Come spedire un'Apple TV a Apple utilizzando il servizio sostituzioni express negli Stati Uniti e in Canada

Seleziona il Paese o l'area geografica.

Ci dispiace che la tua Apple TV non stia funzionando come previsto.

Dopo aver contattato Apple per richiedere la sostituzione, riceverai un kit contenente l'Apple TV sostitutiva e tutto l'occorrente per effettuare il reso del prodotto difettoso a Apple.

Importante: assicurati di restituire l'Apple TV difettosa affinché Apple la riceva entro dieci giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve l'Apple TV entro dieci giorni o se i tecnici Apple rilevano la presenza di danni accidentali o modifiche non autorizzate sull'Apple TV, ti addebiteremo l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli consulta i termini e le condizioni.

Prima di spedire l'Apple TV

  1. Ripristina l'Apple TV alle impostazioni di fabbrica.
  2. Scollega l'Apple TV dall'alimentazione.

Imballare l'Apple TV utilizzando gli appositi materiali inclusi

  1. Inserisci l'Apple TV nella busta in espanso.  Non includere l'alimentatore o l'Apple Remote.
  2. Inserisci la busta contenente l'Apple TV nell'inserto in espanso della confezione di spedizione.
  3. Posiziona la sagoma in espanso sull'Apple TV in modo che l'apertura circolare sia visibile dall'alto.
  4. Chiudi la confezione sigillandola con il nastro adesivo fornito.

Spedire l'Apple TV a Apple

  1. Rimuovi l'etichetta superiore preapplicata sulla confezione (che deve rimanere a te come copia). Assicurati che l'etichetta di spedizione del reso rimanga sulla confezione.
  2. Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione del reso.
  3. Visita il sito web del corriere per programmare un ritiro o individuare un punto di consegna.*
  4. Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere.
  5. Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto l'Apple TV difettosa.

*Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione qualora il pacco non venga sigillato correttamente o non sia consegnato al corriere in buone condizioni.

Usare l'Apple TV sostitutiva

  1. Prendi nota del numero di serie della nuova Apple TV. Il prodotto Apple sostitutivo è coperto da una garanzia di assistenza di 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale, a seconda di quale tra i periodi di copertura sia il più lungo.
  2. Configura l'Apple TV sostitutiva.

© 2018 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple, il logo Apple, Apple TV e iTunes sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi. AppleCare e iCloud sono marchi di servizio di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Altri nomi di prodotti e aziende citati nel presente documento potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari.

AVVISO PER I CONSUMATORI IN CALIFORNIA

1. Il fornitore del servizio di assistenza dovrà fornire ai clienti, come indicato nella sezione 9844 del California Business and Professions Code, un preventivo per la riparazione in forma scritta. Il fornitore del servizio di assistenza non potrà addebitare alcun costo per il lavoro svolto o le parti fornite in eccesso rispetto al preventivo senza il consenso preliminare del cliente. Laddove indicato per iscritto, il fornitore del servizio di assistenza può addebitare una tariffa ragionevole per i servizi forniti allo scopo di determinare la natura del malfunzionamento in vista della redazione di un preventivo scritto per la riparazione. Per informazioni, contatta il Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. I clienti che hanno acquistato questo prodotto in California hanno diritto a ricevere i servizi di assistenza e riparazione durante il periodo di garanzia. La validità della garanzia verrà estesa di un periodo corrispondente al numero complessivo di giorni in cui il prodotto rimane in assistenza per le riparazioni in garanzia. Qualora venga accertato un difetto durante il periodo di garanzia, quest'ultima avrà validità finché il difetto non verrà riparato. Il periodo di garanzia verrà inoltre esteso se le riparazioni in garanzia non sono state eseguite a causa di ritardi dovuti a circostanze che esulano dal controllo dell'acquirente oppure se le riparazioni in garanzia non hanno posto rimedio al difetto e l'acquirente notifica al produttore o al venditore l'esito negativo delle riparazioni entro 60 giorni dal relativo completamento. Se, dopo un numero ragionevole di tentativi, il difetto non è stato risolto, l'acquirente può restituire il prodotto per una sostituzione o un rimborso. In entrambi i casi, sarà effettuato l'addebito di un importo ragionevole per l'utilizzo. L'estensione della validità non influisce sulle misure di protezione o sui rimedi di cui l'acquirente può usufruire ai sensi di altre leggi.

Data di pubblicazione: