Molti prodotti Apple hanno schermi LCD (Liquid Crystal Display). La tecnologia LCD utilizza righe e colonne di punti indirizzabili (pixel) per riprodurre il testo e le immagini sullo schermo. Ogni pixel ha tre diversi subpixel (rosso, verde e blu) che consentono la riproduzione di tutti i colori di un'immagine. A ogni subpixel corrisponde un transistor che accende o spegne il subpixel.
A seconda delle dimensioni dello schermo, un pannello LCD può avere migliaia o milioni di subpixel. Ad esempio, il pannello LCD utilizzato nel modello iMac (Retina 5K, 27 pollici, 2019) ha una risoluzione dello schermo di 5120x2880, che equivale a oltre 14,7 milioni di pixel. Poiché ogni pixel è costituito da un subpixel rosso, uno verde e uno blu, si avranno oltre 44 milioni di singoli elementi dell'immagine sullo schermo da 27 pollici. Può capitare, di tanto in tanto, che un transistor non funzioni alla perfezione e che di conseguenza il subpixel interessato resti spento (scuro) o acceso (luminoso). Con i milioni di subpixel presenti in uno schermo, è possibile che un LCD abbia un basso numero di tali transistor. In alcuni casi, granelli di polvere o altri materiali estranei possono sembrare un'anomalia dei pixel. Nonostante i prodotti Apple siano dotati di pannelli LCD di altissima qualità, è possibile che in una piccola percentuale di pannelli si verifichino anomalie dei pixel.
In molti casi, le anomalie dei pixel sono causate da materiali estranei intrappolati all'interno dello schermo o sulla superficie anteriore del pannello di vetro. Il materiale estraneo presenta generalmente una forma irregolare e di solito si nota maggiormente contro uno sfondo bianco. I materiali estranei presenti sulla superficie anteriore del pannello di vetro possono essere facilmente rimossi utilizzando un panno privo di pelucchi. I materiali estranei intrappolati all'interno dello schermo devono essere rimossi presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store.
Se ritieni che il tuo schermo presenti anomalie dei pixel, porta il prodotto Apple presso un Apple Store, un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Independent Repair Provider per un esame più approfondito (che potrebbe essere a pagamento). Le parti originali Apple sono disponibili anche per le riparazioni fuori garanzia tramite riparazione self-service.*
| Anomalia pixel scuri | Anomalia pixel luminosi | Materiale estraneo |
Ulteriori informazioni
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* Gli Independent Repair Provider hanno accesso alle parti originali Apple, agli strumenti, alla formazione, alle guide di assistenza, alla diagnostica e alle risorse. Le riparazioni fornite dagli Independent Repair Provider non sono coperte dalla garanzia Apple o dai piani AppleCare, ma potrebbero essere coperte dalla garanzia di riparazione del fornitore. La riparazione self-service fornisce l'accesso alle parti originali Apple, agli strumenti e ai manuali di riparazione, in modo che la clientela che ha esperienza con le complessità legate alla riparazione dei dispositivi elettronici possa eseguire la propria riparazione fuori garanzia. Le riparazioni self-service sono attualmente disponibili in determinati Paesi o aree geografiche per modelli specifici di computer Mac introdotti a partire dal 2020. Per consultare i manuali di riparazione e ordinare parti per i modelli idonei, vai alla pagina dedicata alle riparazioni self-service.