Assistenza e riparazione per AirPods

Scopri di più sulle opzioni di assistenza, sulla garanzia e sui prezzi per AirPods in Italia.

Dove posso ottenere assistenza?

Fissa un appuntamento in un Apple Store o in un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Avrai bisogno del numero di serie, perciò ricorda di portare la custodia di ricarica, la prova d'acquisto o la confezione originale del prodotto insieme agli AirPods. Il numero di serie della custodia si trova sul lato inferiore del coperchio. Se gli AirPods sono connessi al dispositivo iOS, puoi trovare il numero di serie anche su Impostazioni > Generali > Info > AirPods.

Oppure contattaci: ti invieremo gli AirPods sostitutivi insieme a una confezione per il reso del prodotto danneggiato o non funzionante. Bloccheremo temporaneamente sulla tua carta di credito un importo pari all'intero valore del prodotto sostitutivo. L'importo sarà sbloccato se la riparazione è coperta dalla garanzia o dalle leggi per la tutela dei consumatori.

Avvia una richiesta di assistenza
Maggiori informazioni sugli AirPods
Se hai perso i tuoi auricolari AirPods

Quanto costa riparare o sostituire gli AirPods?

Modello Assistenza per la batteria Tariffa fuori garanzia Smarrimento
AirPods € 55 ciascuno € 75 ciascuno € 75 ciascuno
Custodia di ricarica € 55 € 65 € 65
Custodia di ricarica wireless € 55 € 75 € 85

I prezzi visualizzati sono relativi alle riparazioni effettuate da Apple. Prezzi e condizioni possono variare presso altri service provider. Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. La spedizione (se necessaria) ha un costo aggiuntivo di € 12,20.

La riparazione degli AirPods o della custodia di ricarica è gratuita se il problema è coperto dalla garanzia limitata di un anno Apple o dalle leggi per la tutela dei consumatori.

La garanzia limitata Apple copre una batteria difettosa, ma non copre l'usura dovuta al normale utilizzo. Se la batteria ha un difetto di fabbricazione ed è coperta dalla nostra garanzia o dalle leggi per la tutela dei consumatori, la sostituiremo senza costi aggiuntivi. Se l'assistenza per la batteria non è coperta, possiamo sostituire la batteria a pagamento.

Se gli AirPods o la custodia di ricarica subiscono un danno accidentale, puoi sostituire il componente danneggiato al costo di una tariffa fuori garanzia. Se perdi un AirPod o la custodia di ricarica, possiamo sostituire il componente smarrito a pagamento. Se devi sostituire i tuoi AirPods o la custodia di ricarica, il prodotto sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo in termini di prestazioni e affidabilità.

Informazioni su come ricaricare gli AirPods
Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza
Leggi i termini e condizioni di riparazione Apple