Servizio sostituzioni express per iPhone

Usa la tua copertura AppleCare per sostituire rapidamente il tuo iPhone.

Che cos'è il servizio sostituzioni express?

Il servizio sostituzioni express è un vantaggio della copertura AppleCare+. Possiamo inviarti un iPhone sostitutivo prima che tu ci restituisca il tuo prodotto. Includeremo una confezione per la restituzione del tuo prodotto danneggiato o non funzionante.

Contatta Apple per richiedere il servizio sostituzioni express.

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Quanto costa il servizio sostituzioni express?

Se il tuo iPhone ha un problema coperto dalla garanzia, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori, potresti non dover pagare tariffe aggiuntive per la sostituzione. I problemi causati da danni accidentali non sono coperti dalla garanzia limitata Apple. Se il problema non è coperto, pagherai la tariffa fuori garanzia per il tuo modello di iPhone. 

La tua copertura AppleCare+ include anche due interventi per danni accidentali soggetti a una franchigia. Se hai già utilizzato entrambi gli interventi per danni accidentali, pagherai la tariffa fuori garanzia. 

Modello Tariffa prevista da AppleCare+ Tariffa fuori garanzia
iPhone XS Max € 99 € 641,20
iPhone XS € 99 € 591,20
iPhone XR € 99 € 431,20
iPhone X € 99 € 591,20
iPhone 8 Plus € 99 € 431,20
iPhone 8 € 99 € 381,20
iPhone 7 Plus

€ 99

€ 381,20

iPhone 7

€ 99

€ 351,20

iPhone 6s Plus

€ 99

€ 361,20

iPhone 6s

€ 99

€ 331,20

iPhone 6 Plus € 99 € 361,20
iPhone 6 € 99 € 331,20
iPhone SE, iPhone 5s,
iPhone 5c, iPhone 5

€ 99

€ 291,20

iPhone 4s Scopri la nostra tariffa fuori garanzia € 221,20

Questi prezzi sono validi in Italia per le riparazioni o le sostituzioni effettuate da Apple. Le tariffe sono espresse in euro e sono comprensive di IVA. Le nostre tariffe fuori garanzia includono le spese di spedizione di € 12,20. L'iPhone sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo.

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Come faccio a restituire il prodotto originale?

Ti invieremo l'iPhone sostitutivo con istruzioni e materiale di spedizione. Il prodotto sostitutivo verrà fornito con le impostazioni di fabbrica. Se restituisci il tuo iPhone originale entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, non dovrai pagare penali per il ritardo.

Prima di restituirci l'iPhone, assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati e di consultare le istruzioni seguenti. Il dispositivo sostitutivo non conterrà i tuoi dati e dovrai ripristinarli dal tuo backup.

Esegui il backup dell'iPhone
Segui la procedura per inviare l'iPhone
Leggi la politica sulla privacy di Apple

Quale importo verrà addebitato sulla mia carta di credito?

Quando richiedi il servizio sostituzioni express, effettuiamo un'autorizzazione temporanea sulla tua carta di credito per coprire l'intero valore del prodotto sostitutivo. L'autorizzazione temporanea sarà rimossa se:

  • La riparazione è coperta dalla garanzia, da un piano AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori
  • Riceviamo il prodotto originale in tempo. In tal caso, non pagherai alcuna penale per il ritardo né il valore del prodotto sostitutivo. 

Penali per il ritardo e valore del prodotto sostitutivo

Quando ti viene inviato un iPhone sostitutivo tramite il servizio sostituzioni express, devi restituirci l'iPhone acquistato originariamente entro 10 giorni lavorativi. Dopo 10 giorni, ti addebiteremo l'intero valore del prodotto sostitutivo. 

Se l'iPhone originale arriva in ritardo, rimuoveremo l'addebito per il valore del prodotto sostitutivo. Dovrai pagare solo una penale per il ritardo. Per restituzione tardiva si intende una restituzione avvenuta tra i 10 e i 20 giorni lavorativi successivi alla spedizione del prodotto sostitutivo.

Se il tuo problema è causato da un grave danno all'iPhone o il mancato funzionamento è dovuto a modifiche non autorizzate o non riceviamo il prodotto, ti addebiteremo il valore del prodotto sostitutivo.

iPhone XS

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone XS Max    
64 GB € 330 € 1289
256 GB € 415 € 1459
512 GB € 530 € 1689
iPhone XS    
64 GB € 305 € 1189
256 GB € 390 € 1359
512 GB € 505 € 1589

iPhone XR

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone XR    
64 GB € 235 € 889
128 GB € 265 € 949
256 GB € 320 € 1,059

iPhone X

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone X    
64GB € 240 € 1059
256GB € 325 € 1229

iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 8 Plus    
64GB € 205 € 829
256GB € 290 € 999
iPhone 8    
64GB € 175 € 719
256GB € 260 € 889

iPhone 7 / iPhone 7 Plus

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 7 Plus    
32GB

€ 155

€ 679

128GB

€ 210

€ 789

256GB

€ 325

€ 1019

iPhone 7    
32GB

€ 105

€ 549

128GB

€ 160

€ 659

256GB

€ 270

€ 879

iPhone 6s / iPhone 6s Plus

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 6s Plus    
16GB

€ 210

€ 769

32GB

€ 96

€ 541

64GB

€ 250

€ 849

128GB

€ 156.50

€ 662

iPhone 6s    
16GB

€ 170

€ 659

32GB

€ 53

€ 425

64GB

€ 210

€ 739

128GB

€ 111

€ 541

iPhone 6 / iPhone 6 Plus

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 6 Plus    
16GB

€ 170

€ 689

64GB

€ 195

€ 739

128GB

€ 325

€ 999

iPhone 6    

16 GB

€ 130

€ 579

32 GB € 71.50 € 462

64 GB

€ 155

€ 629

128 GB

€ 285

€ 889

iPhone SE

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone SE    
16 GB € 115 € 509
32 GB € 75 € 429
64 GB € 145 € 569
128 GB € 130 € 539

iPhone 5/iPhone 5c/iPhone 5s

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 5s    

16 GB

€ 75

€ 429

32 GB

€ 100

€ 479

64 GB

€ 335

€ 949

iPhone 5c    

8 GB

€ 75

€ 429

16 GB

€ 175

€ 629

32 GB

€ 225

€ 729

iPhone 5    

16 GB

€ 175

€ 629

32 GB

€ 225

€ 729

64 GB

€ 280

€ 839

iPhone 4s

Modello di iPhone Penale per il ritardo Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 4s    

8 GB

€ 110

€ 429

16 GB

€ 165

€ 539

32 GB

€ 260

€ 729

64 GB

€ 315

€ 839

Questi prezzi sono validi in Italia. Le tariffe sono espresse in euro e sono comprensive di IVA. L'iPhone sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo. Apple si riserva il diritto di modificare occasionalmente la penale per il ritardo o il valore del prodotto sostitutivo presenti su questa pagina web.

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