Come verificare lo stato della richiesta di rimborso
- Vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple.
- Scegli Check Status of Claims (Controlla lo stato delle richieste). Se non vedi l'opzione Check Status of Claims (Controlla lo stato delle richieste), significa che non hai richieste di rimborso in sospeso.
- Per visualizzare lo stato, tocca o fai clic su Pending (In sospeso).
Quando riceverò il rimborso?
Se il rimborso viene approvato, l'importo viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare l'articolo. Ecco quanto tempo occorre affinché un rimborso sia visualizzato sul tuo account o sul tuo estratto conto:
Credito presso lo store: potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che l'importo sia visualizzato sul saldo del tuo account Apple.
Addebito sul conto telefonico: potrebbero essere necessari fino a 60 giorni prima che l'importo sia visualizzato sul conto telefonico. Il tempo necessario per l'elaborazione potrebbe variare in base all'operatore telefonico. Puoi contattare il tuo operatore per un aggiornamento.
Tutti gli altri metodi di pagamento: potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima che l'importo sia visualizzato sull'estratto conto. Se non vedi il rimborso dopo 30 giorni, contatta il tuo istituto finanziario.