Come rispedire uno degli AirPods a Apple dagli Stati Uniti o dal Canada
Ecco come rispedire uno degli AirPods a Apple dopo aver ricevuto un prodotto sostitutivo.
Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?
Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un kit che contiene un prodotto sostitutivo con tutto il necessario per restituire il prodotto originale a Apple. Se restituisci soltanto uno degli AirPods, riceverai una confezione per la spedizione con un unico alloggiamento (mostrato nell'articolo). Se ne restituisci due, la confezione avrà due alloggiamenti. In caso di smarrimento non è necessario restituire il prodotto originale.
Importante: se si tratta di una sostituzione, restituisci il prodotto originale in modo che Apple lo riceva entro 10 giorni dalla data di spedizione del prodotto sostitutivo (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve il prodotto entro 10 giorni o se il nostro personale tecnico rileva la presenza di danni accidentali o modifiche non autorizzate, ti verrà addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli consulta i termini e le condizioni.
Imballa l'AirPod
Rimuovi l'AirPod sostitutivo dai materiali di imballaggio. Lascia aperto l'alloggiamento che andrà inserito nella scatola bianca.
Inserisci l'AirPod originale nell'alloggiamento all'interno della scatola bianca, facendone scivolare il gambo nel tubicino di cartone. Fai in modo che la parte superiore dell'AirPod sia inserita nell'intaglio sagomato dell'alloggiamento.
Ripiega l'aletta al di sopra dell'AirPod.
Piega in due l'alloggiamento in modo da chiuderlo e ripiega la seconda aletta.
Colloca l'alloggiamento nella scatola bianca tenendo l'AirPod rivolto verso l'alto e chiudila con il coperchio.
Inserisci la scatola bianca nella confezione di spedizione. Non includere altri articoli, come ad esempio l'altro AirPod, il cavo o la custodia di ricarica.
Chiudi la confezione di spedizione.
Sigilla la confezione con nastro adesivo e spediscila a Apple.* Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che l'etichetta non sia ostruita.
Rimuovi l'etichetta superiore dalla confezione di spedizione poiché deve rimanere a te come ricevuta. Assicurati che l'etichetta di spedizione per la restituzione rimanga sulla confezione.
*Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.
Spedire gli AirPods a Apple
Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione per la restituzione.
Visita il sito web del corriere e prenota un ritiro oppure trova un punto di consegna.
Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere.
Dopo alcuni giorni controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.
Usare gli AirPods sostitutivi
Quando sostituisci solo uno dei due AirPods, il tuo numero di serie non cambia. Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni, per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale o per tutto il tempo previsto dalle leggi per la tutela dei consumatori e delle consumatrici, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo.
Inserisci gli AirPods nella custodia di ricarica e premi il pulsante di configurazione finché l'indicatore di stato non lampeggia con una luce bianca.
© 2023 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple, il logo Apple, iPhone, AirPods e iTunes sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi e aree geografiche. AppleCare è un marchio di servizio di Apple Inc., registrato negli Stati Uniti e in altri Paesi e aree geografiche. Altri nomi di prodotti e aziende citati nel presente documento potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari.
AVVISO PER CONSUMATORI E CONSUMATRICI IN CALIFORNIA
Il fornitore del servizio di assistenza è tenuto a offrire alla clientela, come indicato nella sezione 9844 del California Business and Professions Code, un preventivo per la riparazione in forma scritta. Il fornitore del servizio di assistenza non può addebitare alcun costo per eventuali interventi eseguiti o parti fornite in eccesso rispetto al preventivo senza il consenso preliminare del cliente o della cliente. Laddove indicato per iscritto, il fornitore del servizio di assistenza può addebitare un costo ragionevole per i servizi forniti allo scopo di stabilire la natura del malfunzionamento in vista della stesura di un preventivo scritto per la riparazione. Per informazioni, è possibile contattare il Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
I clienti e le clienti che hanno acquistato questo prodotto in California hanno diritto a ricevere i servizi di assistenza e riparazione durante il periodo di garanzia. La validità della garanzia verrà estesa di un periodo corrispondente al numero complessivo di giorni in cui il prodotto rimane in assistenza per le riparazioni in garanzia. Qualora venga accertato un difetto durante il periodo di garanzia, quest'ultima avrà validità finché il difetto non sarà stato eliminato. Il periodo di garanzia viene inoltre esteso se le riparazioni in garanzia non sono state eseguite a causa di ritardi dovuti a circostanze che esulano dal controllo dell'acquirente oppure se le riparazioni in garanzia non hanno posto rimedio al difetto e l'acquirente comunica al produttore o al venditore l'esito negativo delle riparazioni entro 60 giorni dal completamento. Se, dopo un numero ragionevole di tentativi, il difetto non viene eliminato, l'acquirente può restituire il prodotto per una sostituzione o un rimborso (in entrambi i casi, verrà dedotto un importo ragionevole per l'utilizzo). L'estensione della validità non influisce sulle tutele o sui rimedi di cui l'acquirente può usufruire ai sensi di altre leggi.
