Preparare iPhone per il servizio sostituzioni express
Dopo aver programmato il servizio sostituzioni express*, riceverai un kit contenente l’iPhone sostitutivo e tutto l’occorrente per restituire l’iPhone originale.
Prima di restituire l'iPhone originale
Esegui il backup di iPhone
Inizializza l'iPhone per eliminare i tuoi dati personali e rimuoverli dall'Apple Account. In Impostazioni, tocca Generali > Trasferisci o inizializza iPhone, quindi tocca Inizializza contenuto e impostazioni. Devi inserire la password del tuo Apple Account per confermare.
Trasferisci il servizio cellulare sul nuovo iPhone:
Se l'iPhone originale è dotato di una scheda SIM fisica, trasferiscila nel nuovo iPhone oppure trasferiscila su una scheda eSIM nel nuovo iPhone.
Se l'iPhone originale è dotato di una eSIM, trasferiscila su una scheda eSIM nel nuovo iPhone.
Spegni l'iPhone originale.
Imballa l'iPhone originale
Il kit del servizio sostituzioni express include tutto l'occorrente per imballare e spedire il tuo iPhone originale a Apple, tra cui la confezione piccola bianca o naturale e la confezione di spedizione grande che contenevano l'iPhone sostitutivo. Utilizza queste confezioni per imballare l'iPhone originale e spedirlo a Apple.
Metti l'iPhone nella confezione piccola bianca o naturale. Non includere accessori come custodie per iPhone, alimentatori, cavi USB o altro. Non sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.
Inserisci la confezione più piccola nella stessa confezione di spedizione più grande che ti è stata consegnata. Se l'etichetta della batteria è applicata sulla parte esterna della confezione, assicurati che non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.
Spedisci l'iPhone originale ad Apple
Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita per il reso (o su altre parti dell'imballaggio).
Visita il sito web del corriere e prenota un ritiro oppure trova un punto di consegna.
Se nella confezione contenente l'iPhone sostitutivo era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono obbligatorie solo in alcuni Paesi europei.
Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere per il ritiro per confermare la restituzione dell'iPhone originale. Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.
Apple rilascerà il blocco temporaneo sulla tua carta dopo che avremo elaborato il tuo dispositivo originale e confermato che il problema è coperto. Se il tuo dispositivo originale non viene restituito entro 10 giorni lavorativi o viene giudicato non idoneo all’assistenza a causa di modifiche non autorizzate o danni gravi, il blocco temporaneo verrà addebitato sulla tua carta.
Il servizio sostituzioni express è un vantaggio AppleCare che non è disponibile in tutti i Paesi o le aree geografiche.
