Servizio sostituzioni express per iPhone

Usa la tua copertura AppleCare per sostituire rapidamente il tuo iPhone.

Che cos'è il servizio sostituzioni express?

Il servizio sostituzioni express è un vantaggio della copertura AppleCare+. Possiamo inviarti un iPhone sostitutivo prima che tu ci restituisca il tuo prodotto. Includeremo una confezione per la restituzione del tuo prodotto danneggiato o non funzionante.

Contatta Apple per richiedere il servizio sostituzioni express.

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Quanto costa il servizio sostituzioni express?

Se ordini il servizio sostituzioni express tramite il tuo piano AppleCare+, non dovrai sostenere alcun costo per la consegna. Eventuali costi si riferiscono esclusivamente all'iPhone sostitutivo. 

Alcuni problemi potrebbero essere coperti dalla garanzia limitata Appleda AppleCare+dalle leggi per la tutela dei consumatori: in tal caso non è previsto alcun costo per la sostituzione del prodotto. Se il tuo iPhone ha un danno accidentale, pagherai una tariffa per un intervento AppleCare+ come indicato di seguito.

Modello  Tariffa prevista da AppleCare+
Tutti i modelli di iPhone idonei  € 99

Se hai già usato entrambi gli interventi per danno accidentale di AppleCare+, pagherai una tariffa fuori garanzia per la sostituzione, come indicato alla pagina dei prezzi. 

Leggi i prezzi dell'assistenza fuori garanzia di Apple

Come faccio a restituire il prodotto originale?

Ti invieremo un iPhone sostitutivo con il materiale e le istruzioni per la spedizione. Il prodotto sostitutivo verrà fornito con le impostazioni di fabbrica. Se restituisci il tuo iPhone originale entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, non dovrai pagare il valore totale del dispositivo sostitutivo.

Prima di restituirci l'iPhone, assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati e di esaminare le seguenti istruzioni. Il dispositivo sostitutivo non contiene i tuoi dati, pertanto dovrai ripristinarli dal backup.

Esegui il backup dell'iPhone
Segui la procedura per inviare l'iPhone
Leggi la politica sulla privacy di Apple

Quale importo verrà addebitato sulla mia carta di credito?

Quando richiedi il servizio sostituzioni express, blocchiamo temporaneamente sulla tua carta di credito un importo pari all'intero valore del prodotto sostitutivo. L'autorizzazione temporanea sarà rimossa se:

  • La riparazione è coperta dalla garanzia, da un piano AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori.
  • Riceveremo il prodotto originale entro 10 giorni lavorativi.
  • Il dispositivo originale non presenta danni gravi o modifiche non autorizzate.

Valore del prodotto sostitutivo – Italia

Quando ti inviamo un iPhone sostitutivo tramite il servizio sostituzioni express, devi restituire l'iPhone originale a Apple entro 10 giorni lavorativi. Dopo 10 giorni, ti addebiteremo l'intero valore del prodotto sostitutivo. 

Quando riceveremo il tuo iPhone, se rileveremo che è stato danneggiato gravemente in un incidente o se risulterà non funzionante a causa di modifiche non autorizzate, pagherai l'intero valore del prodotto sostitutivo.

iPhone 11

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 11 Pro Max  
64 GB € 1289
256 GB € 1459
512 GB € 1689
iPhone 11 Pro  
64 GB € 1189
256 GB € 1359
512 GB € 1589
iPhone 11  
64 GB € 839
128 GB € 889
256 GB € 1009

iPhone XS

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone XS Max  
64 GB € 1189
256 GB € 1359
512 GB € 1589
iPhone XS  
64 GB € 1.069
256 GB € 1.239
512 GB € 1469

iPhone XR

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone XR  
64 GB € 739
128 GB € 789
256 GB € 909

iPhone X

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone X  
64 GB € 1059
256 GB € 1229

iPhone 8/iPhone 8 Plus

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 8 Plus  
64 GB € 679
128 GB € 729
256 GB € 849
iPhone 8  
64 GB € 559
128 GB € 609
256 GB € 729

iPhone 7/iPhone 7 Plus

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 7 Plus  
32 GB € 519
128 GB € 579
256 GB € 1019
iPhone 7  
32 GB € 459
128 GB € 519
256 GB € 879

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 6s Plus  
16 GB € 769
32 GB € 398
64 GB € 849
128 GB € 521
iPhone 6s  
16 GB € 659
32 GB € 348
64 GB € 739
128 GB € 466

iPhone 6/iPhone 6 Plus

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 6 Plus  
16 GB € 689
64 GB € 739
128 GB € 999
iPhone 6  
16 GB € 579
32 GB € 462
64 GB € 629
128 GB € 889

iPhone SE

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone SE  
16 GB € 509
32 GB € 429
64 GB € 569
128 GB € 539

iPhone 5c/iPhone 5s

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 5s  
16 GB € 429
32 GB € 479
64 GB € 899
iPhone 5c  
16 GB € 429
32 GB € 599
64 GB € 699

iPhone 4s

Modello di iPhone Valore del prodotto sostitutivo
iPhone 4s  

8 GB

€ 429

16 GB

€ 539

32 GB

€ 729

64 GB

€ 839

Questi prezzi sono validi in Italia. Le tariffe sono espresse in euro e sono comprensive di IVA. L'iPhone sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo. Apple si riserva il diritto di modificare occasionalmente la penale per il ritardo o il valore del prodotto sostitutivo indicati su questa pagina web.

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