Se Chiedi di acquistare non funziona
Quando Chiedi di acquistare è abilitato per il dispositivo di un bambino o di una bambina, la persona responsabile del gruppo "In famiglia” oppure un genitore/tutore legale dovrebbe ricevere una notifica ogni volta che il bambino o la bambina chiede di acquistare o scaricare un'app. Scopri cosa fare se le notifiche di Chiedi di acquistare non vengono visualizzate o se tuo figlio o tua figlia non riesce a utilizzare Chiedi di acquistare.
Cosa fare prima di tutto
Assicurati di aver configurato il gruppo “In famiglia” e che tuo figlio o tua figlia abbia il proprio account per bambini. Quindi assicurati che l'account per bambini faccia parte del tuo gruppo “In famiglia”.
Aggiorna tutti i dispositivi del tuo gruppo “In famiglia” alla versione più recente del software per assicurarti che le impostazioni si sincronizzino su tutti i dispositivi del gruppo.
Assicurati che tuo figlio o tua figlia abbia effettuato l'accesso con il proprio account per bambini sul proprio dispositivo.
Assicurati che la persona responsabile di “In famiglia” o un genitore/tutore sia aggiunto all'elenco dei contatti del minore in modo che le richieste del minore possano essere inviate per l'approvazione.
Assicurati che la scheda di contatto del tuo bambino o della tua bambina abbia le informazioni corrette, incluso il suo nome e l'indirizzo email o il numero di telefono associato all’account per bambini. In questo modo potrai assicurarti che le notifiche di Chiedi di acquistare vengano inviate e ricevute tramite Messaggi.
Se la funzione Full immersion è attivata sul tuo dispositivo, controlla le impostazioni per assicurarti di poter ricevere notifiche urgenti come le richieste di Chiedi di acquistare. Oppure disattiva la funzione Full immersion per vedere se in questo modo le notifiche vengono visualizzate. Scopri come controllare le impostazioni di Full immersion.
Se non trovi ancora le richieste di Chiedi di acquistare
Se non riesci ancora a visualizzare le richieste di Chiedi di acquistare, controlla le impostazioni di “In famiglia” e verifica con quale Apple Account hai eseguito l'accesso.
Se il tuo bambino o la tua bambina visualizza ancora un messaggio “Impossibile chiedere l'autorizzazione”
Dopo aver attivato Chiedi di acquistare e aver richiesto di effettuare un acquisto o un download, tuo figlio o tua figlia potrebbe visualizzare un messaggio simile a “Impossibile chiedere l'autorizzazione. Non puoi chiedere l'autorizzazione, dato che hai eseguito l'accesso con account iCloud e iTunes che non sono associati fra loro.” Se visualizzi questo messaggio, controlla le impostazioni di “In famiglia” e verifica a quale Apple Account hai effettuato l'accesso.
A seconda dell'età di tuo figlio o tua figlia e dello stato, del Paese o dell'area geografica,* Chiedi di acquistare e le restrizioni per le app sono attivate per impostazione predefinita e non possono essere disattivate o modificate finché tuo figlio o tua figlia non compie 18 anni e può confermare di essere maggiorenne. Scopri come gestire le eccezioni per le app.
Controlla le impostazioni per “In famiglia”
Se sei la persona responsabile del gruppo “In famiglia” o un genitore/tutore, controlla se i membri della tua famiglia hanno attivato Chiedi di acquistare.
Su iPhone o iPad
Apri l'app Impostazioni.
Tocca Famiglia.
Se hai il ruolo di persona responsabile della famiglia o se sei genitore/tutore, assicurati che la condivisione degli acquisti sia attivata. Quindi puoi toccare il nome di un membro della famiglia per vedere se Chiedi di acquistare è attivato.
Su Mac
Scegli menu Apple , quindi fai clic su Impostazioni di Sistema.
Fai clic su Famiglia.
Se hai il ruolo di persona responsabile della famiglia o se sei genitore/tutore, fai clic su Condivisione acquisti e accertati che sia selezionata l'opzione per la condivisione degli acquisti.
Fai clic sul nome di un membro della famiglia, poi fai clic su Chiedi di acquistare per vedere se la funzione è attivata.
Verificare l'Apple Account utilizzato per gli acquisti
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'App Store, all'iTunes Store, all'app Apple TV, all'app Apple Music o a Apple Books con lo stesso Apple Account associato al tuo gruppo “In famiglia”. Ogni membro del gruppo “In famiglia” deve aver effettuato l'accesso ai propri dispositivi con il proprio Apple Account.
Su iPhone o iPad
Apri l’app Impostazioni, poi tocca Famiglia.
Tocca il tuo nome.
Prendi nota dell'indirizzo email o numero di telefono dell'Apple Account elencato.
Tocca Acquisti.
Tocca Apple Account per gli acquisti e assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso Apple Account che usi per “In famiglia”. In caso contrario, tocca Condividi usando un Apple Account secondario e inserisci le credenziali per tale Apple Account.
Su Mac con macOS 27
Scegli il menu Apple , fai clic su Impostazioni di Sistema, quindi fai clic su Famiglia.
Fai clic sul tuo nome, poi fai clic su Acquisti.
Prendi nota dell'indirizzo email o numero di telefono dell'Apple Account elencato.
Fai clic su Acquisti.
Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso indirizzo email o numero di telefono dell'Apple Account che usi per “In famiglia”.
Su Mac con macOS 26 e versioni precedenti
Scegli il menu Apple , fai clic su Impostazioni di Sistema, quindi fai clic su Famiglia.
Fai clic sul tuo nome, poi fai clic su Acquisti.
In Account Apple per gli acquisti, prendi nota dell'indirizzo email o numero di telefono dell'Apple Account elencato.
Apri l'App Store, quindi scegli Store.
Fai clic su Account, quindi fai clic su Impostazioni account.
Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso indirizzo email o numero di telefono dell'Apple Account che usi per “In famiglia”.
Su Apple TV 4K o Apple TV HD con tvOS 27
Dalla schermata Home, vai su Impostazioni, seleziona Profili e account, quindi scegli iCloud.
Scegli il tuo nome.
Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo email o numero di telefono dell'Apple Account.
Su Apple TV 4K o Apple TV HD con tvOS 26 e versioni precedenti
Dalla schermata Home, vai su Impostazioni, seleziona Utenti e account, quindi scegli iCloud.
Scegli il tuo nome. Prendi nota dell'indirizzo email o del numero di telefono dell'Apple Account.
Premi il pulsante Menu sull'Apple TV Remote per tornare alla schermata Utenti e account.
Scegli Account di [il tuo nome].
Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo email o numero di telefono dell'Apple Account.
Se la funzione Chiedi di acquistare è attivata per l'account del tuo bambino o della tua bambina
Non può acquistare iTunes Match, regali iTunes né effettuare donazioni.
Se scarica contenuti dagli acquisti precedenti di un membro della famiglia o utilizza un codice prodotto, verrà visualizzata una richiesta di autorizzazione e chi riveste il ruolo di genitore o tutore riceverà una notifica di Chiedi di acquistare.
*L’età varia in base allo stato, al Paese o all’area geografica. Dove previsto dalla legge, un Apple Account creato per una persona minore di 18 anni deve far parte di un gruppo di “In famiglia”. Scopri come le impostazioni e le funzioni per bambini, bambine, ragazzi e ragazze variano in base allo stato, al Paese o all’area geografica.
