Informazioni su come spedire gli AirPods, gli AirPods Pro e la custodia di ricarica wireless a Apple utilizzando il servizio sostituzioni express
Spedisci i tuoi AirPods, AirPods (3a generazione), AirPods Pro e la custodia di ricarica a Apple.
Dopo aver contattato Apple per richiedere la sostituzione, riceverai un kit contenente il prodotto sostitutivo e tutto l'occorrente per restituire il prodotto originale a Apple.
Importante: assicurati di restituire il prodotto in modo che Apple lo riceva entro 10 giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve il prodotto originale entro 10 giorni o se il personale tecnico Apple ritiene che il prodotto originale non è idoneo all'assistenza o per qualsiasi problema non coperto da un piano AppleCare+ attivo, ti verrà addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli, consulta le informazioni sul servizio sostituzioni per AirPods, le condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio coperto dalla garanzia limitata Apple, le condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio coperto da un piano AppleCare oppure le condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio non coperto dalla garanzia limitata Apple, da un piano AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori.
Prepara il tuo dispositivo per l'imballaggio e la spedizione
Per la clientela in Giappone è possibile procedere alla sezione Spedisci l'auricolare AirPods a Apple per la regione Asia-Pacifico.
Questi passaggi includono la procedura di restituzione per l'invio di uno degli auricolari AirPods o di entrambi gli auricolari AirPods. Assicurati di rimuovere il dispositivo dalla rete Dov'è o dall'ID Apple prima di restituire il dispositivo.
AirPods
Prima di restituire gli AirPods, assicurati di pulirli e rimuovere eventuali residui. Se devi inviare un paio di AirPods Pro, rimuovi i copriauricolari e conservali in un luogo sicuro per riutilizzarli in seguito. Per rimuovere un copriauricolare, tira con decisione afferrandolo alla base, nel punto in cui si inserisce negli AirPods.
Inserisci gli auricolari AirPods o AirPods Pro nell'alloggiamento, facendone scivolare lo stelo nel tubicino di cartone. Ripiega l'aletta al di sopra. Non spedire i copriauricolari. Non ci sarà possibile rispedirti eventuali copriauricolari presenti nella confezione.
Colloca l'alloggiamento nella scatola bianca. Infine, chiudi il coperchio.
Inserisci la scatola bianca, contenente uno degli auricolari AirPods, nella confezione di spedizione marrone. Se stai inviando entrambi gli AirPods, inserisci le scatole bianche contenenti entrambi gli AirPods nella confezione di spedizione marrone.
Chiudi e sigilla la confezione di spedizione marrone con nastro adesivo e spediscila a Apple. Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che non sia coperta.
Custodia di ricarica wireless
Se stai restituendo la custodia di ricarica di AirPods, AirPods (3a generazione) o AirPods Pro, segui questi passaggi:
Inserisci la custodia di ricarica nell'alloggiamento della scatola bianca e infine chiudi il coperchio.
Inserisci la scatola bianca nella confezione di spedizione marrone. Non includere altri articoli, come ad esempio gli AirPods o il cavo della custodia di ricarica wireless.
Chiudi e sigilla la confezione di spedizione marrone con nastro adesivo e spediscila a Apple. Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che non sia coperta.
Spedisci l'auricolare AirPods a Apple
Spedisci gli AirPods e la custodia di ricarica a Apple
AVVISO PER I CONSUMATORI IN CALIFORNIA
Il fornitore del servizio di assistenza è tenuto a offrire alla clientela, come indicato nella sezione 9844 del California Business and Professions Code, un preventivo per la riparazione in forma scritta. Il fornitore del servizio di assistenza non può addebitare alcun costo per eventuali interventi eseguiti o parti fornite in eccesso rispetto al preventivo senza il consenso preliminare del cliente o della cliente. Laddove indicato per iscritto, il fornitore del servizio di assistenza può addebitare un costo ragionevole per i servizi forniti allo scopo di stabilire la natura del malfunzionamento in vista della stesura di un preventivo scritto per la riparazione. Per informazioni, è possibile contattare il Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
I clienti e le clienti che hanno acquistato questo prodotto in California hanno diritto a ricevere i servizi di assistenza e riparazione durante il periodo di garanzia. La validità della garanzia verrà estesa di un periodo corrispondente al numero complessivo di giorni in cui il prodotto rimane in assistenza per le riparazioni in garanzia. Qualora venga accertato un difetto durante il periodo di garanzia, quest'ultima avrà validità finché il difetto non sarà stato eliminato. Il periodo di garanzia viene inoltre esteso se le riparazioni in garanzia non sono state eseguite a causa di ritardi dovuti a circostanze che esulano dal controllo dell'acquirente oppure se le riparazioni in garanzia non hanno posto rimedio al difetto e l'acquirente comunica al produttore o al venditore l'esito negativo delle riparazioni entro 60 giorni dal completamento. Se, dopo un numero ragionevole di tentativi, il difetto non viene eliminato, l'acquirente può restituire il prodotto per una sostituzione o un rimborso (in entrambi i casi, verrà dedotto un importo ragionevole per l'utilizzo). L'estensione della validità non influisce sulle tutele o sui rimedi di cui l'acquirente può usufruire ai sensi di altre leggi.
© 2022 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple, il logo Apple, iPhone, AirPods e iTunes sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi e aree geografiche. AppleCare è un marchio di servizio di Apple Inc., registrato negli Stati Uniti e in altri Paesi e aree geografiche. Altri nomi di prodotti e aziende citati nel presente documento potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari.
