Se Apple TV mostra un messaggio “Problema di rete” o “Nessuna connessione a internet”
Potresti visualizzare un messaggio “Problema di rete” o “Nessuna connessione a internet” nell'app Casa se Apple TV non è in grado di comunicare con la tua rete Wi-Fi o l'hub domestico attivo.
Prova innanzitutto questi passaggi
Assicurati che il modem e il router siano collegati all'alimentazione, quindi riavvia il modem e il router.
Assicurati che la tua Apple TV e il tuo iPhone siano entrambi connessi alla stessa rete Wi-Fi preferita.
Per modificare la rete a cui è collegata la tua Apple TV, vai su Impostazioni, vai su Rete, seleziona Wi-Fi, quindi scegli una rete dall'elenco.
Per cambiare la rete a cui è connesso il tuo iPhone, apri l'app Impostazioni e tocca Wi-Fi.
Altre informazioni utili
Se hai bisogno di aiuto con le impostazioni e la configurazione della rete o se non hai ruolo di amministratore della tua rete, collabora con il tuo provider di servizi Internet (ISP) o con l'amministratore di rete.
Nessuna connessione a internet
Se il modem e il router sono collegati all'alimentazione, ma non mostrano luci fisse che indicano una connessione a internet, potrebbe esserci un'interruzione di rete.
Molti provider di servizi Internet (ISP) hanno pagine web o app dedicate per segnalare e tenere traccia delle interruzioni. Controlla il sito web o l'app del tuo provider per informazioni su potenziali interruzioni nella tua zona.
Wi-Fi non connesso
Apple TV potrebbe essere troppo lontana dal router o dal punto di accesso. Prova ad avvicinare la tua Apple TV al router o al punto di accesso e rimuovi le potenziali fonti di interferenza wireless.
Mancata corrispondenza della rete
Assicurati che la tua Apple TV e il tuo hub domestico attivo siano sulla stessa rete.
Per modificare la rete a cui è collegata la tua Apple TV, vai su Impostazioni, vai su Rete, seleziona Wi-Fi, quindi scegli una rete dall'elenco.
Puoi controllare quale hub domestico è attivo nell'app Casa. Tocca il pulsante Altro
, tocca Impostazioni abitazione, quindi tocca Hub domestici e accessori bridge. Puoi controllare a quale rete è connesso il tuo hub domestico attivo nell'app Casa. Tocca il tuo hub domestico attivo nella scheda Abitazione, quindi tocca l'icona Impostazioni
.
Hub domestico non raggiungibile
Se i tuoi dispositivi sono tutti sulla stessa rete, ma il tuo hub domestico non è raggiungibile, potrebbe esserci un'impostazione del router che impedisce al tuo hub domestico di connettersi alla rete. Controlla la configurazione del router per le regole del firewall e altre impostazioni che potrebbero bloccare il tuo hub domestico.
DHCP
Il protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) assegna gli indirizzi IP ai dispositivi della rete. Ogni indirizzo IP identifica un dispositivo sulla rete e consente allo stesso di comunicare con altri dispositivi sulla rete e su internet.
La tua rete deve avere un solo server DHCP. Se ci sono più server DHCP sulla stessa rete, i conflitti di indirizzi IP potrebbero impedire ad alcuni dispositivi di connettersi a internet o di utilizzare risorse di rete.
Puoi anche adottare misure per garantire che ci siano abbastanza indirizzi IP disponibili per tutti i dispositivi sulla tua rete, come ridurre il tempo di assegnazione DHCP, aumentare il limite del dispositivo client e sostituire un router più vecchio con uno in grado di assegnare più indirizzi IP.
DNS
Per accedere facilmente ai siti web su Internet, i dispositivi hanno bisogno di un server DNS (Domain Name System) per tradurre i nomi di dominio (come apple.com) in indirizzi IP. Per impostazione predefinita, il router utilizza il server DNS del provider di servizi Internet (ISP). Se il tuo router è configurato per utilizzare un server DNS diverso, assicurati che l'indirizzo IP del server DNS sia corretto.
Peer-to-Peer
Apple TV potrebbe non essere in grado di comunicare con gli altri dispositivi su una rete Wi-Fi se il traffico peer-to-peer è bloccato. Il traffico peer-to-peer potrebbe essere bloccato sulle reti ospite. Se puoi, prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa o considera di abilitare il traffico peer-to-peer sul router o sul punto di accesso.
NAT
Il servizio NAT (Network Address Translation) funge da interfaccia di conversione fra gli indirizzi pubblici su internet e quelli privati della rete. In genere, consigliamo di abilitare il servizio NAT solo sul router. Se il servizio NAT è abilitato su più di un dispositivo (ad esempio, sia sul modem che sul router), il “doppio NAT” risultante potrebbe far perdere ai dispositivi l'accesso a determinate risorse sulla rete o su internet.