Cosa aspettarsi quando si è in contatto con il supporto Apple
Se contatti o ricevi comunicazioni dal supporto Apple, è possibile che ti venga chiesto di fornire alcune informazioni per aiutarti a risolvere il problema.
Il supporto Apple potrebbe chiederti di fornire un PIN di supporto. Un PIN di supporto è temporaneo e generato su appleid.apple.com dopo aver effettuato l'accesso al tuo account. Consente al supporto Apple di confermare la tua titolarità dell'account. Il PIN di supporto non fornisce l'accesso al dispositivo, all'account o ai dati. Se ti viene inviato un link per generare il PIN di supporto, non cliccarci: potrebbe trattarsi di una truffa. Segui il link qui sopra o digita "https://appleid.apple.com" nel tuo browser.
I rappresentanti di Apple non faranno mai quanto segue:
Non ti inviano un link a un sito web né ti chiedono di accedere.
Non ti chiedono di fornire la tua password, il codice di accesso del dispositivo o il codice di autenticazione a due fattori né di inserire queste credenziali in una pagina web, anche se sembra un sito web ufficiale di Apple.
Non ti chiedono di toccare "Consenti" sul tuo dispositivo in modo che un altro dispositivo possa accedere al tuo account.
Non ti chiedono di modificare le impostazioni di sicurezza dell'account, ad esempio aggiungendo un nuovo numero di telefono registrato per il tuo account.
Non ti chiedono di disabilitare le funzionalità di sicurezza come l'autenticazione a due fattori, Dov'è o la Protezione per dispositivi rubati.
Se una persona afferma di lavorare per Apple e ti chiede di effettuare una delle azioni sopra riportate, si tratta di truffatore che sta mettendo in atto un attacco di ingegneria sociale. Termina la chiamata o interrompi il contatto.
Scopri di più su come proteggerti dagli attacchi di ingegneria sociale e da altri tipi di frode
