Come inviare l'Apple Watch a Apple con il servizio sostituzioni express in Europa

Seleziona il Paese o l'area geografica.

Siamo spiacenti che il tuo Apple Watch non stia funzionando nel modo previsto.

Dopo aver contattato Apple per richiedere la sostituzione, riceverai un kit contenente l'Apple Watch sostitutivo e tutto l'occorrente per effettuare il reso del prodotto difettoso.

Importante: ricorda di restituire l'Apple Watch difettoso affinché Apple lo riceva entro dieci giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve l'Apple Watch entro dieci giorni o se i nostri tecnici rilevano la presenza di danni accidentali o modifiche non autorizzate, ti addebiteremo l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli consulta i termini e le condizioni.

Prima di spedire l'Apple Watch

  1. Annulla l'abbinamento del tuo Apple Watch (se possibile).  Quando annulli l'abbinamento, il tuo iPhone cercherà di creare un backup dell'Apple Watch. Puoi utilizzare il backup per ripristinare l'Apple Watch sul nuovo dispositivo.
  2. Rimuovi il cinturino dall'Apple Watch.

Imballa l'Apple Watch difettoso utilizzando gli appositi materiali inclusi

  1. Posiziona l'Apple Watch all'interno della confezione bianca. Non includere il cinturino, il bracciale a maglie o altri accessori.
  2. Piega verso il basso la parte superiore della confezione bianca. Devi riuscire a vedere il quadrante dell'Apple Watch attraverso la finestra trasparente in cima alla confezione.
  3. Posiziona il coperchio sulla confezione bianca.
  4. Inserisci la confezione bianca nella confezione marrone.
  5. Piega verso il basso e chiudi il coperchio della confezione marrone.
  6. Chiudi la confezione marrone con del nastro adesivo.

Invia l'Apple Watch a Apple

  1. Se l'etichetta di spedizione per il reso è inclusa, applicala alla confezione.
  2. Trova il nome del corriere sull'etichetta (o su altre parti dell'imballaggio), accedi al suo sito web e programma il ritiro o trova una sede in cui consegnare il pacco.
  3. Chiedi al corriere una prova del ritiro.
  4. Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto la custodia di ricarica dell'Apple Watch difettoso.

*Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati durante la spedizione se il pacco non viene sigillato correttamente o se non viene consegnato al corriere in buone condizioni.

Usa l'Apple Watch sostitutivo

  1. Prendi nota del numero di serie del nuovo Apple Watch L'Apple Watch sostitutivo è coperto da una garanzia di assistenza di 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia limitata di un anno dell'Apple Watch oppure dal contratto AppleCare, a seconda di quale tra i periodi di copertura sia più lungo.
  2. Avvicina l'orologio al telefono.
  3. Abbina il tuo Apple Watch.  Quando abbini l'Apple Watch, ti verrà data l'opzione di poterlo ripristinare da un backup, qualora lo avessi effettuato.

© 2018 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple, il logo Apple, Apple Watch e iTunes sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi. AppleCare e iCloud sono marchi di servizio di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Altri nomi di prodotti e aziende citati nel presente documento potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari.

Data di pubblicazione: