Informazioni su come inviare un iPod a Apple per l'assistenza dall'Europa

Ecco come inviare il tuo iPod a Apple per l'assistenza.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un kit con tutto l'occorrente per restituire il tuo prodotto a Apple.

Prima di spedire l'iPod o l'iPod touch

1. Esegui il backup dell'iPod touch.

2. Rimuovi l'iPod touch da Trova il mio iPhone e cancella i tuoi dati.

3. Spegni l'iPod.

Imballa l'iPod

1. Solleva ed estrai l'elemento superiore in espanso dalla confezione.

2. Inserisci l'iPod nella busta evitando di includere auricolari, alimentatori, cavi o custodie. Non ci sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

   

3. Sigilla la busta.

   

4. Inserisci la busta nella confezione di spedizione.

   

5. Riposiziona l'elemento superiore in espanso per coprire l'iPod.

   

6. Chiudi la confezione di spedizione.

   

7. Sigilla la confezione con nastro adesivo e spediscila a Apple.* Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che l'etichetta non sia ostruita. In Norvegia, se la confezione di spedizione è stata consegnata dai servizi postali nazionali, restituisci il prodotto tramite l'ufficio locale dei servizi postali nazionali utilizzando l'etichetta di reso UPS prepagata fornita.

   

Spedisci l'iPod a Apple

1. Se è presente un'etichetta di spedizione per la restituzione, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. Se applicabile, assicurati che l'etichetta di spedizione per la restituzione copra completamente la vecchia etichetta di spedizione oppure rimuovi la vecchia etichetta prima di applicare quella nuova.

2. Se è presente una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. La mancata apposizione della fattura commerciale all'esterno dell'imballaggio può impedire la consegna del pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

3. Trova il nome del corriere sull'etichetta (o su altre parti dell'imballaggio), accedi al suo sito web e programma il ritiro o trova una sede in cui consegnare il pacco.

4. Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere per il ritiro.

5. Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza.

Usa l'iPod sostitutivo

Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni, per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale o per tutto il tempo previsto dalle leggi per la tutela dei consumatori, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo.

1. Ripristina l'iPod da un backup iCloud o iTunes.

2. Attiva Trova il mio iPhone.

3. Configura l'iPod touch.