Come rispedire l'auricolare AirPod ad Apple dall'Europa

Ecco come rispedire un auricolare AirPod a Apple dopo aver ricevuto un prodotto sostitutivo.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un kit che contiene un prodotto sostitutivo con tutto il necessario per restituire il prodotto originale a Apple. Se restituisci un singolo auricolare AirPod, riceverai una confezione per la spedizione con un unico alloggiamento (mostrato nell'articolo). Se ne restituisci due, la confezione avrà due alloggiamenti. In caso di smarrimento non è necessario restituire il prodotto originale.

Importante: se si tratta di una sostituzione, restituisci il prodotto originale in modo che Apple lo riceva entro 10 giorni dalla data di spedizione del prodotto sostitutivo (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve il prodotto entro 10 giorni o se il personale tecnico Apple rileva che il prodotto originale non è idoneo all'assistenza o per qualsiasi motivo non è coperto da un piano AppleCare+ attivo, ti verrà addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli, consulta Sostituzione, assistenza e riparazione per AirPods e termini e condizioni.

Imballare l'auricolare AirPod

1. Rimuovi l'auricolare AirPod sostitutivo dai materiali di imballaggio. Lascia aperto l'alloggiamento che andrà inserito nella scatola bianca.

2. Inserisci l'AirPod nell'alloggiamento, facendone scivolare il gambo nel tubicino di cartone. Fai in modo che la parte superiore dell'auricolare AirPod si inserisca nell'intaglio sagomato dell'alloggiamento.

   

3. Ripiega l'aletta al di sopra dell'auricolare.

   

4. Piega in due l'alloggiamento in modo da chiuderlo e ripiega la seconda aletta.

   

5. Colloca l'alloggiamento nella scatola bianca, facendo in modo che l'auricolare sia rivolto verso l'alto. e infine chiudi il coperchio.

   

6. Inserisci la scatola bianca nella confezione di spedizione. Non includere altri articoli, come ad esempio l'altro auricolare AirPod, il cavo o la custodia di ricarica.

   

7. Chiudi la confezione e sigillala usando il nastro adesivo incluso.

   

8. Sigilla la confezione con nastro adesivo e spediscila a Apple.* Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che l'etichetta non sia ostruita. In Norvegia, se la confezione di spedizione è stata consegnata dai servizi postali nazionali, restituisci il prodotto tramite l'ufficio locale dei servizi postali nazionali utilizzando l'etichetta di reso UPS prepagata fornita.

   

Spedire l'AirPod a Apple

1. Se è presente un'etichetta di spedizione per la restituzione, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. Se applicabile, assicurati che l'etichetta di spedizione per la restituzione copra completamente la vecchia etichetta di spedizione oppure rimuovi la vecchia etichetta prima di applicare quella nuova.

2. Se è presente una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. La mancata apposizione della fattura commerciale all'esterno dell'imballaggio può impedire la consegna del pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

3. Trova il nome del corriere sull'etichetta (o su altre parti dell'imballaggio), accedi al suo sito web e programma il ritiro o trova una sede in cui consegnare il pacco. La clientela in Russia deve programmare un ritiro online.

4. controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Usare l'auricolare AirPod sostitutivo

1. Quando sostituisci solo un auricolare AirPod, il numero di serie non cambia. Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni, per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale o per tutto il tempo previsto dalle leggi per la tutela dei consumatori, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo.

2. Inserisci l'auricolare AirPod Apple nella custodia di ricarica e premi il pulsante di configurazione finché l'indicatore di stato non lampeggia con luce bianca.

3. Configura gli AirPods.