Utilizzare il servizio sostituzioni express per iPhone
Con il servizio sostituzioni express, riceverai un kit contenente l'iPhone sostitutivo e tutto l'occorrente per restituire l'iPhone originale.
Informazioni sul servizio sostituzioni express
Con il servizio sostituzioni express, Apple ti invia un iPhone sostitutivo, così non dovrai attendere che la riparazione venga completata.
Dopo aver ricevuto l'iPhone sostitutivo, restituisci al più presto l'iPhone originale. Apple deve riceverlo entro dieci giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo.
L'iPhone sostitutivo è garantito per 90 giorni oppure per il periodo residuo del piano AppleCare (o di un'altra garanzia del prodotto originale), a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo.
Trova la data di spedizione dell'iPhone sostitutivo
Prima di restituire l'iPhone originale
Esegui il backup di iPhone
Inizializza l'iPhone per eliminare i tuoi dati personali e rimuoverli dall'account ID Apple. In Impostazioni, tocca Generali > Trasferisci o inizializza iPhone, quindi tocca Inizializza contenuto e impostazioni. Per confermare, devi inserire la password del tuo ID Apple.
Trasferisci il servizio cellulare sul nuovo iPhone:
Se l'iPhone originale è dotato di una scheda SIM fisica, trasferiscila nel nuovo iPhone oppure trasferiscila su una scheda eSIM nel nuovo iPhone.
Se l'iPhone originale è dotato di una eSIM, trasferiscila su una scheda eSIM nel nuovo iPhone.
Spegni l'iPhone originale.
Imballa l'iPhone originale
Il kit del servizio sostituzioni express include tutto l'occorrente per imballare e spedire il tuo iPhone originale a Apple, tra cui la confezione piccola bianca o naturale e la confezione di spedizione grande che contenevano l'iPhone sostitutivo. Utilizza queste confezioni per imballare l'iPhone originale e spedirlo a Apple.
Metti l'iPhone nella confezione piccola bianca o naturale. Non includere accessori come custodie per iPhone, alimentatori, cavi USB o altro. Non sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.
Inserisci la confezione più piccola nella stessa confezione di spedizione più grande che ti è stata consegnata. Se l'etichetta della batteria è applicata sulla parte esterna della confezione, assicurati che non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.
Spedisci l'iPhone originale ad Apple
Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita per la restituzione (o su altre parti dell'imballaggio).
Visita il sito web del corriere e prenota un ritiro oppure trova un punto di consegna.
Se nella confezione contenente l'iPhone sostitutivo era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono obbligatorie solo in alcuni Paesi europei.
Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere per il ritiro per confermare la restituzione dell'iPhone originale.
Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.
