Assistenza e riparazione Apple per AirPods
Facciamo in modo che i tuoi AirPods tornino perfettamente funzionanti. Possiamo aiutarti a risolvere il problema oppure organizzare una riparazione o una sostituzione. Se hai AppleCare, selezionalo di seguito per ulteriori opzioni di assistenza.
Siamo qui per darti una mano.
Per iniziare, spiegaci i problemi che riscontri con i tuoi AirPods. Ti mostreremo le soluzioni che puoi provare oppure ti aiuteremo a organizzare una riparazione o una sostituzione.
Quanto costerà?
Scopri quanto potresti pagare per alcuni servizi comuni direttamente da Apple.
Scegli il dispositivo
Costo stimato per l'assistenza
Impossibile caricare i prezzi.
Effettueremo un’ispezione sul tuo dispositivo per stabilire il costo finale del servizio. Le tariffe stimate sono per l'assistenza fuori garanzia Apple e saranno soggette a IVA. Nel caso sia necessario spedire il tuo dispositivo, potrebbero essere aggiunte delle spese di spedizione. I Centri Assistenza Autorizzati Apple possono stabilire le proprie tariffe di assistenza e forniranno un proprio preventivo.
Dove posso richiedere assistenza?
Di persona
Puoi ricevere assistenza di persona presso il Genius Bar o un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Il nostro personale tecnico effettuerà un’ispezione dei tuoi AirPods, illustrerà le opzioni a tua disposizione e procederà di conseguenza.
Per posta
Riceverai una confezione di spedizione prepagata con tutto il necessario per spedirci in modo sicuro i tuoi AirPods, secondo i tuoi tempi e senza appuntamento.
Perché scegliere Apple?
È semplice.
Apple offre un’esperienza di assistenza semplice e completa. Possiamo aiutarti a trovare l’opzione di assistenza più conveniente, farti avere un preventivo e fornirti informazioni aggiornate durante l’intero processo.
Rispetta la privacy.
Apple tiene alla tua privacy e progetta i propri prodotti in modo da limitare al minimo l’accesso ai tuoi dati, sia da parte nostra sia di chiunque altro, incluso il nostro personale tecnico esperto.
È garantita da Apple.
Il servizio certificato Apple è garantito e il nostro personale esperto qualificato utilizza solo parti originali Apple, progettate, testate e prodotte secondo gli standard di sicurezza e prestazioni di Apple.
Domande? Risposte.
Dove posso trovare informazioni sulle mie riparazioni?
Puoi accedere a Il mio supporto o all'app Supporto Apple con il tuo Apple Account per ottenere informazioni sulle riparazioni in corso o recenti.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia limitata Apple copre il tuo dispositivo e tutti gli accessori a marchio Apple inclusi nella confezione del prodotto da difetti di fabbricazione per un anno dalla data di acquisto. Gli accessori a marchio Apple acquistati separatamente, come alimentatori, cavi, caricabatterie wireless o custodie, sono coperti dalla garanzia limitata Apple per gli accessori. La nostra garanzia si aggiunge ai diritti garantiti dalle leggi per la tutela dei consumatori nel tuo Paese o nella tua area geografica.
La nostra garanzia non copre i danni accidentali o le batterie che si usurano a causa del normale utilizzo. Se il tuo problema non è coperto e le leggi per la tutela dei consumatori non sono applicabili, verrà addebitato un costo per le riparazioni eseguite tramite Apple. Se il tuo problema non è idoneo all'assistenza, potrebbe esserti addebitato l'intero valore del dispositivo sostitutivo.Verifica lo stato della tua copertura qui.
Esiste una garanzia sul servizio?
Gli interventi di assistenza e le parti di ricambio sono garantiti per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo, come definito nella pagina Termini e condizioni dei servizi di riparazione Apple. Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori e delle consumatrici o da un piano AppleCare attivo, ove applicabile. Le apparecchiature fornite da Apple nell’ambito del servizio di riparazione o sostituzione possono contenere parti originali Apple nuove o già usate che sono state testate e soddisfano i requisiti funzionali di Apple.
AppleCare ci tiene.
Se riscontri un problema con i tuoi AirPods, possiamo aiutarti. Entra per accedere alla tua copertura e ai vantaggi del piano.
Riparazioni semplici.
Scopri quanto potresti pagare per alcuni servizi comuni direttamente da Apple.
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Costo stimato per l'assistenza
Impossibile caricare i prezzi.
Le tariffe possono essere soggette a imposte. Per i servizi coperti da un piano AppleCare, la franchigia è la stessa presso Apple e tutti i Centri Assistenza Autorizzati Apple.
Se perdi gli AirPods o la custodia, puoi ordinare una sostituzione.
Comode opzioni di assistenza.
Sostituzioni express
Non è necessario attendere il completamento della riparazione. Con AppleCare, ti invieremo gli AirPods sostitutivi, anche prima che tu rispedisca i tuoi.
Di persona
Puoi ricevere assistenza di persona presso il Genius Bar o un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Il nostro personale tecnico effettuerà un’ispezione dei tuoi AirPods, illustrerà le opzioni a tua disposizione e procederà di conseguenza.
Per posta
Riceverai una confezione di spedizione prepagata con tutto il necessario per spedirci in modo sicuro i tuoi AirPods, secondo i tuoi tempi e senza appuntamento.
Protezione a 360 gradi.
Protezione contro i danni accidentali
I tuoi AirPods e la custodia di ricarica sono coperti da riparazioni illimitate in caso di cadute e versamenti di liquidi.
Assistenza per la batteria
Sostituiremo la batteria senza costi aggiuntivi se la capacità scende al di sotto dell’80%.
Assistenza prioritaria
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci via chat o telefono e ricevere assistenza.
Domande? Risposte.
Dove posso trovare informazioni sulle mie riparazioni?
Puoi accedere a Il mio supporto o all'app Supporto Apple con il tuo Apple Account per ottenere informazioni sulle riparazioni in corso o recenti.
Esiste una garanzia sul servizio?
Gli interventi di assistenza e le parti di ricambio sono garantiti per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia Apple, a seconda di quale tra i due periodi sia più lungo, come definito nella pagina Termini e condizioni di riparazione Apple. Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori o da un piano AppleCare attivo, ove applicabile. Le apparecchiature fornite da Apple nell’ambito del servizio di riparazione o sostituzione possono contenere parti originali Apple nuove o già usate che sono state testate e soddisfano i requisiti funzionali di Apple.
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AppleCare è il tuo punto fermo per tutto il supporto tecnico che ti serve, da parte di chi conosce i prodotti Apple meglio di chiunque.