Inviare l'accessorio a Apple per l'assistenza
Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un kit che contiene un accessorio sostitutivo con tutto il necessario per restituire il prodotto originale a Apple.
Prima di restituire il prodotto originale
Puoi inviare questi accessori per l'assistenza: cinturini di Apple Watch, Apple Pencil, AirTag e accessori, custodie, cavi di ricarica, tastiere, mouse e portafogli.
Se stai inviando un AirTag o una Apple Pencil Pro, rimuovi l'accessorio dal tuo Apple Account:
Nell'app Dov'è, seleziona il pannello Dispositivi per rimuovere l'Apple Pencil Pro o il pannello Articoli per rimuovere un AirTag, quindi seleziona Apple Pencil Pro o AirTag.
Scorri verso l'alto e tocca Rimuovi questo [dispositivo o articolo], quindi tocca Rimuovi per confermare.
Imballare il prodotto Apple
Inserisci il dispositivo nella busta, quindi fai scorrere la busta sotto l'inserto di cartone.
Chiudi l'inserto e la confezione.
Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.
Spedire il prodotto a Apple
Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell'imballaggio).
Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.
Se nella confezione di spedizione era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.
Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere che si occupa del ritiro per confermare l'invio del prodotto per l'assistenza.
Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.