Assistenza e riparazione per AirPods

Scopri di più sulle opzioni di assistenza, sulla garanzia e sui prezzi per AirPods in Italia.

Come posso ottenere assistenza per i miei AirPods?

Portali in assistenza.
Fissa un appuntamento in un Apple Store o in un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Avrai bisogno del numero di serie, perciò ricorda di portare la custodia di ricarica, la prova d'acquisto o la confezione originale degli AirPods insieme ai tuoi AirPods.

Contatta il supporto Apple.
Puoi anche parlare al telefono con un consulente del supporto Apple. Il numero di serie della custodia si trova sul lato inferiore del coperchio. Se gli AirPods sono connessi al dispositivo iOS, puoi trovare il numero di serie anche in Impostazioni > Generali > Info > AirPods.

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Quanto tempo sarà necessario?

Entro una settimana dovresti ricevere gli AirPods o la custodia di ricarica sostitutivi.

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Quanto costa riparare o sostituire gli AirPods?

Se hai bisogno di assistenza per i tuoi AirPods o per la custodia di ricarica, non sono previsti costi se il problema è coperto dalla Garanzia limitata di un anno di Apple, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori.

I prezzi delle riparazioni in caso di danni, dell'assistenza per la batteria e della sostituzione in caso di componenti AirPods smarriti si riferiscono ai servizi forniti da Apple. Prezzi e condizioni possono variare presso altri service provider.

AirPods danneggiati

Se hai bisogno di sostituire uno o entrambi gli AirPods oppure la custodia di ricarica a causa di un danno fisico, puoi sostituire il componente danneggiato a pagamento fuori garanzia.

Se hai un piano AppleCare+ per cuffie, pagherai solamente una franchigia per ciascun intervento.

AirPods Max Franchigia AppleCare+ (per ciascun intervento) Tariffa fuori garanzia
AirPods Max € 29
Chiedi al rappresentante dell'assistenza
AirPods Pro Franchigia AppleCare+ (per ciascun intervento) Tariffa fuori garanzia
AirPods Pro € 29
€ 99 ciascuno
Custodia di ricarica wireless per AirPods Pro  € 29
€ 99
AirPods Franchigia AppleCare+ (per ciascun intervento) Tariffa fuori garanzia
AirPods € 29
€ 75 ciascuno
Custodia di ricarica € 29
€ 65
Custodia di ricarica wireless € 29
€ 75

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. La spedizione (se necessaria) ha un costo aggiuntivo di € 12,20.

Sostituisci un AirPod o la custodia di ricarica danneggiati

Assistenza per la batteria

La garanzia limitata Apple copre una batteria difettosa, ma non copre l'usura dovuta al normale utilizzo. 

Se la batteria presenta un difetto di fabbricazione ed è coperta dalla nostra garanzia, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori, forniremo assistenza per la batteria senza costi aggiuntivi. Se il problema alla batteria non è coperto, offriamo assistenza per la batteria a pagamento.

Se hai un piano AppleCare+ per cuffie, la sostituzione è coperta se la capacità della batteria dell'AirPod o della custodia di ricarica è inferiore all'80% della capacità originale.

AirPods Coperti da AppleCare+ Prezzo dell'assistenza per la batteria
AirPods Max € 0 € 85
AirPods / AirPods Pro € 0 € 55 ciascuno
Custodia di ricarica, custodia di ricarica wireless (tutte) € 0 € 55

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. La spedizione (se necessaria) ha un costo aggiuntivo di € 12,20.

Non sai se hai un problema alla batteria? Scopri di più sulla ricarica degli AirPods.

Ricevi assistenza per l'AirPod o per la custodia di ricarica

AirPods smarriti

Hai smarrito un AirPod o la custodia di ricarica? Puoi acquistare un AirPod (destro o sinistro) o una custodia di ricarica sostitutivi. Il prodotto sostitutivo sarà nuovo. Consulta le tariffe per la sostituzione nella tabella riportata di seguito. 

AppleCare+ per cuffie non copre lo smarrimento o il furto degli AirPods. 

AirPods Pro Tariffa per smarrimento
AirPods Pro € 99 ciascuno
Custodia di ricarica wireless per AirPods Pro € 109
AirPods Tariffa per smarrimento
AirPods € 75 ciascuno
Custodia di ricarica € 65
Custodia di ricarica wireless € 85

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. La spedizione (se necessaria) ha un costo aggiuntivo di € 12,20.

Non sai se li hai persi? Prova a localizzare i tuoi AirPods.

Sostituisci un AirPod smarrito
Sostituisci una custodia di ricarica smarrita

Copriauricolari per AirPods Pro

Se i copriauricolari per AirPods Pro hanno un problema che è coperto dalla garanzia limitata Apple, possono essere sostituiti gratuitamente. Contatta il supporto Apple.

In caso di smarrimento o se desideri avere copriauricolari aggiuntivi, puoi acquistare due paia di copriauricolari nuovi nell'Apple Online Store. Se effettui l'ordine nell'Apple Online Store, non verranno addebitate le spese di spedizione.

AirPods e AppleCare+

AppleCare+ ti offre il supporto tecnico dei nostri esperti e la copertura hardware di Apple, inclusa la protezione contro i danni accidentali. Ogni intervento per danno accidentale è soggetto a una franchigia. Ti basterà restituirci l'AirPod o gli AirPods e/o la custodia di ricarica danneggiati e li sostituiremo (questa sostituzione vale come uno dei due interventi coperti).

Se non hai un piano AppleCare+, dovrai pagare la tariffa fuori garanzia, come indicato sopra.

Verifica lo stato della tua copertura
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