Prepara i tuoi AirPods, AirPods Pro o AirPods Max per il servizio sostituzioni express

Dopo aver programmato il servizio sostituzioni express*, ricevi un kit contenente gli AirPods sostitutivi e tutto l'occorrente per restituire il prodotto originale ad Apple.

Prima di restituire AirPods, AirPods Pro o AirPods Max originali

• Rimuovi gli AirPods dal tuo Apple Account: nell'app Dov'è, seleziona la scheda Dispositivi > seleziona i tuoi AirPods, quindi scorri verso l'alto e tocca Rimuovi questo dispositivo. Tocca Rimuovi per confermare.

• Se devi inviare un paio di AirPods Pro, rimuovi i copriauricolari e conservali in un luogo sicuro. Se stai inviando le AirPods Max, assicurati di rimuovere i cuscinetti. Non sarà possibile rispedire eventuali cuscinetti o copriauricolari presenti nella confezione.

Imballare gli AirPods o AirPods Pro originali

Il kit del servizio sostituzioni express include tutto l'occorrente per imballare e spedire il tuo prodotto originale a Apple, tra cui la confezione piccola e la confezione di spedizione grande che contenevano il prodotto sostitutivo. Utilizza queste confezioni per imballare il prodotto originale e spedirlo a Apple.

Non includere nient'altro nelle confezioni, come i copriauricolari, il cavo USB, l'alimentatore o altri accessori. Inoltre, dovresti includere solo i componenti AirPods per i quali hai presentato la richiesta (ad esempio, se hai presentato la richiesta per l'auricolare destro, invia solo l'auricolare destro). Non sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

A seconda che tu stia inviando uno o entrambi gli auricolari o la custodia di ricarica, potresti non dover seguire tutti i passaggi per imballare gli AirPods o AirPods Pro originali.

1. Usa la piccola scatola bianca o le scatole incluse nel tuo kit per imballare i tuoi AirPods. Per ogni auricolare che stai inviando, fai scorrere lo stelo dell'auricolare nel tubicino di carta all'interno della scatola. e chiudila.

   

2. Metti la confezione piccola o le confezioni piccole nella stessa confezione di spedizione più grande che hai ricevuto. Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.

   

Se stai inviando la custodia di ricarica

Se stai inviando la custodia di ricarica wireless originale, inseriscila nella confezione piccola che conteneva la custodia di ricarica sostitutiva. Metti la confezione piccola o le confezioni piccole nella stessa confezione di spedizione più grande che hai ricevuto. Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.

Imballare gli AirPods Max originali

Per preparare le AirPods Max, segui questi passaggi:

1. Rimuovi i cuscinetti e conservali in un luogo sicuro per utilizzarli in seguito.

   

2. Inserisci ogni padiglione in una busta separata.

   

3. Ruota i padiglioni rivolgendoli verso il basso, poi inserisci le AirPods Max nell'alloggiamento. Applica il coperchio sulla confezione.

   

4. Inserisci la confezione del prodotto nella confezione di spedizione e chiudila. (Non includere cuscinetti, cavo USB, alimentatore o altri accessori. Non ci sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.)

   

5. Sigilla la confezione con nastro adesivo e spediscila a Apple.* Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.

   

Spedire il prodotto originale a Apple

1. Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita per il reso (o su altre parti dell'imballaggio).

2. Visita il sito web del corriere e prenota un ritiro oppure trova un punto di consegna.

3. Se nella confezione contenente il prodotto sostitutivo era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono obbligatorie solo in alcuni Paesi europei.

Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere che si occupa del ritiro per confermare la restituzione del prodotto originale. Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.

Apple rilascerà l'addebito temporaneo sulla tua carta dopo che avremo esaminato il tuo dispositivo originale e confermato che il problema è coperto. Se il tuo dispositivo originale non viene restituito entro 10 giorni lavorativi o viene giudicato non idoneo all’assistenza a causa di modifiche non autorizzate o danni gravi, il blocco temporaneo verrà addebitato sulla tua carta.