Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un prodotto sostitutivo con le istruzioni per restituire il prodotto originale a Apple. Le istruzioni possono variare in base al Paese o all'area geografica.
Importante: assicurati di restituire il prodotto affinché Apple lo riceva entro 10 giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve il prodotto originale entro 10 giorni o se il personale tecnico Apple ritiene che il prodotto originale non è idoneo all'assistenza o per qualsiasi problema non coperto da un piano AppleCare+ attivo, ti verrà addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli, consulta Servizio sostituzioni express per iPhone, Condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio coperto dalla garanzia limitata Apple o da un piano AppleCare oppure Condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio non coperto dalla garanzia limitata Apple, da un piano AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori.
Per preparare l'iPhone, segui questi passaggi:
Per la clientela in Giappone segui solo i passaggi 1, 2 e 3. Quindi, procedi alla sezione Spedisci il tuo iPhone a Apple utilizzando il servizio sostituzioni express per la regione Asia-Pacifico.
- Esegui il backup dell'iPhone.
- Rimuovi l'iPhone dall'elenco dei dispositivi Apple e cancella i tuoi dati.
- Rimuovi la scheda SIM dall'iPhone, se presente, e conservala in un luogo sicuro. Se l'iPhone usa una eSIM, contatta il tuo fornitore di servizi wireless per sospendere il servizio, se necessario.
- Inserisci l'iPhone nella confezione piccola e appoggia il coperchio sulla confezione piccola. (Non includere gli auricolari stereo, il cavo USB, l'alimentatore o altri accessori. Non ci sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.)
- Metti la confezione piccola nella confezione di spedizione grande e chiudila.
- Sigilla la confezione con nastro adesivo e spediscila a Apple.* Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che l'etichetta non sia ostruita.
* Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.
Spedisci il tuo iPhone a Apple utilizzando il servizio sostituzioni express
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