Utilizzare il servizio sostituzioni express per Apple TV
Con il servizio sostituzioni express, ricevi un kit contenente l'Apple TV sostitutiva e tutto l'occorrente per restituire il prodotto originale.
Informazioni sul servizio sostituzioni express
Con il servizio sostituzioni express, Apple ti invia prima una Apple TV sostitutiva, così non dovrai attendere che la riparazione venga completata.
Dopo aver ricevuto l'Apple TV sostitutiva, utilizza la stessa confezione per restituire subito il prodotto originale. Apple deve riceverlo entro 10 giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo.
Il prodotto sostitutivo è garantito per 90 giorni oppure per il periodo residuo della garanzia del prodotto originale, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo. Questa copertura si somma agli altri diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori nel tuo Paese o nella tua area geografica oppure dai piani AppleCare.
Trova la data di spedizione del prodotto Apple TV sostitutivo
Prima di restituire la tua Apple TV
Inizializza l'Apple TV per ripristinare le impostazioni di fabbrica e rimuovere le tue informazioni personali:
Sull'Apple TV, vai su Impostazioni > Sistema (o Generale) > Inizializza.
Seleziona Inizializza (o Ripristina impostazioni).
Assicurati di tenere l'Apple TV collegata all'alimentazione fino al termine della procedura di reimpostazione.
Imballa l'Apple TV
Quando imballi l'Apple TV, non includere altro nella confezione, ad esempio telecomando, cavi o altri accessori. Eventuali accessori inclusi nella confezione non verranno restituiti.
Apple TV 4K (2a generazione), Apple TV 4K (1a generazione) e Apple TV HD
Metti il tuo dispositivo nella borsa in fibra, quindi apri l'inserto in cartone e posiziona il dispositivo all'interno della borsa nella base della confezione sotto l'inserto. Non inserire il dispositivo nella confezione senza aprire l'inserto.
Chiudi l'inserto, assicurandoti che le due linguette di bloccaggio su di esso siano fissate alla scatola.
Chiudi la confezione. Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.
Apple TV 4K (3a generazione)
Scollega l'Apple TV e posizionala all'interno della scatola del prodotto, quindi chiudi il coperchio.
Posiziona la scatola del prodotto nell'inserto all'interno della confezione di spedizione.
Spedisci la confezione a Apple. Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.
Spedisci l'Apple TV a Apple
Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell'imballaggio).
Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.
Se nella confezione di spedizione era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.
Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere come prova dell'avvenuto ritiro per confermare la restituzione dell'Apple TV.
Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.