Quando sostituiamo il dispositivo anziché ripararlo, trasferiamo automaticamente il piano al nuovo dispositivo. Se il trasferimento della copertura non è possibile, offriamo altre opzioni.
Informazioni necessarie
- Il numero del contratto AppleCare. Accedi a Il mio supporto e guarda sotto il dispositivo.
- Il numero di serie del dispositivo attualmente coperto dal piano AppleCare
- Il numero di serie del nuovo dispositivo
- La ricevuta di acquisto originale per il piano AppleCare ed entrambi i dispositivi
Se trasferisci il piano AppleCare a un'altra persona, dobbiamo anche sapere se hai acquistato il dispositivo da Apple o da un rivenditore e avremo bisogno del nome e dell'indirizzo del nuovo proprietario.
Verifica della copertura
Dopo aver recuperato i documenti, verifica la copertura e leggi i termini e condizioni per sapere se puoi trasferire la copertura di AppleCare Protection Plan o AppleCare+.
Se hai attivato AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, leggi i documenti assicurativi per avere maggiori informazioni.
Invio della richiesta
Se nel tuo Paese o nella tua area geografica è consentito il trasferimento del piano AppleCare, contattaci per avviare la procedura. Scegli come contattarci:
- Contattaci online
- Chiama il supporto Apple dicendo che ti serve aiuto per il trasferimento di un prodotto AppleCare.
- Invia una lettera tramite posta con le seguenti informazioni:
- Il numero del contratto AppleCare
- Copie di tutte le ricevute di acquisto
- Il numero di serie del dispositivo Apple
- Il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo email e quello postale
Stati Uniti e Canada:
Apple Inc.
ATTN: Agreement Administration
MS: 217-AC
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA
Giappone:
Codice postale: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japan
Tutte le altre aree geografiche:
- Consulta i termini e le condizioni del prodotto AppleCare per il tuo Paese o area geografica di residenza.