Se Touch ID non funziona su Mac

Se il Touch ID sulla tastiera integrata o sulla Magic Keyboard non consente di sbloccare il Mac o di inserire automaticamente le password oppure semplicemente non funziona come previsto, prova queste soluzioni.

Il tasto Touch ID nell'angolo in alto a destra di una Magic Keyboard Apple.

Soluzioni per tastiere con Touch ID

Per prima cosa, assicurati di aver seguito i passaggi per configurare e utilizzare il Touch ID. Dopo aver completato i passaggi di configurazione, se il Touch ID non funziona come previsto:

  • Assicurati che il dito e il sensore Touch ID siano puliti e asciutti. Umidità, lozioni, sudore, oli, tagli o pelle secca possono influenzare il riconoscimento delle impronte digitali, anche dopo attività come esercizio fisico, doccia, nuoto e cucina. Per le linee guida sulla pulizia del Touch ID, consulta Come pulire i prodotti Apple.

  • Se Touch ID risponde per alcune funzioni ma non per altre, assicurati che la funzione appropriata sia attivata in Impostazioni Touch ID.

  • Installa gli ultimi aggiornamenti di macOS.

  • Riavvia il Mac.

  • Elimina la tua impronta digitale e aggiungila di nuovo nelle impostazioni di Touch ID. Oppure aggiungi e utilizza un'impronta digitale diversa.

Soluzioni aggiuntive per tastiere esterne (modelli di Magic Keyboard con Touch ID):

  • Assicurati che il tuo Mac soddisfi i requisiti di sistema della tastiera:

    • I modelli di Magic Keyboard con una porta USB-C richiedono un Mac con processore Apple e macOS Sequoia 15.1 o versioni successive.

    • I modelli di Magic Keyboard con una porta Lightning richiedono un Mac con processore Apple e macOS Big Sur 11.4 o versioni successive.

  • Spegni e riaccendi la tastiera, quindi usa un cavo USB per collegarla direttamente al Mac. Attendi almeno 10 secondi prima di tentare di configurare o utilizzare nuovamente Touch ID.

  • Se il problema si verifica solo quando utilizzi la Magic Keyboard in modalità wireless, controlla le interferenze wireless.

Criteri di sicurezza che riguardano Touch ID

Per motivi di sicurezza, potresti dover inserire manualmente la password in casi come questi:

  • Non hai effettuato l'accesso al tuo account dall'ultima disconnessione, anche spegnendo o riavviando il Mac.

  • Non sblocchi il Mac da più di 48 ore.

  • Stai modificando le impostazioni di Touch ID.

  • La tua impronta non viene riconosciuta per cinque volte di seguito.

  • Il Mac è configurato in modo da effettuare l'accesso automaticamente.

Scopri altre condizioni che richiedono l’inserimento della password.

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