Scopri come inviare il tuo auricolare Powerbeats Pro a Apple dall'Europa

Come restituire il tuo auricolare Powerbeats Pro originale a Apple dopo l'assistenza.

Dopo aver contattato Apple per richiedere la sostituzione, riceverai un kit contenente il prodotto sostitutivo e tutto l'occorrente per restituire il prodotto originale a Apple.

Importante: assicurati di restituire il prodotto in modo che Apple lo riceva entro 10 giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve il prodotto originale entro 10 giorni oppure se il nostro personale tecnico rileva che il prodotto originale non è idoneo all'assistenza o per qualsiasi motivo non è coperto da un piano AppleCare+ attivo, ti verrà addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli, consulta la pagina Servizio sostituzioni express per Beats, le Condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio coperto dalla garanzia limitata Apple o da un piano AppleCare oppure le Condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio fuori garanzia.

Imballare l'auricolare Powerbeats Pro

1. Inserisci l'auricolare Powerbeats Pro nell'alloggiamento all'interno della confezione bianca. Non includere altri accessori (come i copriauricolari o il cavo di ricarica) insieme all'auricolare. Non ci sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

   

2. Inserisci il coperchio sulla confezione bianca.

   

3. Inserisci la confezione bianca nella confezione marrone.

   

4. Chiudi la confezione marrone.

   

5. Sigilla la confezione con nastro adesivo e spediscila a Apple.* Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che l'etichetta non sia ostruita. In Norvegia, se il prodotto sostitutivo è stato consegnato dall'ufficio postale locale, restituisci il prodotto originale tramite l'ufficio postale utilizzando l'etichetta di reso UPS prepagata fornita.

   

6. Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere per il ritiro.

Spedire l'auricolare Powerbeats Pro a Apple

1. Se è presente un'etichetta di spedizione per la restituzione, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. Se applicabile, assicurati che l'etichetta di spedizione per la restituzione copra completamente la vecchia etichetta di spedizione oppure rimuovi la vecchia etichetta prima di applicare quella nuova.

2. Se è presente una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. La mancata apposizione della fattura commerciale all'esterno dell'imballaggio può impedire la consegna del pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

3. Trova il nome del corriere sull'etichetta (o su altre parti dell'imballaggio), accedi al suo sito web e programma il ritiro o trova una sede in cui consegnare il pacco. La clientela in Russia deve programmare un ritiro online.

4. Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Usare l'auricolare Powerbeats Pro dopo un intervento di assistenza

Il numero di serie non cambia se sostituisci solo un auricolare o entrambi. La parte sostitutiva è garantita per 90 giorni, per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale o per tutto il tempo previsto dalle leggi per la tutela dei consumatori, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo.

Configurare l'auricolare Powerbeats Pro sostitutivo

1. Inserisci entrambi gli auricolari Powerbeats Pro nella custodia di ricarica e tieni il coperchio aperto.

2. Controlla l'indicatore di stato (LED) sul bordo superiore della custodia: dovrebbe lampeggiare in rosso.

3. Tieni premuto il tasto di sistema all'interno della custodia per 5 secondi. L'indicatore di stato dovrebbe lampeggiare in bianco. Se continua a lampeggiare in rosso, collega la custodia all'alimentazione, chiudi il coperchio e aspetta 20 minuti.

4. Abbina gli auricolari Powerbeats Pro al tuo dispositivo.

Abbinare gli auricolari ad iPhone

1. Con gli auricolari ancora all'interno della custodia (aperta), tieni gli auricolari Powerbeats Pro accanto all'iPhone sbloccato. Sull'iPhone viene visualizzata un'animazione della configurazione.

2. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Abbinare gli auricolari a un altro dispositivo

1. Controlla di aver abilitato il Bluetooth sul tuo dispositivo.

2. Con gli auricolari ancora all'interno della custodia (aperta), tieni premuto il tasto di sistema sugli auricolari Powerbeats Pro fino a quando il LED inizia a lampeggiare.

3. Apri il menu Bluetooth sul dispositivo. Sul Mac, ad esempio, scegli menu Apple () > Preferenze di Sistema, quindi fai clic su Bluetooth.

4. Nell'elenco dei dispositivi Bluetooth rilevati, tocca o fai clic sugli auricolari Powerbeats Pro.