Se non riesci a effettuare o ricevere chiamate FaceTime su iPhone o iPad

Per usare FaceTime su iPhone o iPad è necessaria una connessione cellulare o Wi-Fi. Altrimenti, potresti riscontrare problemi per uno dei seguenti motivi.

Verificare se è disponibile una funzione FaceTime

• FaceTime e le chiamate FaceTime audio potrebbero non essere disponibili per tutti i Paesi, le aree geografiche o gli operatori telefonici.

• L'inoltro di chiamata non è disponibile con FaceTime.

• Una chiamata FaceTime non può essere commutata in una telefonata o in una chiamata FaceTime audio; per farlo devi terminare la chiamata in corso ed effettuare una nuova chiamata.

• Assicurati che non ci siano interruzioni del servizio FaceTime.

Aggiornare le impostazioni di FaceTime dopo la configurazione di un nuovo dispositivo

Se riscontri problemi con la ricezione di una chiamata FaceTime dopo la configurazione, aggiorna il tuo dispositivo procedendo come segue:

1. Aggiorna il tuo dispositivo alla versione più recente di iOS o iPadOS, se necessario.

2. Nell'app Impostazioni, tocca Cellulare. Assicurati che la tua linea telefonica sia attiva. Se usi più SIM, verifica che il numero di telefono che desideri usare sia selezionato e attivato.

3. Nell’app Impostazioni, tocca App, quindi FaceTime. Disattiva e poi riattiva l'opzione FaceTime. Se visualizzi “In attesa di attivazione”, scopri cosa fare.

4. Tocca il numero di telefono che desideri usare con FaceTime.

5. Se non vedi l’impostazione FaceTime, controlla le impostazioni di Restrizioni contenuti e privacy in Tempo di utilizzo. In App e funzioni consentite, assicurati che Fotocamera e FaceTime siano attivati.

6. In Impostazioni, tocca Generali e assicurati che la data e l’ora siano impostate automaticamente.

7. Riavvia il dispositivo.

Usare una connessione veloce per evitare problemi di qualità dell'audio con FaceTime

Se la connessione cellulare o la rete Wi-Fi è lenta, oppure altre persone riproducono audio o video in streaming usando la stessa rete Wi-Fi, potresti riscontrare questi problemi:

• Avvisi relativi alla connessione o impossibilità di effettuare una connessione

• Chiamate video instabili

• Schermata nera

• Chiamate interrotte

Assicurati che tu e la persona che stai chiamando usiate una connessione cellulare o Wi-Fi veloce. Se usi la rete Wi-Fi, FaceTime necessita di una connessione a banda larga. Potresti utilizzare un router, un firewall o un software di protezione che limita l’accesso a internet.