Servizio sostituzioni express per iPhone

Usa la tua copertura AppleCare per sostituire rapidamente il tuo iPhone.

Che cos'è il servizio sostituzioni express?

Il servizio sostituzioni express è un vantaggio della copertura AppleCare+. Possiamo inviarti un iPhone sostitutivo prima che tu ci restituisca il tuo prodotto. Includeremo una confezione per la restituzione del tuo prodotto danneggiato o non funzionante.

Contatta Apple per richiedere il servizio sostituzioni express.

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Quanto costa il servizio sostituzioni express?

Se ordini il servizio sostituzioni express tramite il tuo piano AppleCare+, non dovrai sostenere alcun costo per la consegna. I costi che ti possono essere addebitati si riferiscono esclusivamente alla sostituzione dell'iPhone. 

Alcuni problemi potrebbero essere coperti dalla garanzia limitata Appleda AppleCare+dalle leggi per la tutela dei consumatori: in tal caso non è previsto alcun costo per la sostituzione del prodotto. Se il tuo iPhone presenta un danno accidentale, pagherai una tariffa per un intervento AppleCare+, come indicato di seguito.

Modello  Tariffa prevista da AppleCare+
Tutti i modelli di iPhone idonei  € 99

Se hai già usato entrambi gli eventi associati a AppleCare+ per danno accidentale, verserai una tariffa fuori garanzia per la sostituzione, come indicato nella nostra pagina dei prezzi. 

Consulta le tariffe Apple fuori garanzia

Come faccio a restituire il prodotto originale?

Ti invieremo l'iPhone sostitutivo con istruzioni e materiale di spedizione. Il prodotto sostitutivo verrà fornito con le impostazioni di fabbrica. Se restituisci il tuo iPhone originale entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, non dovrai pagare penali per il ritardo.

Prima di restituirci l'iPhone, assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati e di consultare le istruzioni seguenti. Il dispositivo sostitutivo non conterrà i tuoi dati e dovrai ripristinarli dal tuo backup.

Esegui il backup dell'iPhone
Segui la procedura per inviare l'iPhone
Leggi la politica sulla privacy di Apple

Quale importo verrà addebitato sulla mia carta di credito?

Quando richiedi il servizio sostituzioni express, blocchiamo temporaneamente un importo sulla tua carta di credito per coprire l'intero valore del prodotto sostitutivo. L'autorizzazione temporanea sarà rimossa se:

  • La riparazione è coperta dalla garanzia, da un piano AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori.
  • Riceviamo il prodotto originale in tempo. In tal caso, non pagherai alcuna penale per il ritardo né il valore del prodotto sostitutivo. 

Penali per il ritardo e valore del prodotto sostitutivo

Quando ti viene inviato un iPhone sostitutivo tramite il servizio sostituzioni express, devi restituirci l'iPhone acquistato originariamente entro 10 giorni lavorativi. Dopo 10 giorni, ti addebiteremo l'intero valore del prodotto sostitutivo. 

Se l'iPhone originale arriva in ritardo, rimuoveremo l'addebito per il valore del prodotto sostitutivo. Dovrai pagare solo una penale per il ritardo. Per restituzione tardiva si intende una restituzione avvenuta tra i 10 e i 20 giorni lavorativi successivi alla spedizione del prodotto sostitutivo.

Se il tuo problema è causato da un grave danno all'iPhone o il mancato funzionamento è dovuto a modifiche non autorizzate o non riceviamo il prodotto, ti addebiteremo il valore del prodotto sostitutivo.

iPhone XS

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone XS Max    
64 GB € 330 € 1.289
256 GB € 415 € 1.459
512 GB € 530 € 1.689
iPhone XS    
64 GB € 305 € 1.189
256 GB € 390 € 1.359
512 GB € 505 € 1.589

iPhone XR

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone XR    
64 GB € 235 € 889
128 GB € 265 € 949
256 GB € 320 € 1.059

iPhone X

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone X    
64 GB € 240 € 1.059
256 GB € 325 € 1.229

iPhone 8/iPhone 8 Plus

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 8 Plus    
64 GB € 205 € 829
256 GB € 290 € 999
iPhone 8    
64 GB € 175 € 719
256 GB € 260 € 889

iPhone 7/iPhone 7 Plus

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 7 Plus    
32 GB

€ 155

€ 679

128 GB

€ 210

€ 789

256 GB

€ 325

€ 1.019

iPhone 7    
32 GB

€ 105

€ 549

128 GB

€ 160

€ 659

256 GB

€ 270

€ 879

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 6s Plus    
16 GB

€ 210

€ 769

32 GB

€ 96

€ 541

64 GB

€ 250

€ 849

128 GB

€ 156,50

€ 662

iPhone 6s    
16 GB

€ 170

€ 659

32 GB

€ 53

€ 425

64 GB

€ 210

€ 739

128 GB

€ 111

€ 541

iPhone 6/iPhone 6 Plus

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 6 Plus    
16 GB

€ 170

€ 689

64 GB

€ 195

€ 739

128 GB

€ 325

€ 999

iPhone 6    

16 GB

€ 130

€ 579

32 GB € 71,50 € 462

64 GB

€ 155

€ 629

128 GB

€ 285

€ 889

iPhone SE

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone SE    
16 GB € 115 € 509
32 GB € 75 € 429
64 GB € 145 € 569
128 GB € 130 € 539

iPhone 5c/iPhone 5s

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 5s    

16 GB

€ 75

€ 429

32 GB

€ 100

€ 479

64 GB

€ 335

€ 949

iPhone 5c    

8 GB

€ 75

€ 429

16 GB

€ 175

€ 629

32 GB

€ 225

€ 729

iPhone 4s

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 4s    

8 GB

€ 110

€ 429

16 GB

€ 165

€ 539

32 GB

€ 260

€ 729

64 GB

€ 315

€ 839

Questi prezzi sono validi in Italia. Le tariffe sono espresse in euro e sono comprensive di IVA. L'iPhone sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo. Apple si riserva il diritto di modificare occasionalmente la penale per il ritardo o il valore del prodotto sostitutivo presenti su questa pagina web.

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