Assistenza e riparazione degli AirPods

Scopri di più sulle opzioni di assistenza, sulla garanzia e sui prezzi degli AirPods in Italia.

Dove posso ottenere assistenza?

Fissa un appuntamento presso un Apple Store o un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Avrai bisogno del numero di serie, perciò accertati di portare con te la custodia di ricarica, la prova d'acquisto o gli AirPods e la loro confezione originale. Il numero di serie della custodia si trova sul lato inferiore del coperchio. Se gli AirPods sono connessi al dispositivo iOS, puoi trovare il numero di serie anche su Impostazioni > Generali > Info > AirPods.

Oppure contattaci: ti invieremo gli AirPods sostitutivi insieme a una confezione per il reso del prodotto danneggiato o non funzionante. Effettueremo un'autorizzazione temporanea sulla tua carta di credito per coprire l'intero valore del prodotto sostitutivo. Questa autorizzazione scadrà se la riparazione è coperta dalla garanzia o dalle leggi per la tutela dei consumatori.

Avvia una richiesta di assistenza
Scopri di più sugli AirPods

Quanto costa riparare o sostituire gli AirPods?

Modello Assistenza per la batteria Tariffa fuori garanzia Smarrimento
AirPods € 55 ciascuno € 79 ciascuno € 79 ciascuno
Custodia di ricarica 55 € 79 € 79 €

I prezzi visualizzati qui sono relativi alle riparazioni di effettuate da Apple. Prezzi e termini possono variare rispetto ad altri service provider. Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. La spedizione (se necessaria) ha un costo aggiuntivo di € 12,20.

Se hai bisogno di assistenza per i tuoi AirPods o per la custodia di ricarica, non sono previsti costi se il problema è coperto dalla garanzia limitata di un anno di Apple o dalle leggi per la tutela dei consumatori.

La garanzia limitata Apple copre una batteria difettosa, ma non copre l'usura dovuta al normale utilizzo. Se la batteria ha un difetto di fabbricazione ed è coperta dalla nostra garanzia o dalle leggi per la tutela dei consumatori, la sostituiremo senza costi aggiuntivi. Se l'assistenza per la batteria non è coperta da garanzia, possiamo sostituire la batteria a pagamento.

Se gli AirPods o la custodia di ricarica subiscono un danno accidentale, puoi sostituire l'articolo danneggiato al costo di una tariffa fuori garanzia. Se perdi un AirPod o la custodia di ricarica, puoi sostituire l'articolo smarrito versando la tariffa corrispondente. Se devi sostituire i tuoi AirPods o la custodia di ricarica, il prodotto sostitutivo sarà nuovo o equivalente a uno nuovo in termini di prestazioni e affidabilità.

Informazioni su come ricaricare gli AirPods
Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza
Leggi i termini e le condizioni dei servizi di riparazione Apple