Se non riesci a configurare una eSIM sul tuo iPhone

Scopri cosa fare se non riesci a configurare una eSIM sul tuo iPhone.

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Requisiti

• Il tuo nuovo iPhone deve essere connesso a una rete Wi-Fi o a un hotspot. In alcuni Paesi e aree geografiche, i modelli di iPhone che funzionano solo con un'eSIM possono essere attivati senza una rete Wi-Fi.

• È necessario un piano cellulare attivo e una eSIM nell'iPhone fornita da un operatore telefonico che supporta l'eSIM

• Sul dispositivo o sui dispositivi iPhone deve essere installata la versione di iOS più recente supportata.

Segui questa procedura

Dopo aver seguito ciascuno dei passaggi sotto riportati, apri il Centro di Controllo scorrendo verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo. Controlla se il tuo operatore telefonico è visualizzato nella barra di stato. In caso contrario, vai al passaggio successivo.

1. Attiva e disattiva la modalità Uso in aereo.

2. Apri l'app Impostazioni e tocca Cellulare. Controlla se il numero che stai cercando di attivare è visualizzato. Se lo è, disattiva la linea e poi attivala nuovamente.

3. Riavvia il dispositivo.

Sui modelli di iPhone con iOS 18, puoi scaricare la versione più recente dell'app del supporto Apple per eseguire ulteriori diagnostiche che possono aiutare a determinare l'origine del problema del dispositivo.

Controllare le impostazioni dell'operatore

Controlla le impostazioni relative all'operatore telefonico sul tuo dispositivo.

1. Apri l'app Impostazioni.

2. Tocca Generali

3. Tocca Info.

4. Scorri verso il basso fino alla sezione eSIM. Il nome dell'operatore telefonico del tuo iPhone e il numero della versione sono accanto a Operatore. Tocca il numero di versione. Se è disponibile un aggiornamento, ti viene richiesto di selezionare OK oppure Aggiorna.

Contatta il tuo operatore

Se non riesci ancora a configurare un'eSIM sul tuo iPhone, contatta il tuo operatore telefonico.

Potrebbe essere utile raccogliere le seguenti informazioni in anticipo:

• Prendi nota del messaggio di errore che stai vedendo sul tuo iPhone.

• Raccogli gli identificativi del tuo iPhone e dell'account dell'operatore:

  • Il numero di telefono

  • La password e/o il PIN dell'account dell'operatore

  • L'IMEI o l'EID dell'iPhone. Per trovarli vai su Impostazioni > Generali > Info.