Assistenza e riparazione per iPad
Scopri come far riparare il tuo iPad, quanto costa e quanto tempo è necessario.
Come posso far riparare il mio iPad?
Scegli l'opzione di assistenza e riparazione che preferisci.
Spedisci il dispositivo: richiedi una confezione e invia l'iPad a un centro riparazioni Apple.
Portaci il dispositivo: fissa un appuntamento in un Centro Assistenza Autorizzato Apple.
Quanto costa?
Se il problema del tuo iPad è coperto da garanzia o dalle leggi per la tutela dei consumatori, l'intervento di riparazione è gratuito. In caso contrario, le riparazioni sono da considerarsi fuori garanzia (e quindi non coperte) quando:
- Il tuo iPad non è più coperto dalla garanzia Apple o dalle leggi per la tutela dei consumatori.
- Lo schermo del tuo iPad si è rotto accidentalmente.
- Il tuo iPad presenta altri danni accidentali o problemi causati da modifiche non autorizzate.
Se il problema del tuo iPad non è coperto, l'intervento di riparazione è a pagamento. Per il pagamento verrà applicata:
- Una tariffa fuori garanzia oppure
- Una franchigia AppleCare+
Se hai AppleCare+, la protezione contro i danni accidentali è inclusa. Ogni intervento per danno accidentale è soggetto a una franchigia. Se non hai AppleCare+, verrà applicata la tariffa fuori garanzia.
Prezzi dell'assistenza per iPad – Italia
Questi prezzi sono validi per le riparazioni o le sostituzioni effettuate da Apple. Prezzi e condizioni possono variare presso altri service provider.
iPad Pro | Franchigia AppleCare+ | Tariffa fuori garanzia |
---|---|---|
iPad Pro da 12,9 pollici (4a generazione) | € 49 | € 711,20 |
iPad Pro da 12,9 pollici (3a generazione) | € 49 | € 711,20 |
iPad Pro da 12,9 pollici (2a generazione) | € 49 | € 661,20 |
iPad Pro da 12,9 pollici | € 49 | € 661,20 |
iPad Pro da 11 pollici (2a generazione) | € 49 | € 541,20 |
iPad Pro da 11 pollici | € 49 | € 541,20 |
iPad Pro da 10,5 pollici | € 49 | € 491,20 |
iPad Pro da 9,7 pollici | € 49 | € 421,20 |
iPad mini | Franchigia AppleCare+ | Tariffa fuori garanzia |
---|---|---|
iPad mini 5 | € 49 | € 331,20 |
iPad mini 4 | € 49 | € 331,20 |
iPad mini 2 | € 49 | € 221,20 |
iPad Air | Franchigia AppleCare+ | Tariffa fuori garanzia |
---|---|---|
iPad Air 4 | € 49 | € 451,20 |
iPad Air 3 | € 49 | € 421,20 |
iPad Air 2 | € 49 | € 331,20 |
iPad Air | € 49 | € 281,20 |
iPad | Franchigia AppleCare+ | Tariffa fuori garanzia |
---|---|---|
iPad (8a generazione) | € 49 | € 281,20 |
iPad (7a generazione) | € 49 | € 281,20 |
iPad (6a generazione) | € 49 | € 281,20 |
iPad (5a generazione) | € 49 | € 281,20 |
I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi fuori garanzia sono comprensivi di spese di spedizione pari a € 12,20. L'iPad sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo. Se il tuo iPad è stato gravemente danneggiato in maniera accidentale o come conseguenza di un uso improprio, ti potrebbe essere addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo.
Come identificare il modello di iPad
Trova i prezzi dell'assistenza per iPad in un altro Paese
Il tuo iPad è coperto da AppleCare+?
AppleCare+ ti offre il supporto tecnico dei nostri esperti e la copertura hardware di Apple, inclusa la protezione contro i danni accidentali. Ogni intervento per danno accidentale è soggetto a una franchigia.
Se non hai AppleCare+, dovrai pagare la tariffa fuori garanzia per quel determinato tipo di riparazione.
Modello | Danno accidentale (franchigia AppleCare+) |
---|---|
Tutti i modelli di iPad idonei | € 49 |
Hai dubbi sulla tua copertura? Controlla se hai la copertura AppleCare+ inserendo il numero di serie del tuo iPad.
Batteria e alimentazione per iPad – Italia
Se la batteria ha un difetto che è coperto dalla garanzia limitata Apple, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori, ripareremo il tuo iPad o la tua Apple Pencil senza costi aggiuntivi. La nostra garanzia non copre le batterie usurate dal normale utilizzo. Se la batteria si esaurisce, offriamo l'assistenza fuori garanzia a pagamento.
Se hai AppleCare+, ripareremo il tuo iPad o la tua Apple Pencil senza costi aggiuntivi purché la batteria del tuo prodotto mantenga meno dell'80% della sua capacità originale.
Potrebbe essere necessario testare il tuo prodotto per individuare la causa del problema della batteria.
