Assistenza e riparazione Apple per iPhone
Se hai bisogno di una riparazione per danni accidentali, di una sostituzione della batteria o di un altro intervento, possiamo aiutarti a far sì che il tuo iPhone torni perfettamente funzionante. Se hai AppleCare, selezionalo di seguito per ulteriori opzioni di assistenza.
Siamo qui per darti una mano.
Per iniziare, spiegaci i problemi che riscontri con il tuo iPhone. Ti mostreremo le soluzioni che puoi provare oppure ti aiuteremo a organizzare una riparazione o una sostituzione.
Quanto costerà?
Scopri quanto potresti pagare per alcuni servizi comuni direttamente da Apple.
Scegli il dispositivo
Costo stimato per l'assistenza
Impossibile caricare i prezzi.
Ispezioneremo il tuo dispositivo per stabilire il costo finale del servizio. Le tariffe stimate sono per l'assistenza fuori garanzia Apple e saranno soggette a IVA. Nel caso sia necessario spedire il tuo dispositivo, potrebbero essere aggiunte delle spese di spedizione. I Centri Assistenza Autorizzati Apple possono stabilire le proprie tariffe di assistenza e forniranno un proprio preventivo.
Dove posso richiedere assistenza?
Di persona
Puoi ricevere assistenza di persona presso qualsiasi Genius Bar o Centro Assistenza Autorizzato Apple. Il nostro personale tecnico qualificato effettuerà un'ispezione del tuo iPhone, illustrerà le possibili soluzioni e procederà di conseguenza.
Per posta
Possiamo inviarti una confezione di spedizione prepagata con tutto il necessario per spedire in modo sicuro il tuo iPhone per la riparazione, secondo i tuoi tempi e senza appuntamento.
Perché scegliere Apple?
È semplice.
Apple offre un’esperienza di assistenza semplice e completa. Possiamo aiutarti a trovare l’opzione di assistenza più conveniente, farti avere un preventivo e fornirti informazioni aggiornate durante l’intero processo.
Rispetta la privacy.
Apple tiene alla tua privacy e progetta i propri prodotti in modo da limitare al minimo l’accesso ai tuoi dati, sia da parte nostra sia di chiunque altro, incluso il nostro personale tecnico esperto.
È garantita da Apple.
L'assistenza certificata Apple è garantita e i nostri esperti di fiducia utilizzano esclusivamente parti originali Apple, progettate, testate e prodotte secondo gli standard di sicurezza e di prestazioni di Apple.
Domande? Risposte.
Dove posso trovare informazioni sulle mie riparazioni?
Puoi accedere a Il mio supporto oppure utilizzare l'app del supporto Apple con il tuo Apple Account per ottenere informazioni sulle riparazioni in corso o recenti.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia limitata Apple copre il tuo dispositivo e tutti gli accessori a marchio Apple inclusi nella confezione del prodotto da difetti di fabbricazione per un anno dalla data di acquisto. Gli accessori a marchio Apple acquistati separatamente, come alimentatori, cavi, caricabatterie wireless o custodie, sono coperti dalla garanzia limitata Apple per gli accessori. La nostra garanzia si aggiunge ai diritti garantiti dalle leggi per la tutela dei consumatori nel tuo Paese o nella tua area geografica.
La nostra garanzia non copre i danni accidentali o le batterie che si usurano a causa del normale utilizzo. Se il tuo problema non è coperto e le leggi per la tutela dei consumatori non sono applicabili, verrà addebitato un costo per le riparazioni eseguite tramite Apple. Se il tuo problema non è idoneo all’assistenza, potrebbe esserti addebitato l’intero valore del dispositivo sostitutivo. Verifica lo stato della tua copertura qui.
Esiste una garanzia sul servizio?
Gli interventi di assistenza e le parti di ricambio sono garantiti per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo, come definito nella pagina Termini e condizioni dei servizi di riparazione Apple. Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori o da un piano AppleCare attivo, ove applicabile. Le apparecchiature fornite da Apple nell’ambito del servizio di riparazione o sostituzione possono contenere parti originali Apple nuove o già usate che sono state testate e soddisfano i requisiti funzionali di Apple.
AppleCare ci tiene.
Se riscontri un problema con il tuo iPhone, possiamo aiutarti. Accedi alla copertura e ai vantaggi del piano.
Riparazioni semplici.
Scopri quanto potresti pagare per alcuni servizi comuni direttamente da Apple.
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Costo stimato per l'assistenza
Impossibile caricare i prezzi.
Le tariffe potrebbero essere soggette a imposte. Per i servizi coperti da un piano AppleCare, la franchigia è la stessa presso Apple e tutti i Centri Assistenza Autorizzati Apple.
Per i modelli con Ceramic Shield, nei Termini e condizioni dei piani AppleCare la parte posteriore in Ceramic Shield è indicata come “vetro posteriore” e lo schermo in Ceramic Shield è indicato come “schermo”.
Comode opzioni di assistenza.
Sostituzioni express
Non è necessario attendere il completamento della riparazione. Con AppleCare, ti invieremo un iPhone sostitutivo, anche prima che tu ci rispedisca il tuo.
Di persona
Puoi ricevere assistenza di persona presso il Genius Bar o un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Il nostro personale tecnico effettuerà un’ispezione del tuo iPhone, illustrerà le opzioni a tua disposizione e procederà di conseguenza.
Per posta
Riceverai una confezione di spedizione prepagata con tutto il necessario per spedirci in modo sicuro il tuo iPhone, secondo i tuoi tempi e senza appuntamento.
Protezione a 360 gradi.
Protezione contro i danni accidentali
Il tuo iPhone è coperto da riparazioni illimitate in caso di cadute e versamenti di liquidi.
Assistenza per la batteria
Sostituiremo la batteria senza costi aggiuntivi se la capacità scende al di sotto dell’80%.
Assistenza prioritaria
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci via chat o telefono e ricevere assistenza.
A seconda del piano AppleCare, puoi anche avere la copertura per furto e smarrimento.
Domande? Risposte.
Dove posso trovare informazioni sulle mie riparazioni?
Puoi accedere a Il mio supporto oppure utilizzare l'app del supporto Apple con il tuo Apple Account per ottenere informazioni sulle riparazioni in corso o recenti.
Esiste una garanzia sul servizio?
Gli interventi di assistenza e le parti di ricambio sono garantiti per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo, come definito nella pagina Termini e condizioni dei servizi di riparazione Apple. Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori o da un piano AppleCare attivo, ove applicabile. Le apparecchiature fornite da Apple nell’ambito del servizio di riparazione o sostituzione possono contenere parti originali Apple nuove o già usate che sono state testate e soddisfano i requisiti funzionali di Apple.
Esplora AppleCare per altri dispositivi.
AppleCare è il tuo punto fermo per tutto il supporto tecnico che ti serve, da parte di chi conosce i prodotti Apple meglio di chiunque.