Quando usi iTunes per sincronizzare la musica sul tuo iPhone, iPad o iPod touch, potrebbe comparire un messaggio di avviso. Il messaggio potrebbe indicare che il dispositivo non può essere sincronizzato oppure che iTunes non riesce a copiare un brano specifico sul dispositivo. Il messaggio potrebbe includere anche uno di questi codici di errore:
- Errore -5000
- Errore -69
- Errore 13010
- Errore 13014
Per risolvere il problema, prova a procedere nel seguente modo.
Aggiorna il software
Assicurati di disporre dell'ultima versione di iTunes e del software più recente per il tuo dispositivo iOS, quindi prova a ripetere la sincronizzazione.
Consolida i file multimediali nella libreria iTunes
I file multimediali nella libreria iTunes potrebbero essere memorizzati in diverse posizioni. Consolida i tuoi file per accertarti che il contenuto sia memorizzato in un'unica posizione, quindi prova a ripetere la sincronizzazione.
Il consolidamento dei file può correggere i permessi e semplificare il processo di sincronizzazione.
Individua eventuali problemi relativi al software di protezione di terze parti
Alcuni software di terze parti, inclusi quelli di protezione, possono interferire con il processo di sincronizzazione tra il computer e il dispositivo. Modifica la configurazione del software di protezione, quindi prova a eseguire nuovamente la sincronizzazione.
Se l'errore persiste
In alcuni casi, potrebbe esserci un problema con alcuni brani specifici che stai cercando di sincronizzare. Per identificare i brani:
- Controlla se nel messaggio di errore sono specificati i brani che causano il problema.
- Sincronizza solo alcuni brani alla volta, aggiungendone altri finché non si verifica di nuovo il problema.
In caso di problemi con brani acquistati sull'iTunes Store, puoi eliminare i brani e poi scaricarli di nuovo. Puoi anche scaricarli direttamente sul tuo iPhone, iPad o iPod touch.
Se il problema si verifica con i brani copiati da un CD o non acquistati dall'iTunes Store, elimina i brani e poi reimportali dalla fonte originale.
Altre informazioni utili
- Scopri come risolvere l'errore -54.
- Scopri cosa fare se ti viene chiesto di autorizzare l'ID Apple.