Verificare l'area di copertura
Assicurati di trovarti in un'area con copertura della rete cellulare. Successivamente, segui questi passaggi:
- Se non riesci a connetterti a una rete cellulare sull'iPhone, assicurati che i dati cellulare siano attivi in Impostazioni > Cellulare* *. Su iPad vai a Impostazioni > Dati cellulare.
- Se sei in viaggio all'estero, assicurati che il dispositivo sia configurato per il roaming dati. Vai su Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare > Roaming dati.
Riavviare l'iPhone o l'iPad
Riavvia il dispositivo. Se non sai come fare, segui questi passaggi.
Verificare la disponibilità di un aggiornamento delle impostazioni relative all'operatore telefonico
Per verificare manualmente e installare un aggiornamento delle impostazioni relative all'operatore telefonico:
- Assicurati che il dispositivo sia connesso a una rete Wi-Fi oppure a una rete cellulare.
- Tocca Impostazioni > Generali > Info. Se è disponibile un aggiornamento, visualizzi un'opzione che consente di aggiornare le impostazioni relative all'operatore telefonico.
- Per visualizzare la versione delle impostazioni relative all'operatore telefonico sul tuo dispositivo, tocca Impostazioni > Generali > Info, quindi controlla accanto a Gestore.
Se inserisci una scheda SIM nuova nell'iPhone o nell'iPad, devi scaricare le impostazioni relative al nuovo operatore telefonico.
Estrarre e reinserire la scheda SIM
Se la scheda SIM è danneggiata o non si inserisce correttamente nell'alloggiamento SIM, contatta l'operatore. Scopri di più sulla rimozione della scheda SIM.
Ripristinare le impostazioni di rete
Vai su Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni rete. In questo modo verranno reimpostate anche le password e le reti Wi-Fi, le impostazioni della rete cellulare e le impostazioni VPN e APN usate in precedenza.
Aggiornare l'iPhone o l'iPad
Aggiorna il tuo iPhone o iPad alla versione più recente di iOS.
Contatta il tuo operatore
Eventuali problemi con l'operatore o con l'account potrebbero influire sul servizio. Contatta l'operatore per:
- Verificare che il tuo account sia attivo e in regola.
- Assicurarti che la tua area non sia interessata da interruzioni del servizio.
- Verificare che il dispositivo non sia bloccato per la ricezione dei servizi cellulare e sia configurato con il piano dati corretto.
L'operatore telefonico è l'unico a poter accedere ai dettagli del tuo account e gestirli. Se hai bisogno di aiuto per trovare la pagina dell'assistenza del tuo operatore telefonico, consulta l'articolo relativo al supporto Apple per gli operatori o utilizza un motore di ricerca online.
Altre informazioni utili
Se l'operatore conferma che non ci sono problemi relativi al tuo account o alla tua rete, ma ancora non riesci a connetterti a una rete cellulare, contatta il supporto Apple.
In alcuni Paesi o aree geografiche potrebbe essere disponibile l'opzione Mobile invece di Cellulare. Ad esempio, potresti vedere Settings > Mobile o Settings > Mobile > Mobile Data Network invece di Impostazioni > Cellulare o Impostazioni > Cellulare > Rete dati cellulare.