Informazioni su come spedire gli AirPods Pro a Apple per la riparazione dall'Europa

Ecco come inviare i tuoi AirPods Pro a Apple per l'assistenza.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un kit con tutto l'occorrente per restituire gli AirPods Pro a Apple.

Prima di imballare gli AirPods Pro

Prima di restituire gli AirPods, assicurati di pulirli e rimuovere eventuali residui.

1. Rimuovi i copriauricolari dagli AirPods Pro.

   

Imballa gli AirPods Pro

1. Inserisci gli AirPods Pro nella custodia di ricarica wireless.

   

2. Inserisci gli AirPods Pro nella custodia di ricarica wireless della scatola bianca.

   

3. Inserisci la scatola bianca nella confezione di spedizione marrone.

   

4. Sigilla la confezione con nastro adesivo e spediscila a Apple.* Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che l'etichetta non sia ostruita. In Norvegia, se la confezione di spedizione è stata consegnata dai servizi postali nazionali, restituisci il prodotto tramite l'ufficio locale dei servizi postali nazionali utilizzando l'etichetta di reso UPS prepagata fornita.

   

Spedire gli AirPods Pro a Apple

1. Se è presente un'etichetta di spedizione per la restituzione, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. Se applicabile, assicurati che l'etichetta di spedizione per la restituzione copra completamente la vecchia etichetta di spedizione oppure rimuovi la vecchia etichetta prima di applicare quella nuova.

2. Se è presente una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. La mancata apposizione della fattura commerciale all'esterno dell'imballaggio può impedire la consegna del pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

3. Trova il nome del corriere sull'etichetta (o su altre parti dell'imballaggio), accedi al suo sito web e programma il ritiro o trova una sede in cui consegnare il pacco.

4. Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere per il ritiro.

5. Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza.

Usa gli AirPods Pro riparati o sostituiti

1. Prendi nota del numero di serie sulla custodia di ricarica wireless quando ti viene restituita, poiché potrebbe essere stata sostituita. Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni, per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale o per tutto il tempo previsto dalle leggi per la tutela dei consumatori, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo.

2. Configura gli AirPods Pro.