Come spedire le cuffie Beats a Apple per la riparazione dall'area Asia-Pacifico

Se hai bisogno di una riparazione, scopri come preparare e restituire il tuo prodotto a Apple.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

Imballa le cuffie Beats

La clientela in Australia e Giappone può passare alla sezione Spedire le cuffie Beats a Apple.

1. Inserisci le cuffie Beats nella busta di plastica. Non includere altri accessori (tra cui cavi, moschettoni o custodie) nella busta con le cuffie. Non ci è possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

   

2. Inserisci la busta al di sotto della pellicola protettiva applicata al supporto di cartone.

   

3. Piega verso il basso le alette del supporto in cartone su cui è fissata la pellicola.

   

4. Piega verso l'alto le altre alette.

   

5. Inserisci il tutto nella confezione e chiudila.

   

6. Sigilla la confezione con nastro adesivo.*

   

Spedisci le cuffie Beats a Apple

Seleziona il Paese o l'area geografica:

Australia

Ti verrà fornito un link a un'etichetta di spedizione da stampare a casa. Restituisci il prodotto a Apple utilizzando l'etichetta di spedizione.

1. Stampa l'etichetta di spedizione fornita da Apple al momento della richiesta di assistenza.

2. Porta l'etichetta di spedizione e il prodotto non confezionato presso un ufficio di Australia Post. Per trovare l'ufficio di Australia Post più vicino, visita il sito: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post imballerà il tuo prodotto e ti fornirà una ricevuta per confermarne la ricezione del reso. Non includere altri accessori (tra cui cavi, moschettoni o custodie) nella confezione. Non ci è possibile restituire eventuali articoli aggiuntivi inclusi.*

4. controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Giappone

Un corriere porterà una confezione per ritirare il prodotto da inviare in assistenza.

1. Affida il tuo prodotto al corriere. Non includere accessori (tra cui cavi, moschettoni o custodie). Non ci è possibile restituire eventuali articoli aggiuntivi inclusi.*

2. Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Malesia

Un corriere porterà una confezione per ritirare il prodotto da inviare in assistenza.

1. Imballa il prodotto nella confezione, che dovrai sigillare con il nastro adesivo fornito. Non includere accessori nella confezione (tra cui cavi, moschettoni o custodie). Non ci è possibile restituire eventuali articoli aggiuntivi inclusi.*

2. Incolla la lettera di trasporto aereo per il reso sulla confezione e verifica che l'etichetta della LTA per il reso copra l'etichetta della LTA originale.

3. Il corriere aspetterà fino a 10 minuti che tu prepari e imballi il dispositivo.

   • Se non riesci a imballare il tuo dispositivo entro l'intervallo di 10 minuti, il corriere partirà senza il pacchetto. Una volta completato l'imballaggio del dispositivo, organizzane il ritiro con il corriere chiamando la hotline del servizio clienti di GD Express Malaysia al numero 03-7787-6776, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30 o il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Ti verrà chiesto di fornire al servizio clienti il numero di LTA per il reso riportato sulla LTA prestampata fornita nella confezione.

4. Consegna il prodotto imballato al corriere.

5. Dopo il ritiro del corriere, puoi tracciare la spedizione all'indirizzo https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nuova Zelanda

Riceverai un kit contenente tutto il necessario per restituire il prodotto a Apple.

1. Rimuovi l'etichetta di spedizione TNT dalla confezione. Accanto al codice a barre sull'etichetta di spedizione, cerca il numero di spedizione che inizia con “GE”. Prendi nota del numero.

2. Inserisci il prodotto confezionato nella busta TNT e sigilla la busta. Non includere accessori nella busta (tra cui cavi, moschettoni o custodie). Non ci è possibile restituire eventuali articoli aggiuntivi inclusi.*

3. Inserisci l'etichetta di spedizione nella tasca di plastica trasparente della busta.

Per organizzare un ritiro:

• Scrivere un'email

  1. Usa come oggetto la dicitura “Apple collection - Beats headphones” (Ritiro Apple - Cuffie Beats) seguita dal numero di spedizione di TNT.

  2. Nell'email, indica che stai usando una busta prepagata sull'account numero 320792, specifica se l'indirizzo di ritiro è un'abitazione o un'azienda e includi il tuo numero di telefono.

  3. Invia l’email a customerservice.nz@tnt.com.

OPPURE

• Chiama il servizio clienti TNT al numero 0800 275 868 e fornisci tutte le informazioni nel passaggio 2 di “Scrivere un'email” sopra.

In risposta all'email o alla chiamata, TNT ti fornirà il numero di riferimento della prenotazione e la data di ritiro.

Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Usare le cuffie Beats dopo l'intervento di assistenza

Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni oppure per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo. Anche le leggi per la tutela dei consumatori e delle consumatrici si applicheranno al prodotto sostitutivo, ove disponibili.

Scopri come utilizzare le tue cuffie Solo3 Wireless, le tue cuffie Studio3 Wireless o le tue Beats EP dopo l'intervento di assistenza.

© 2023 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple e il logo Apple sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi e aree geografiche. AppleCare è un marchio di servizio di Apple Inc., registrato negli Stati Uniti e in altri Paesi e aree geografiche. Beats, Beats by Dr. Dre e il logo con la b cerchiata sono marchi/marchi di servizio di Beats, una consociata di Apple.