Se non riesci a trovare il tuo piano AppleCare
Scopri cosa fare se non riesci a trovare il piano AppleCare per il tuo dispositivo Apple.
Quando acquisti la copertura AppleCare per il tuo dispositivo, il piano viene in genere registrato automaticamente. Puoi trovare il tuo piano quando controlli la copertura online oppure sul tuo dispositivo quando apri Impostazioni > Generali > AppleCare e garanzia.
Se non riesci a trovare il tuo piano AppleCare, prendi in considerazione le seguenti situazioni.
Il tuo piano AppleCare con l'opzione di pagamento ricorrente potrebbe non essere collegato all'Apple Account
Quando accedi all'Apple Account e acquisti il tuo piano AppleCare come abbonamento da Apple, l'abbonamento dovrebbe essere automaticamente associato all'Apple Account. Puoi visualizzare il tuo piano AppleCare sul tuo dispositivo in Impostazioni > [il tuo Apple Account] > Abbonamenti oppure online nell'elenco degli abbonamenti del tuo Apple Account.
Se hai effettuato l'accesso all'Apple Account sul tuo dispositivo e non visualizzi il tuo piano AppleCare, potrebbe essere necessario completare la configurazione del piano AppleCare collegando il tuo piano all'Apple Account. Ciò potrebbe anche includere l'accettazione dei termini e delle condizioni per il tuo Apple Account.
Completa la configurazione del piano AppleCare sul tuo dispositivo Apple
Apri Impostazioni > Generali > AppleCare e garanzia e trova il tuo dispositivo
Seleziona il dispositivo indicato che visualizza il messaggio “Termina la configurazione di AppleCare+”.
Segui le istruzioni sul dispositivo per completare la configurazione del piano AppleCare.
Quindi, seleziona “Collega il piano al tuo Apple Account” per collegare il tuo piano.
Completa la configurazione del tuo piano AppleCare online
Vai a Il mio supporto per collegare il tuo piano AppleCare all'Apple Account
Il tuo piano AppleCare con l'opzione di pagamento ricorrente potrebbe essere collegato a un Apple Account diverso
Se il tuo piano AppleCare è stato acquistato utilizzando un Apple Account diverso, il tuo piano potrebbe essere collegato a quell'account.
Accedi a quell'Apple Account per trovare il piano AppleCare
Non è stato possibile effettuare l'addebito sul tuo metodo di pagamento per il piano AppleCare ricorrente
Se Apple non è in grado di effettuare l'addebito sul metodo di pagamento in archivio per i tuoi pagamenti ricorrenti del piano AppleCare, la tua copertura potrebbe essere annullata. Prima di annullare il piano, puoi aggiornare il metodo di pagamento per il piano AppleCare sul tuo dispositivo. Scopri come modificare o aggiornare il metodo di pagamento del tuo Apple Account
Se il tuo piano è stato annullato, puoi verificare se il tuo prodotto è idoneo per la nuova copertura AppleCare.
Apri Impostazioni sul tuo dispositivo per trovare le opzioni di copertura (vai a Impostazioni > Generali > AppleCare e garanzia)
In alternativa, puoi controllare le opzioni di copertura AppleCare online.
Se ancora non riesci a trovare il piano AppleCare per il tuo dispositivo
Se ancora non riesci a trovare il tuo piano AppleCare oppure se non riesci a collegarlo al tuo dispositivo, contatta il supporto Apple per ricevere assistenza.
I seguenti dettagli potrebbero essere utili quando ci contatti:
Il numero di contratto AppleCare. Puoi trovare queste informazioni online effettuando l'accesso al tuo Apple Account e selezionando il tuo dispositivo.
Il numero di serie del dispositivo coperto dal piano. Scopri come trovare il numero di serie del tuo prodotto Apple.
La ricevuta di vendita originale per il tuo piano AppleCare e il tuo dispositivo Apple.
Il tuo Apple Account preferito e l'Apple Account a cui è collegato il piano.