Assistenza per la batteria | In garanzia o con AppleCare+ | Fuori garanzia |
---|---|---|
Tutti i modelli di iPad idonei | € 0 | € 109 |
Apple Pencil (tutti i modelli idonei) | € 0 | € 29 |
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Nel caso in cui sia necessario spedire il tuo iPad, aggiungeremo € 12,20 di spese di spedizione.
Altri problemi relativi alla batteria e all'alimentazione
Le prestazioni della batteria del tuo iPad dipendono dal modo in cui utilizzi le app e le impostazioni. Questi suggerimenti ti mostrano come ottimizzare la durata della batteria del tuo iPad.
Se l'iPad non si accende o lo schermo diventa nero, segui questi passaggi e vedi se il problema si risolve. L'assistenza per l'iPad potrebbe non essere necessaria.
Quanto tempo è necessario?
In base al tipo di assistenza, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per completare la riparazione. Se l'iPad è stato inciso da Apple, l'intervento potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Dopo che avremo ricevuto il tuo iPad, potrai verificare lo stato della riparazione.
Riparazione dello schermo
Se lo schermo del tuo iPad si rompe accidentalmente, puoi scegliere di ricevere un iPad sostitutivo al costo di una tariffa fuori garanzia. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia Apple o dalle leggi per la tutela dei consumatori. Se lo schermo si incrina per un problema di fabbricazione, è coperto dalla garanzia Apple e dalle leggi per la tutela dei consumatori.
Il costo per la riparazione di uno schermo danneggiato accidentalmente dipende dal modello di iPad e dalla disponibilità o meno della copertura AppleCare+.
AppleCare+ ti offre il supporto tecnico dei nostri esperti e la copertura hardware di Apple, inclusa la protezione contro i danni accidentali. Ogni intervento per danno accidentale è soggetto a una franchigia. Se non hai AppleCare+, verrà applicata la tariffa fuori garanzia.
Richiedi assistenza
Ulteriori informazioni su AppleCare+ per iPad
Accessori Apple
Gli accessori a marchio Apple, compresi il cavo e l'alimentatore, sono coperti dalla garanzia limitata di un anno di Apple e dalle leggi per la tutela dei consumatori. Gli accessori a marchio Apple forniti con il prodotto sono coperti anche dal piano AppleCare+.
Anche i seguenti accessori Apple per iPad sono coperti da AppleCare+ per iPad, che include i danni accidentali. Per coprire i danni a questi accessori, puoi usare un intervento per danni accidentali previsto da AppleCare+ per iPad. In alternativa, puoi pagare la tariffa per l'assistenza fuori garanzia.
Accessorio | Franchigia AppleCare+ | Tariffa fuori garanzia |
---|---|---|
Apple Pencil (2a generazione) | € 29 |
€ 115 |
Apple Pencil | € 29 | € 85 |
Accessorio | Franchigia AppleCare+ |
---|---|
Smart Keyboard (tutti i modelli) | € 29 |
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Nel caso in cui sia necessario spedire l'Apple Pencil, aggiungeremo € 12,20 di spese di spedizione.
Cosa succederà
Prima di inviarci il tuo iPad, ricorda di eseguire il backup dei dati e preparare l'iPad per la sostituzione. Il dispositivo sostitutivo non conterrà i tuoi dati, pertanto dovrai ripristinarli dal backup.
Dopo aver ricevuto il tuo iPad, ti comunicheremo le procedure di riparazione e sostituzione e i costi. Se l'iPad deve essere sostituito, ti invieremo un dispositivo sostitutivo con le impostazioni di fabbrica. L'iPad sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo.
Servizio sostituzioni express
Il servizio sostituzioni express è un vantaggio del piano AppleCare+.
Consulta la pagina del servizio sostituzioni express per iPad
Leggi per la tutela dei consumatori
Le leggi per la tutela dei consumatori del tuo Paese potrebbero contenere disposizioni specifiche per alcuni problemi di riparazione. Scopri di più sulla garanzia legale del venditore.
Copertura della garanzia limitata Apple
La garanzia limitata Apple copre il tuo iPad e gli accessori a marchio Apple da difetti di produzione per un anno dalla data di acquisto. La garanzia limitata Apple si aggiunge ai diritti previsti dalla garanzia legale del venditore.
La nostra garanzia non copre i danni causati da incidenti o modifiche non autorizzate. Consulta la garanzia per conoscerne tutti i dettagli. Puoi verificare lo stato della garanzia online e aggiornare le informazioni sulla prova di acquisto se è presente un errore nei dati in nostro possesso. Se la riparazione non è coperta da garanzia, ti sarà addebitata la tariffa fuori garanzia.
Garanzia dopo l'assistenza
Le riparazioni, incluse le parti di ricambio, sono garantite per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple o della copertura del piano AppleCare, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo. Questa garanzia viene offerta per tutti gli interventi di assistenza effettuati da Apple o da un Centro Assistenza Autorizzato Apple e si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori.
Leggi i termini e le condizioni dei servizi di riparazione Apple