Assistenza e riparazione per AirPods

Scopri di più sulle opzioni di assistenza, sulla garanzia e sui prezzi per AirPods in Italia.

Come posso ottenere assistenza per i miei AirPods?

Portali in assistenza.
Fissa un appuntamento in un Apple Store o in un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Avrai bisogno del numero di serie, perciò ricorda di portare la custodia di ricarica, la prova d'acquisto o la confezione originale degli AirPods insieme ai tuoi AirPods.

Contatta il supporto Apple.
Puoi anche parlare al telefono con un consulente del supporto Apple. Il numero di serie della custodia si trova sul lato inferiore del coperchio. Se gli AirPods sono connessi al dispositivo iOS, puoi trovare il numero di serie anche su Impostazioni > Generali > Info > AirPods.

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Quanto costa riparare o sostituire gli AirPods?

Modello Assistenza per la batteria Tariffa fuori garanzia Smarrimento
AirPods € 55 ciascuno € 75 ciascuno € 75 ciascuno
Custodia di ricarica € 55 € 65 € 65
Custodia di ricarica wireless € 55 € 75 € 85

I prezzi visualizzati sono relativi alle riparazioni effettuate da Apple. Prezzi e condizioni possono variare presso altri service provider. Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. La spedizione (se necessaria) ha un costo aggiuntivo di € 12,20.

La riparazione degli AirPods o della custodia di ricarica è gratuita se il problema è coperto dalla garanzia limitata di un anno di Apple, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori.

Informazioni su come ricaricare gli AirPods con custodia di ricarica e sulla durata della batteria
Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza
Leggi i termini e condizioni di riparazione Apple

AirPods e AppleCare+

Se hai un piano AppleCare+ per cuffie, puoi utilizzarlo per un massimo di due interventi per danni accidentali, ciascuno dei quali è soggetto a una franchigia. Ti basterà restituirci l'AirPod o gli AirPods e/o la custodia di ricarica danneggiati e li sostituiremo (questa sostituzione vale come uno dei due interventi coperti).

Se non hai un piano AppleCare+, dovrai pagare la tariffa fuori garanzia, come indicato sopra.

Modello

Franchigia AppleCare+

Ciascun intervento

€ 29

Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

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Danni accidentali

Se gli AirPods o la custodia di ricarica subiscono un danno accidentale, puoi sostituire ciascun componente danneggiato al costo di una tariffa fuori garanzia. Se disponi di AppleCare+ per cuffie, dovrai pagare solamente una franchigia per ciascun intervento, come indicato nella sezione relativa a AppleCare+.

Assistenza per la batteria

La garanzia limitata Apple copre una batteria difettosa, ma non copre l'usura dovuta al normale utilizzo. Se la batteria presenta un difetto di fabbricazione ed è coperta dalla nostra garanzia, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori, la sostituiremo senza costi aggiuntivi. Se il problema della tua batteria non è coperto, offriamo il servizio di riparazione a pagamento.

AirPods smarriti

Se perdi un AirPod o la custodia di ricarica, possiamo sostituire il componente smarrito alla tariffa indicata nella sezione “Quanto costa riparare o sostituire gli AirPods?”. Ti daremo un componente sostitutivo nuovo.