Spedire AirPods, AirPods Pro o AirPods Max a Apple per l'assistenza
Dopo aver contattato Apple per l’assistenza, riceverai un kit con tutto l’occorrente per restituire il tuo prodotto a Apple.
Prima di restituire il prodotto
Rimuovi gli AirPods dal tuo Apple Account: nell'app Dov'è, seleziona la scheda Dispositivi > seleziona il tuo dispositivo, poi scorri verso l'alto e tocca Rimuovi questo dispositivo. Tocca Rimuovi per confermare.
Se devi inviare un paio di AirPods Pro, rimuovi i copriauricolari e conservali in un luogo sicuro. Non sarà possibile rispedire eventuali copriauricolari presenti nella confezione.
Se spedisci le AirPods Max, rimuovi i cuscinetti. Non sarà possibile rispedire eventuali cuscinetti presenti nella confezione.
Imballare gli AirPods o AirPods Pro
Non includere nient'altro nella confezione, come i copriauricolari, il cavo USB, l'alimentatore o altri accessori. Non sarà possibile restituire eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.
A seconda che tu stia inviando uno o entrambi gli auricolari o la custodia di ricarica, potresti non dover seguire tutti i passaggi per imballare gli AirPods o AirPods Pro.
Per ogni auricolare che stai inviando, fai scivolare lo stelo di ciascun auricolare degli AirPods o AirPods Pro nel tubicino di cartone dell'alloggiamento, quindi piega l'aletta superiore.
Metti ogni alloggiamento nella confezione piccola bianca o naturale che conteneva il prodotto sostitutivo.
Se stai inviando anche la custodia di ricarica, inseriscila nella confezione piccola bianca o naturale che conteneva la custodia di ricarica sostitutiva.
Metti la confezione piccola o le confezioni piccole nella stessa confezione di spedizione più grande che hai ricevuto. Se l'etichetta della batteria è applicata sulla parte esterna della confezione di spedizione, assicurati che non sia coperta con il nastro adesivo o con l'etichetta di spedizione.
Imballa le AirPods Max
Non includere nient'altro nella confezione, come i cuscinetti, il cavo USB, l'alimentatore o altri accessori. Non sarà possibile restituire eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.
Posiziona ogni auricolare in una busta separata, quindi ruota gli auricolari in modo che siano rivolti verso il basso e posiziona le AiPods Max nell'inserto di plastica.
Posiziona la parte superiore sulla confezione bianca contenente l'inserto di plastica, quindi posiziona la confezione bianca nella confezione di spedizione marrone più grande.
Chiudi la confezione di spedizione sigillandola con del nastro adesivo. Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo dell'etichetta di spedizione.
Spedire il prodotto a Apple
Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita per la restituzione (o su altre parti dell'imballaggio).
Visita il sito web del corriere e prenota un ritiro oppure trova un punto di consegna.
Se nella confezione di spedizione era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare il pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.
Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere che si occupa del ritiro per confermare la restituzione del prodotto.
Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.
