Inviare l'Apple Watch a Apple per l'assistenza

Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un kit con tutto l'occorrente per spedire l'Apple Watch a Apple.

Preparare l'Apple Watch per l'assistenza

• Se hai con te il tuo iPhone, annulla l'abbinamento tra l'Apple Watch e l'iPhone.

• Se non hai con te il tuo iPhone, inizializza l'Apple Watch.

• Rimuovi il cinturino dell'orologio.

Scopri come annullare l'abbinamento o eseguire l'inizializzazione dell'Apple Watch

Se l'Apple Watch non risponde e non hai con te il tuo iPhone, puoi rimuovere le carte che usi con Apple Pay e disattivare Apple Cash sul web tramite la pagina dell'Apple Account.

Imballa l'Apple Watch

Quando imballi l’Apple Watch, non includere altro nella confezione, ad esempio il cinturino o altri accessori. Eventuali accessori inclusi nella confezione non verranno restituiti.

1. Con la confezione aperta, solleva il coperchio dello scomparto e rimuovi la confezione bianca.

   

2. Posiziona l'Apple Watch nella busta, poi inserisci quest'ultima nello scomparto. Assicurati che lo schermo dell’Apple Watch sia rivolto verso l’alto.

   

3. Chiudi la confezione. Se l'etichetta della batteria è applicata sulla parte esterna della confezione, assicurati che sia incollata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.

   

Spedisci l'Apple Watch a Apple

1. Individua il nome del corriere sull’etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell’imballaggio).

2. Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.

3. Se nella confezione di spedizione era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare il pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere come prova dell'avvenuto ritiro per confermare la restituzione dell'Apple Watch originale.