Assistenza e riparazione per iPad

Scegli l'opzione di assistenza e riparazione che preferisci.

Spedisci il dispositivo: richiedi una confezione e invia l'iPad a un centro riparazioni Apple.

Portaci il dispositivo: fissa un appuntamento in un Centro Assistenza Autorizzato Apple.

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Se il problema del tuo iPad è coperto da garanzia o dalle leggi per la tutela dei consumatori, l'intervento di riparazione è gratuito. In caso contrario, le riparazioni sono da considerarsi fuori garanzia (e quindi non coperte) in tutti i casi seguenti:

• L'iPad ha più di un anno.
• Lo schermo del tuo iPad si è rotto accidentalmente. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia Apple.
• Il tuo iPad presenta altri danni accidentali o problemi causati da modifiche non autorizzate. 

Se il problema del tuo iPad non è coperto da garanzia, ti sarà addebitata una tariffa fuori garanzia, anche se l'iPad ha un piano AppleCare+, che include due interventi per danni accidentali. Puoi usare un intervento per la riparazione dello schermo incrinato o per danni di altro tipo al tuo iPad. Ciascun intervento AppleCare++ prevede una franchigia, come mostrato.

Questi prezzi sono validi per le riparazioni o le sostituzioni effettuate da Apple. Prezzi e condizioni possono variare presso altri service provider.

I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi fuori garanzia sono comprensivi di spese di spedizione pari a € 12,20. L'iPad sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo. Se il tuo iPad è stato gravemente danneggiato in maniera accidentale o come conseguenza di un uso improprio, ti potrebbe essere addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo.

Come identificare il modello di iPad
Trova i prezzi dell'assistenza per iPad in un altro Paese
Scopri di più su AppleCare+

Se la batteria deve essere sostituita, possiamo riparare o sostituire il tuo iPad con la tariffa dell'assistenza per la batteria. Se la batteria è difettosa e l'iPad è coperto da garanzia, dalle leggi per la tutela dei consumatori o da AppleCare+, non ti sarà addebitato alcun costo. La garanzia non copre l'usura dovuta al normale utilizzo.

Il piano AppleCare+ per iPad copre la sostituzione nel caso in cui la batteria dell'iPad mantenga meno dell'80% della sua capacità originale.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Nel caso in cui sia necessario spedire il tuo iPad, aggiungeremo € 12,20 di spese di spedizione.

Altri problemi relativi alla batteria e all'alimentazione

Le prestazioni della batteria del tuo iPad dipendono dal modo in cui utilizzi le app e le impostazioni. Questi suggerimenti ti mostrano come ottimizzare la durata della batteria del tuo iPad.

Se l'iPad non si accende o lo schermo diventa nero, segui questi passaggi e vedi se il problema si risolve. L'assistenza per l'iPad potrebbe non essere necessaria.

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In base al tipo di assistenza, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per completare la riparazione. Se l'iPad è stato inciso da Apple, l'intervento potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Dopo che avremo ricevuto il tuo iPad, potrai verificare lo stato della riparazione.

Se lo schermo del tuo iPad si rompe accidentalmente, puoi scegliere di ricevere un iPad sostitutivo al costo di una tariffa fuori garanzia. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia Apple o dalle leggi per la tutela dei consumatori.

Se lo schermo si incrina per un difetto di fabbricazione, è coperto dalla garanzia Apple e dalle leggi per la tutela dei consumatori.

Il costo per la riparazione di uno schermo danneggiato accidentalmente dipende dal modello di iPad e dalla disponibilità o meno della copertura AppleCare+.

AppleCare+ per iPad include fino a due interventi per danni accidentali. Ciascun intervento è soggetto a una franchigia. Puoi usare un intervento per la riparazione dello schermo. Se non hai AppleCare+, verrà applicata la tariffa fuori garanzia.

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Ulteriori informazioni su AppleCare+ per iPad

Gli accessori a marchio Apple, inclusa Apple Pencil, sono coperti dalla garanzia limitata di un anno di Apple. Puoi far riparare o sostituire la batteria dell'Apple Pencil pagando una tariffa, oppure gratuitamente se la batteria è difettosa e coperta da garanzia, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori. La garanzia non copre l'usura dovuta al normale utilizzo.

Anche l'Apple Pencil è coperta dal piano AppleCare+ per iPad, che include i danni accidentali. Per coprire un'Apple Pencil danneggiata, puoi usare uno dei due interventi per danni accidentali previsti da AppleCare+ per iPad. In alternativa, puoi pagare la tariffa per l'assistenza fuori garanzia.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Nel caso in cui sia necessario spedire l'Apple Pencil, aggiungeremo € 12,20 di spese di spedizione.

Prima di inviarci il tuo iPad, ricorda di eseguire il backup dei dati e preparare l'iPad per la sostituzione. Il dispositivo sostitutivo non conterrà i tuoi dati, pertanto dovrai ripristinarli dal backup.

Dopo aver ricevuto il tuo iPad, ti comunicheremo le procedure di riparazione e sostituzione e i costi. Se l'iPad deve essere sostituito, ti invieremo un dispositivo sostitutivo con le impostazioni di fabbrica. L'iPad sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo.

Leggi la Politica sulla privacy di Apple

Il servizio sostituzioni express è un vantaggio del piano AppleCare+.

Consulta la pagina del servizio sostituzioni express per iPad

Le leggi per la tutela dei consumatori del tuo Paese potrebbero contenere disposizioni specifiche per alcuni problemi di riparazione. Scopri di più sulla garanzia legale del venditore.