Assenza o distorsione dell'audio proveniente dall'altoparlante di iPhone, iPad o iPod touch
Scopri cosa fare se non riesci a sentire la voce di una persona chiaramente, se l'audio è disturbato da crepitii o effetti dell'elettricità statica oppure se riscontri altri problemi di qualità dell'audio.
Segui questi passaggi
Disattiva la modalità Silenzioso:
Se il dispositivo è dotato di un interruttore Suoneria/Silenzioso, spostalo in avanti (verso lo schermo del dispositivo) in modo da nascondere l'area di colore arancione. Se stai usando un iPhone dotato di tasto Azione o un iPad, puoi anche scorrere verso il basso dall'angolo in alto a destra per aprire il Centro di Controllo e assicurarti che la modalità Silenzioso sia disattivata. Scopri come accedere al Centro di controllo su iPhone o iPad.
Se il tuo iPhone è impostato sulla modalità Silenzioso ed è dotato di un tasto Azione, premilo. Puoi anche modificare la funzione controllata dal pulsante Azione.
Apri Impostazioni > Full immersion > Non disturbare e assicurati che la funzione Non disturbare sia disattivata.
Rimuovi tutte le protezioni dello schermo, le pellicole o le custodie dal tuo dispositivo.
Verifica che l'apertura dell'altoparlante non sia ostruita o sporca. Solo su iPhone, controlla che il ricevitore non sia ostruito o sporco.
Se necessario, pulisci l'apertura dell'altoparlante o del ricevitore con un piccolo pennello dalle setole morbide. Il pennello deve essere pulito e asciutto.
Vai su Impostazioni > Suoni (o Impostazioni > Suoni e feedback aptico) e trascina il cursore Suoneria e avvisi verso sinistra e verso destra più volte. Se non senti alcun suono o se il pulsante dell'altoparlante sul cursore Suoneria e avvisi non è attivo, potresti aver bisogno di un intervento di assistenza per l'altoparlante.
Se senti qualche suono, prova a effettuare una chiamata con l'iPhone e attiva il vivavoce. Su iPad o iPod touch, effettua una chiamata con FaceTime. Se non riesci ancora a sentire o l'audio è disturbato da crepitii o effetti dell'elettricità statica, allora il problema potrebbe essere legato alla rete o alla ricezione. Prova a richiamare in un secondo momento o da un'altra posizione.
Ottenere assistenza
Se il tuo dispositivo ha ancora problemi audio, potrebbe essere necessario richiedere assistenza. Ricevi assistenza.
FaceTime non è disponibile in tutti i Paesi o in tutte le aree geografiche.
