di Apple

Quale importo verrà addebitato sulla mia carta di credito?

Quando richiedi il servizio sostituzioni express, effettuiamo un'autorizzazione temporanea sulla tua carta di credito per coprire l'intero valore del prodotto sostitutivo. L'autorizzazione temporanea sarà rimossa se:

  • La riparazione è coperta dalla garanzia, da un piano AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori
  • Riceviamo il prodotto originale in tempo. In tal caso, non pagherai alcuna penale per il ritardo né il valore del prodotto sostitutivo. 

Penali per il ritardo e valore del prodotto sostitutivo

Quando ti viene inviato un iPhone sostitutivo tramite il servizio sostituzioni express, devi restituirci l'iPhone acquistato originariamente entro 10 giorni lavorativi. Dopo 10 giorni, ti addebiteremo l'intero valore del prodotto sostitutivo. 

Se l'iPhone originale arriva in ritardo, rimuoveremo l'addebito per il valore del prodotto sostitutivo. Dovrai pagare solo una penale per il ritardo. Per restituzione tardiva si intende una restituzione avvenuta tra i 10 e i 20 giorni lavorativi successivi alla spedizione del prodotto sostitutivo.

Se il tuo problema è causato da un grave danno all'iPhone o il mancato funzionamento è dovuto a modifiche non autorizzate o non riceviamo il prodotto, ti addebiteremo il valore del prodotto sostitutivo.

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 7 Plus
32 GB

€ 270,00

€ 939,00

128 GB

€ 325,00

€ 1049,00

256 GB

€ 380,00

€ 1159,00

iPhone 7
32 GB

€ 220,00

€ 799,00

128 GB

€ 275,00

€ 909,00

256 GB

€ 330,00

€ 1019,00

iPhone 6s Plus
16 GB

€ 195,00

€ 769,00

32 GB

€ 210,00

€ 799,00

64 GB

€ 235,00

€ 849,00

128 GB

€ 265,00

€ 909,00

iPhone 6s
16 GB

€ 160,00

€ 659,00

32 GB

€ 175,00

€ 689,00

64 GB

€ 200,00

€ 739,00

128 GB

€ 230,00

€ 799,00

iPhone 6 Plus
16 GB

€ 155,00

€ 689,00

64 GB

€ 180,00

€ 739,00

128 GB

€ 310,00

€ 999,00

iPhone 6

16 GB

€ 120,00

€ 579,00

64 GB

€ 145,00

€ 629,00

128 GB

€ 275,00

€ 889,00

iPhone SE    
16 GB € 105,00 € 509,00
32 GB € 105,00 € 509,00
64 GB € 135,00 € 569,00
128 GB € 160,00 € 619,00

iPhone 5s

16 GB

€ 65,00

€ 429,00

32 GB

€ 90,00

€ 479,00

64 GB

€ 325,00

€ 949,00

iPhone 5c

8 GB

€ 65,00

€ 429,00

16 GB

€ 165,00

€ 629,00

32 GB

€ 215,00

€ 729,00

iPhone 5

16 GB

€ 165,00

€ 629,00

32 GB

€ 215,00

€ 729,00

64 GB

€ 270,00

€ 839,00

iPhone 4s

8 GB

€ 110,00

€ 429,00

16 GB

€ 165,00

€ 539,00

32 GB

€ 260,00

€ 729,00

64 GB

€ 315,00

€ 839,00

Questi prezzi sono validi in Italia. Le tariffe sono espresse in euro e sono comprensive di IVA. L'iPhone sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo. Apple si riserva il diritto di modificare occasionalmente la penale per il ritardo o il valore del prodotto sostitutivo presenti su questa pagina web.

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