Assistenza e riparazione di iPad

Come posso far riparare il mio iPad?

Scegli l'opzione di assistenza e riparazione che più si adatta alle tue esigenze.

Invialo a noi: richiedi una confezione e invia l'iPad a un centro riparazioni Apple.

Portalo da noi: fissa un appuntamento presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple​.

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Prezzi dell'assistenza per iPad – Italia

Quanto costa?

Se il problema del tuo iPad è coperto da garanzia o dalle leggi per la tutela dei consumatori, l'intervento di riparazione è gratuito. In caso contrario, le riparazioni sono da considerarsi fuori garanzia (e quindi non coperte) se si verificano le seguenti condizioni:

• L'iPad ha più di un anno.
• Lo schermo del tuo iPad si rompe accidentalmente. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia Apple.
• Il tuo iPad incorre in altri danni accidentali o problemi causati da modifiche non autorizzate. 

Se il problema del tuo iPad non è coperto da garanzia, ti sarà addebitata una tariffa fuori garanzia, anche se l'iPad ha un piano AppleCare+, che include due interventi per danni accidentali. Puoi usare un intervento per la riparazione dello schermo incrinato o per altri danni al tuo iPad. Ciascun intervento AppleCare+ è soggetto a una franchigia, come indicato.

Questi prezzi sono validi per le riparazioni o le sostituzioni effettuate da Apple. Prezzi e termini possono variare rispetto ad altri service provider. I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi fuori garanzia sono comprensivi di spese di spedizione pari a € 12,20. L'iPad sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo. Se il danno al tuo iPad è stato causato accidentalmente o per uso improprio, ti potrebbe essere addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo.

Come identificare il modello di iPad
Consulta i prezzi dell'assistenza per iPad in un altro Paese
Scopri di più su AppleCare+

Batteria e alimentazione per iPad – Italia

Se la batteria deve essere sostituita, possiamo riparare o sostituire il tuo iPad con la tariffa per l'assistenza della batteria. Se la batteria è difettosa e l'iPad è coperto da garanzia, dalle leggi per la tutela dei consumatori o da AppleCare+, non ti sarà addebitato alcun costo. La garanzia non copre l'usura dovuta al normale utilizzo.

Il piano AppleCare+ per iPad offre la copertura per la sostituzione, nel caso in cui la batteria dell'iPad mantiene al massimo l'80% della sua capacità originale.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Nel caso in cui sia necessario spedire il tuo iPad, aggiungeremo € 12,20 di spese di spedizione.

Altri problemi relativi alla batteria e all'alimentazione

Le prestazioni della batteria del tuo iPad dipendono dal modo in cui utilizzi app e impostazioni. Questi suggerimenti ti mostrano come ottimizzare la durata della batteria del tuo iPad.

Se l'iPad non si accende o lo schermo diventa nero, segui questi passaggi e vedi se il problema si risolve. L'assistenza per l'iPad potrebbe non essere necessaria.

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Quanto tempo sarà necessario?

In base al tipo di assistenza, l'intervento di riparazione potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Se l'iPad è stato inciso da Apple, l'intervento potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Dopo aver ricevuto il tuo iPad, puoi verificare lo stato della riparazione.

Riparazione dello schermo

Se lo schermo del tuo iPad si rompe accidentalmente, è possibile ricevere un iPad sostitutivo al costo di una tariffa fuori garanzia. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia Apple o dalle leggi per la tutela dei consumatori.

Se lo schermo si incrina per un difetto di produzione, è coperto dalla garanzia Apple e dalle leggi per la tutela dei consumatori.

Il costo per la riparazione dello schermo accidentalmente danneggiato di un iPad dipende dal modello dell'iPad e dalla disponibilità della copertura AppleCare+.

AppleCare+ per iPad include fino a due interventi per danni accidentali. Ciascun intervento è soggetto a una franchigia. Puoi usare un intervento per la riparazione dello schermo. Se non hai AppleCare+, verrà applicata la tariffa fuori garanzia.

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Ulteriori informazioni su AppleCare+ per iPad

Accessori Apple

Gli accessori a marchio Apple, inclusa Apple Pencil, sono coperti da garanzia limitata di un anno di Apple. Puoi far riparare o sostituire la batteria dell'Apple Pencil pagando una tariffa o gratuitamente se è coperta da garanzia o dalle leggi per la tutela dei consumatori. AppleCare+ per iPad copre l'Apple Pencil solo se è stata acquistata contemporaneamente all'iPad.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Nel caso in cui sia necessario spedire l'Apple Pencil, aggiungeremo € 12,20 di spese di spedizione.

Cosa succederà

Prima di inviarci il tuo iPad, assicurati di eseguire il backup dei dati e preparare l'iPad alla procedura di sostituzione. Nel dispositivo sostitutivo non sono contenuti i tuoi dati, pertanto dovrai ripristinarli dal backup.

Dopo aver ricevuto il tuo iPad, ti informeremo sulle procedure di riparazione e sostituzione e sui costi. Se l'iPad deve essere sostituito, ti invieremo un dispositivo sostitutivo con le impostazioni di fabbrica. L'iPad sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo.

Leggi la Politica sulla privacy di Apple

Servizio sostituzioni express

Il servizio sostituzioni express è un vantaggio del piano AppleCare+.

Consulta la pagina relativa al servizio sostituzioni express di iPad

Leggi per la tutela dei consumatori

Nel tuo Paese potrebbero essere in vigore delle leggi per la tutela dei consumatori, valide per alcuni problemi di riparazione. Scopri di più sui diritti garantiti dalle leggi per la tutela dei consumatori.