Se sul tuo estratto conto è riportato “apple.com/bill”
Quando acquisti app, musica, film o altri contenuti da Apple, sul tuo estratto conto viene riportata la dicitura apple.com/bill. Tale dicitura compare anche quando gli abbonamenti vengono rinnovati e quando un membro della famiglia acquista app o contenuti da Apple.
Come scoprire cosa è ti stato addebitato
Per visualizzare la cronologia degli acquisti, visita reportaproblem.apple.com.
Accedi con il tuo ID Apple.
Viene visualizzato un elenco degli acquisti. Per visualizzare gli acquisti dei membri della tua famiglia, seleziona il pulsante ID Apple e scegli una persona.
Per visualizzare la fattura completa comprensiva di tasse, tocca o fai clic sulla data. È possibile che in un unico addebito siano raggruppati più acquisti, inclusi gli abbonamenti.
Se l'addebito riguarda un abbonamento che non desideri più, puoi annullare l'abbonamento. Scopri dove puoi visualizzare la tua cronologia degli acquisti.
Se non riesci ancora a identificare l'addebito
Non riesci a trovare un addebito corrispondente su reportaproblem.apple.com? Scopri se hai usato un altro account per effettuare un acquisto.
Cerca tra le tue email la frase “ricevuta da Apple” o “fattura da Apple”.
Cerca una fattura che corrisponda all'importo visualizzato sull'estratto conto.
Sulla fattura, controlla cosa è stato acquistato e quale ID Apple è stato utilizzato.
Controlla se l'ID Apple nell'email è diverso da quello che hai utilizzato per accedere a reportaproblem.apple.com. In tal caso, usa questo ID Apple per accedere a reportaproblem.apple.com ed esamina la cronologia degli acquisti.
Contatta il supporto Apple
Se hai controllato reportaproblem.apple.com e le fatture ricevute per email ma ancora non ti è chiaro il motivo dell'addebito, contatta il supporto Apple.
