Assistenza e riparazione per AirPods
Scopri di più sulle opzioni di assistenza, sulla garanzia e sui prezzi per AirPods in Italia.
Come posso ottenere assistenza per i miei AirPods?
Portali in assistenza.
Fissa un appuntamento in un Apple Store o in un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Avrai bisogno del numero di serie, perciò ricorda di portare la custodia di ricarica, la prova d'acquisto o la confezione originale degli AirPods insieme ai tuoi AirPods.
Contatta il supporto Apple.
Puoi anche parlare al telefono con un consulente del supporto Apple. Il numero di serie della custodia si trova sul lato inferiore del coperchio. Se gli AirPods sono connessi al dispositivo iOS, puoi trovare il numero di serie anche in Impostazioni > Generali > Info > AirPods.
Fissa un appuntamento o richiedi il servizio di assistenza
Scopri di più sugli AirPods
Quanto tempo sarà necessario?
Entro una settimana dovresti ricevere gli AirPods o la custodia di ricarica sostitutivi.
Quanto costa riparare o sostituire gli AirPods?
Se hai bisogno di assistenza per i tuoi AirPods o per la custodia di ricarica, non sono previsti costi se il problema è coperto dalla Garanzia limitata di un anno di Apple, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori.
I prezzi delle riparazioni in caso di danni, dell'assistenza per la batteria e della sostituzione in caso di componenti AirPods smarriti si riferiscono ai servizi forniti da Apple. Prezzi e condizioni possono variare presso altri service provider.
AirPods danneggiati
Se hai bisogno di sostituire uno o entrambi gli AirPods oppure la custodia di ricarica a causa di un danno fisico, puoi sostituire il componente danneggiato a pagamento fuori garanzia.
Se hai un piano AppleCare+ per cuffie, pagherai solamente una franchigia per ciascun intervento.
| AirPods Max | Franchigia AppleCare+ (per ciascun intervento) | Tariffa fuori garanzia |
|---|---|---|
| AirPods Max | € 29 |
Chiedi al rappresentante dell'assistenza |
| AirPods Pro | Franchigia AppleCare+ (per ciascun intervento) | Tariffa fuori garanzia |
|---|---|---|
| AirPods Pro | € 29 |
€ 99 ciascuno |
| Custodia di ricarica wireless per AirPods Pro | € 29 |
€ 99 |
| AirPods | Franchigia AppleCare+ (per ciascun intervento) | Tariffa fuori garanzia |
|---|---|---|
| AirPods | € 29 |
€ 75 ciascuno |
| Custodia di ricarica | € 29 |
€ 65 |
| Custodia di ricarica wireless | € 29 |
€ 75 |
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. La spedizione (se necessaria) ha un costo aggiuntivo di € 12,20.
Assistenza per la batteria
La garanzia limitata Apple copre una batteria difettosa, ma non copre l'usura dovuta al normale utilizzo.
Se la batteria presenta un difetto di fabbricazione ed è coperta dalla nostra garanzia, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori, forniremo assistenza per la batteria senza costi aggiuntivi. Se il problema alla batteria non è coperto, offriamo assistenza per la batteria a pagamento.
Se hai un piano AppleCare+ per cuffie, la sostituzione è coperta se la capacità della batteria dell'AirPod o della custodia di ricarica è inferiore all'80% della capacità originale.
| AirPods | Coperti da AppleCare+ | Prezzo dell'assistenza per la batteria |
|---|---|---|
| AirPods Max | € 0 | € 85 |
| AirPods / AirPods Pro | € 0 | € 55 ciascuno |
| Custodia di ricarica, custodia di ricarica wireless (tutte) | € 0 | € 55 |
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. La spedizione (se necessaria) ha un costo aggiuntivo di € 12,20.
Non sai se hai un problema alla batteria? Scopri di più sulla ricarica degli AirPods.
Ricevi assistenza per l'AirPod o per la custodia di ricarica
AirPods smarriti
Hai smarrito un AirPod o la custodia di ricarica? Puoi acquistare un AirPod (destro o sinistro) o una custodia di ricarica sostitutivi. Il prodotto sostitutivo sarà nuovo. Consulta le tariffe per la sostituzione nella tabella riportata di seguito.
AppleCare+ per cuffie non copre lo smarrimento o il furto degli AirPods.
| AirPods Pro | Tariffa per smarrimento |
|---|---|
| AirPods Pro | € 99 ciascuno |
| Custodia di ricarica wireless per AirPods Pro | € 109 |
| AirPods | Tariffa per smarrimento |
|---|---|
| AirPods | € 75 ciascuno |
| Custodia di ricarica | € 65 |
| Custodia di ricarica wireless | € 85 |
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. La spedizione (se necessaria) ha un costo aggiuntivo di € 12,20.
Non sai se li hai persi? Prova a localizzare i tuoi AirPods.
Sostituisci un AirPod smarrito
Sostituisci una custodia di ricarica smarrita
Copriauricolari per AirPods Pro
Se i copriauricolari per AirPods Pro hanno un problema che è coperto dalla garanzia limitata Apple, possono essere sostituiti gratuitamente. Contatta il supporto Apple.
In caso di smarrimento o se desideri avere copriauricolari aggiuntivi, puoi acquistare due paia di copriauricolari nuovi nell'Apple Online Store. Se effettui l'ordine nell'Apple Online Store, non verranno addebitate le spese di spedizione.
AirPods e AppleCare+
AppleCare+ ti offre il supporto tecnico dei nostri esperti e la copertura hardware di Apple, inclusa la protezione contro i danni accidentali. Ogni intervento per danno accidentale è soggetto a una franchigia. Ti basterà restituirci l'AirPod o gli AirPods e/o la custodia di ricarica danneggiati e li sostituiremo (questa sostituzione vale come uno dei due interventi coperti).
Se non hai un piano AppleCare+, dovrai pagare la tariffa fuori garanzia, come indicato sopra.
Verifica lo stato della tua copertura
Scopri di più su AppleCare+ per cuffie
Garanzia limitata Apple e prova d'acquisto
La garanzia limitata Apple copre il tuo iPhone e gli accessori a marchio Apple contro i difetti di fabbricazione per un anno dalla data di acquisto. La garanzia limitata Apple si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori.
La nostra garanzia non copre i danni causati da incidenti o modifiche non autorizzate. Consulta la garanzia per tutti i dettagli. Puoi verificare online lo stato della copertura e aggiornare le informazioni sulla prova di acquisto se è presente un errore nei dati in nostro possesso. Se la riparazione è fuori garanzia o non è coperta dal piano AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori, dovrai pagare la tariffa fuori garanzia.
Leggi per la tutela dei consumatori
Le leggi per la tutela dei consumatori del tuo Paese potrebbero contenere disposizioni specifiche per alcuni problemi che richiedono la riparazione. Maggiori informazioni sui diritti previsti dalla normativa italiana per la tutela dei consumatori.
Garanzia dopo l'assistenza
Le riparazioni, incluse le parti di ricambio, sono garantite per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo. Questa garanzia viene offerta per tutti gli interventi di assistenza effettuati da Apple o da un Centro Assistenza Autorizzato Apple e si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori.
Leggi i Termini e condizioni di riparazione Apple
Leggi la Politica sulla privacy di Apple
