Assistenza e riparazione per iPad

Scegli l'opzione di assistenza e riparazione che preferisci.

Spedisci il dispositivo: richiedi una confezione e invia l'iPad a un centro riparazioni Apple.

Portaci il dispositivo: fissa un appuntamento in un Centro Assistenza Autorizzato Apple.

Richiedi assistenza
Contattaci

Se il problema del tuo iPad è coperto da garanzia o dalle leggi per la tutela dei consumatori, l'intervento di riparazione è gratuito. In caso contrario, le riparazioni sono da considerarsi fuori garanzia (e quindi non coperte) quando:

• Il tuo iPad non è più coperto dalla garanzia Apple o dalle leggi per la tutela dei consumatori.
• Lo schermo del tuo iPad si è rotto accidentalmente.
• Il tuo iPad presenta altri danni accidentali o problemi causati da modifiche non autorizzate.

Se il problema del tuo iPad non è coperto, l'intervento di riparazione è a pagamento. Per il pagamento verrà applicata:

• Una tariffa fuori garanzia oppure 
• Una franchigia AppleCare+

Se hai AppleCare+, la protezione contro i danni accidentali è inclusa. Ogni intervento per danno accidentale è soggetto a una franchigia. Se non hai AppleCare+, verrà applicata la tariffa fuori garanzia.

Scopri di più su AppleCare+

Questi prezzi sono validi per le riparazioni o le sostituzioni effettuate da Apple. Prezzi e condizioni possono variare presso altri service provider.

I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi fuori garanzia sono comprensivi di spese di spedizione pari a € 12,20. L'iPad sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo. Se il tuo iPad è stato gravemente danneggiato in maniera accidentale o come conseguenza di un uso improprio, ti potrebbe essere addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo.

Come identificare il modello di iPad
Trova i prezzi dell'assistenza per iPad in un altro Paese

AppleCare+ ti offre il supporto tecnico dei nostri esperti e la copertura hardware di Apple, inclusa la protezione contro i danni accidentali. Ogni intervento per danno accidentale è soggetto a una franchigia.

Se non hai AppleCare+, dovrai pagare la tariffa fuori garanzia per quel determinato tipo di riparazione.

Hai dubbi sulla tua copertura? Controlla se hai la copertura AppleCare+ inserendo il numero di serie del tuo iPad. 

Scopri di più su AppleCare+

Se la batteria ha un difetto che è coperto dalla garanzia limitata Apple, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori, ripareremo il tuo iPad o la tua Apple Pencil senza costi aggiuntivi. La nostra garanzia non copre le batterie usurate dal normale utilizzo. Se la batteria si esaurisce, offriamo l'assistenza fuori garanzia a pagamento.

Se hai AppleCare+, ripareremo il tuo iPad o la tua Apple Pencil senza costi aggiuntivi purché la batteria del tuo prodotto mantenga meno dell'80% della sua capacità originale.

Potrebbe essere necessario testare il tuo prodotto per individuare la causa del problema della batteria.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Nel caso in cui sia necessario spedire il tuo iPad, aggiungeremo € 12,20 di spese di spedizione.

Altri problemi relativi alla batteria e all'alimentazione

Le prestazioni della batteria del tuo iPad dipendono dal modo in cui utilizzi le app e le impostazioni. Questi suggerimenti ti mostrano come ottimizzare la durata della batteria del tuo iPad.

Se l'iPad non si accende o lo schermo diventa nero, segui questi passaggi e vedi se il problema si risolve. L'assistenza per l'iPad potrebbe non essere necessaria.

Richiedi assistenza

In base al tipo di assistenza, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per completare la riparazione. Se l'iPad è stato inciso da Apple, l'intervento potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Dopo che avremo ricevuto il tuo iPad, potrai verificare lo stato della riparazione.

Se lo schermo del tuo iPad si rompe accidentalmente, puoi scegliere di ricevere un iPad sostitutivo al costo di una tariffa fuori garanzia. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia Apple o dalle leggi per la tutela dei consumatori. Se lo schermo si incrina per un problema di fabbricazione, è coperto dalla garanzia Apple e dalle leggi per la tutela dei consumatori.

Il costo per la riparazione di uno schermo danneggiato accidentalmente dipende dal modello di iPad e dalla disponibilità o meno della copertura AppleCare+.

AppleCare+ ti offre il supporto tecnico dei nostri esperti e la copertura hardware di Apple, inclusa la protezione contro i danni accidentali. Ogni intervento per danno accidentale è soggetto a una franchigia. Se non hai AppleCare+, verrà applicata la tariffa fuori garanzia.

Richiedi assistenza
Ulteriori informazioni su AppleCare+ per iPad

Gli accessori a marchio Apple, compresi il cavo e l'alimentatore, sono coperti dalla garanzia limitata di un anno di Apple e dalle leggi per la tutela dei consumatori. Gli accessori a marchio Apple forniti con il prodotto sono coperti anche dal piano AppleCare+.

Anche i seguenti accessori Apple per iPad sono coperti da AppleCare+ per iPad, che include i danni accidentali. Per coprire i danni a questi accessori, puoi usare un intervento per danni accidentali previsto da AppleCare+ per iPad. In alternativa, puoi pagare la tariffa per l'assistenza fuori garanzia.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Nel caso in cui sia necessario spedire l'Apple Pencil, aggiungeremo € 12,20 di spese di spedizione.

Prima di inviarci il tuo iPad, ricorda di eseguire il backup dei dati e preparare l'iPad per la sostituzione. Il dispositivo sostitutivo non conterrà i tuoi dati, pertanto dovrai ripristinarli dal backup.

Dopo aver ricevuto il tuo iPad, ti comunicheremo le procedure di riparazione e sostituzione e i costi. Se l'iPad deve essere sostituito, ti invieremo un dispositivo sostitutivo con le impostazioni di fabbrica. L'iPad sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo.

Leggi la Politica sulla privacy di Apple

Il servizio sostituzioni express è un vantaggio del piano AppleCare+.

Consulta la pagina del servizio sostituzioni express per iPad

Le leggi per la tutela dei consumatori del tuo Paese potrebbero contenere disposizioni specifiche per alcuni problemi di riparazione. Scopri di più sulla garanzia legale del venditore.