Se hai bisogno di aiuto dopo aver seguito i passaggi per creare un backup iTunes o eseguire il ripristino da un backup iTunes, usa la procedura riportata in questo articolo.
Prova di nuovo dopo ciascun passaggio
- Assicurati di disporre della versione più recente di iTunes.
- Collega il dispositivo al computer con un cavo USB, quindi seleziona il dispositivo in iTunes. Se il dispositivo non viene visualizzato in iTunes, devi risolvere questo problema prima di poter continuare. Altrimenti, scopri cosa fare se hai dimenticato il codice o il dispositivo è disattivato.
- Spegni il computer e il tuo iPhone, iPad o iPod touch, quindi riaccendili.
- Se usi un Mac, salta questo passaggio. Se usi un PC Windows e iTunes non risponde o il backup non viene mai completato, potresti dover aggiornare, modificare, disattivare o disinstallare il software di protezione.
- Se possiedi più di un computer, prova a eseguire il backup sull'altro Mac o PC. In alternativa, usa iCloud per eseguire il backup del dispositivo ed eseguire il ripristino dal backup iCloud.
- Se visualizzi un avviso che indica che si è verificato un errore, che il tuo backup è danneggiato o incompatibile o che lo spazio sul disco è insufficiente, trova di seguito il tuo messaggio e scopri come procedere.
- Contatta il supporto Apple.
Se un avviso indica che si è verificato un errore
Se un messaggio indica che iTunes non può eseguire il backup del dispositivo a causa di un errore, verifica di disporre della versione più recente di iOS. Quindi apri l'App Store sul dispositivo iOS, tocca Aggiornamenti e assicurati che tutte le app del dispositivo siano aggiornate. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta il supporto Apple.
Se un avviso indica che lo spazio sul disco è insufficiente
Se un messaggio indica che lo spazio sul disco è insufficiente quando provi a eseguire il backup del dispositivo, libera spazio sul Mac o PC. Se continui a visualizzare un errore relativo allo spazio sul disco anche dopo aver liberato spazio sufficiente, contatta il supporto Apple.
Se un avviso indica che il backup è danneggiato o incompatibile
Se iTunes non riesce a eseguire il ripristino da un backup perché il backup è danneggiato o incompatibile, non potrai usare tale backup. Contatta il supporto Apple.