Scopri come inviare un Apple Watch a Apple per ricevere assistenza dall'Europa

Ecco come inviare l'Apple Watch a Apple per l'assistenza.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un kit con tutto l'occorrente per restituire il tuo prodotto a Apple.

Prima di spedire l'Apple Watch

1. Annulla l'abbinamento di Apple Watch (se possibile).

2. Quando annulli l'abbinamento, il tuo iPhone cercherà di creare un backup dell'Apple Watch. Quando l'Apple Watch rientrerà dall'assistenza, potrai ripristinarlo tramite questo backup.

3. Rimuovi il cinturino dall'Apple Watch.

   

Imballa l'Apple Watch

1. Inserisci l'Apple Watch nella confezione bianca. Non includere il cinturino, il bracciale a maglie o altri accessori.

   

2. Richiudi la parte superiore della confezione bianca. Devi riuscire a vedere il quadrante dell'Apple Watch attraverso la finestra trasparente in cima alla confezione.

3. Inserisci il coperchio sulla confezione bianca.

   

4. Inserisci la confezione bianca nella confezione marrone.

   

5. Richiudi e fissa saldamente il coperchio della confezione marrone.

   

6. Sigilla la confezione con nastro adesivo e spediscila a Apple.* Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che l'etichetta non sia ostruita. In Norvegia, se la confezione di spedizione è stata consegnata dai servizi postali nazionali, restituisci il prodotto tramite l'ufficio locale dei servizi postali nazionali utilizzando l'etichetta di reso UPS prepagata fornita.

   

Spedisci l'Apple Watch a Apple

1. Se è presente un'etichetta di spedizione per la restituzione, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. Se applicabile, assicurati che l'etichetta di spedizione per la restituzione copra completamente la vecchia etichetta di spedizione oppure rimuovi la vecchia etichetta prima di applicare quella nuova.

2. Se è presente una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. La mancata apposizione della fattura commerciale all'esterno dell'imballaggio può impedire la consegna del pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

3. Trova il nome del corriere sull'etichetta (o su altre parti dell'imballaggio), accedi al suo sito web e programma il ritiro o trova una sede in cui consegnare il pacco.

4. Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere per il ritiro.

5. Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza.

Usa il tuo Apple Watch dopo l'assistenza

Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni, per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale o per tutto il tempo previsto dalle leggi per la tutela dei consumatori, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo.

1. Avvicina l'orologio al telefono.

2. Abbina l'Apple Watch. Quando abbini l'Apple Watch, ti verrà offerta l'opzione di ripristinarlo da un backup, qualora lo avessi eseguito.