Assistenza e riparazione per Beats
Come posso usufruire del servizio di assistenza e riparazione?
Quando ci invierai un prodotto, verificheremo di che tipo di assistenza necessita. Lo ripareremo o sostituiremo con un prodotto nuovo o equivalente a uno nuovo in termini di prestazioni e affidabilità. Se il prodotto necessita di un intervento di assistenza diverso da quello che hai richiesto, ti contatteremo fornendoti ulteriori informazioni.
Quanto tempo sarà necessario?
L’assistenza tramite Apple richiede circa 3-10 giorni lavorativi dalla spedizione del prodotto. Se l'assistenza viene fornita da un Centro Assistenza Autorizzato Apple, contattalo per i dettagli.
Quanto costerà?
Dopo aver esaminato il tuo prodotto Beats, il tecnico ti confermerà il costo totale della riparazione o della sostituzione. I prezzi delle riparazioni in caso di danni, dell'assistenza per la batteria e della sostituzione dei componenti Beats smarriti si riferiscono ai servizi forniti da Apple. Prezzi e condizioni possono variare presso altri service provider. In alcuni casi, l'intervento di riparazione potrebbe essere coperto dalla garanzia Apple, da un piano AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori.
Danno accidentale
Se il tuo prodotto è stato danneggiato o la riparazione non è coperta dalla Garanzia limitata Apple, da AppleCare+ o in base alle leggi per la tutela dei consumatori, potrebbe essere possibile riparare o sostituire il prodotto a una tariffa per l'assistenza fuori garanzia.
Assistenza per la batteria
Le batterie sono parti consumabili che a volte possono guastarsi a causa di un difetto o dell'usura derivante dal normale utilizzo. La garanzia limitata Apple copre una batteria difettosa, ma non copre l'usura dovuta al normale utilizzo. Scopri di più sull'assistenza per la batteria.
Se la batteria presenta un difetto di fabbricazione ed è coperta dalla nostra garanzia, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori, la sostituiremo senza costi aggiuntivi. Se un problema della batteria non è coperto, offriamo l'assistenza fuori garanzia a pagamento.
Il piano AppleCare+ per cuffie copre la sostituzione nel caso in cui la batteria dell'auricolare o delle cuffie Beats idonee mantenga meno dell'80% della sua capacità originale.
AppleCare+
AppleCare+ per cuffie può essere sottoscritto entro 60 giorni dall'acquisto degli auricolari e delle cuffie Beats idonee, a condizione che il prodotto non sia danneggiato.
AppleCare+ per cuffie estende la copertura del supporto tecnico fino a due anni dalla data di acquisto di AppleCare+. Include inoltre la copertura per due interventi per danni accidentali, ciascuno dei quali è soggetto a una franchigia AppleCare+. Se non disponi di AppleCare+, dovrai pagare la tariffa fuori garanzia.
Verifica lo stato della tua copertura
Scopri di più su AppleCare+ per cuffie
Servizio sostituzioni express
Il servizio sostituzioni express è un vantaggio del piano AppleCare+.
Garanzia limitata Apple e prova d'acquisto
La garanzia limitata Apple copre il tuo prodotto Beats e i suoi accessori contro i difetti di fabbricazione per un anno dalla data di acquisto. La garanzia limitata Apple si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori.
La nostra garanzia non copre i danni causati da incidenti o modifiche non autorizzate. Consulta la garanzia per tutti i dettagli. Puoi verificare online lo stato della copertura e aggiornare le informazioni della prova di acquisto se è presente un errore nei dati in nostro possesso. Se la riparazione è fuori garanzia o non è coperta dal piano AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori, dovrai pagare la tariffa fuori garanzia.
Leggi per la tutela dei consumatori
Le leggi per la tutela dei consumatori del tuo Paese potrebbero contenere disposizioni specifiche per alcuni problemi di riparazione.
Scopri di più sui diritti garantiti dalle leggi per la tutela dei consumatori
Garanzia dopo l'assistenza
Le riparazioni, incluse le parti di ricambio, sono garantite per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple o della copertura di AppleCare+, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo. Questa garanzia viene offerta per tutti gli interventi di assistenza effettuati da Apple o da un Centro Assistenza Autorizzato Apple e si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori.
Leggi i termini e le condizioni dei servizi di riparazione Apple
Leggi la Politica sulla privacy di Apple
