Come inviare l'Apple TV a Apple con il servizio sostituzioni express in Europa

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Siamo spiacenti che la tua Apple TV non stia funzionando nel modo previsto.

Dopo aver contattato Apple per richiedere la sostituzione, riceverai un kit contenente l'Apple TV sostitutiva e tutto l'occorrente per effettuare il reso del prodotto difettoso.

Importante: ricorda di restituire l'Apple TV difettosa affinché Apple la riceva entro dieci giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve l'Apple TV entro dieci giorni o se i nostri tecnici rilevano la presenza di danni accidentali o modifiche non autorizzate, ti addebiteremo l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli consulta i termini e le condizioni.

Prima di spedire l'Apple TV

  1. Reimposta l'Apple TV sulle impostazioni di fabbrica.
  2. Scollega l'Apple TV dall'alimentazione.

Imballa l'Apple TV utilizzando gli appositi materiali inclusi

  1. Metti l'Apple TV in una busta in espanso.  Non includere l'alimentatore o l'Apple Remote.
  2. Posiziona la busta contenente l'Apple TV nell'inserto in espanso della scatola di spedizione.
  3. Posiziona la sagoma in espanso sopra all'Apple TV in modo che si veda la forma circolare in cima.
  4. Chiudi la confezione sigillandola con il nastro che ti è stato fornito.

Invia l'Apple TV a Apple

  1. Se l'etichetta di spedizione per il reso è inclusa, applicala alla confezione.
  2. Trova il nome del corriere sull'etichetta (o su altre parti dell'imballaggio), accedi al suo sito web e programma il ritiro o trova una sede in cui consegnare il pacco.
  3. Chiedi al corriere una prova del ritiro.
  4. Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto l'Apple TV difettosa.

*Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati durante la spedizione se il pacco non viene sigillato correttamente o se non viene consegnato al corriere in buone condizioni.

Usare l'Apple TV sostitutiva

  1. Prendi nota del numero di serie della nuova Apple TV. L'Apple TV sostitutiva è coperta da una garanzia di assistenza di 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia limitata di un anno dell'Apple TV oppure dal contratto AppleCare, a seconda di quale tra i periodi di copertura sia il più lungo.
  2. Configura l'Apple TV sostitutiva.

© 2018 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple, il logo Apple, Apple TV e iTunes sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi. AppleCare e iCloud sono marchi di servizio di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Altri nomi di prodotti e aziende citati nel presente documento potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari.

Data di pubblicazione: