Condividere le conoscenze e ricevere riconoscimenti
Partecipa alla community del supporto Apple per guadagnare punti, salire di livello e ottenere vantaggi.
Puoi guadagnare punti quando offri contenuti utili, come risposte di qualità e suggerimenti utente oppure quando altri membri danno un voto positivo ai tuoi contenuti che ritengono utili. I contenuti possono anche ricevere voti negativi, senza però che questi causino una riduzione dei punti o danneggino la tua reputazione.
Scrivere una risposta di alta qualità
Quando scrivi una risposta a una domanda nella community del supporto Apple, non stai solo aiutando una persona, ma stai creando una risorsa per i clienti e le clienti di tutto il mondo. Ogni risposta diventa una soluzione duratura che supporta l’utente in ogni fase del suo percorso alla ricerca di una soluzione fai da te. La tua competenza gioca un ruolo fondamentale nella creazione di una community più forte e informata.
Dopo la valutazione della tua risposta, vengono assegnati punti come indicato di seguito per le risposte riconosciute come contributi di alta qualità. Le risposte di alta qualità più efficaci evidenziano costantemente queste caratteristiche chiave:
Rispondono direttamente alla domanda della persona che ha originariamente creato il post
Forniscono passaggi concreti che guidano chiaramente l’utente verso una soluzione
Offrono informazioni dettagliate e contestuali adeguate senza risultare eccessive
Garantiscono contenuti sicuri, accurati e affidabili
Mantengono un formato e un tono chiari, professionali e di facile comprensione
Includono link o risorse utili e pertinenti, ove opportuno
Guadagnare punti
Partecipando attivamente nella community del supporto Apple, puoi guadagnare punti e ottenere riconoscimenti per i contenuti di qualità che condividi. Ecco cosa puoi fare per guadagnare punti e quanti punti puoi ottenere.
Salire di livello e ottenere vantaggi
Attività | Punti guadagnati |
|---|---|
La tua domanda è contrassegnata come “Me too” (Anch’io). | 1 punto ogni volta che un membro che ha effettuato l’accesso contrassegna la tua domanda come “Me too” (fino a 15 punti per domanda) |
La tua domanda riceve un voto positivo. | 1 punto ogni volta che un membro che ha effettuato l’accesso dà un voto positivo alla tua domanda (fino a 15 punti per domanda) |
La tua risposta riceve un voto positivo. | 6 punti ogni volta che un membro che ha effettuato l’accesso dà un voto positivo alla tua risposta (fino a 30 punti per risposta) |
Il tuo suggerimento utente riceve un voto positivo. | 10 punti ogni volta che un membro che ha effettuato l’accesso dà un voto positivo al tuo suggerimento utente (fino a 200 punti per suggerimento utente) |
Crei un post per porre una domanda. | 4 punti (una sola volta, per membro) |
Rispondi alla domanda di un altro membro. | 8 punti (una sola volta, per membro) |
Fornisci una risposta di qualità alla domanda di un altro membro. | Vengono assegnati 10 punti alle prime tre risposte per domanda riconosciute come risposte di alta qualità |
Partecipi a una conference call della community del supporto Apple (per utenti di livello 4 e superiore). | 10 punti (ogni volta) |
Partecipi a un incontro della community (per utenti di livello 6 e superiore). | 25 punti (ogni volta) |
Ecco un elenco dei vantaggi che puoi ottenere per ciascun livello utente.
Livello | Punti | Vantaggi ottenuti |
|---|---|---|
1  | 0 | Livelli iniziali. Per iniziare a guadagnare punti, poni delle domande o rispondi alle discussioni. Aiuta gli altri membri e guadagna punti per salire di livello. Segnala i post che ritieni fuori tema, inappropriati o contenenti informazioni personali. Il team della community del supporto Apple esamina le recensioni per mantenere la community un luogo ideale in cui trovare informazioni utili e interagire con gli altri membri. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Carica un’immagine avatar personalizzata. Il tuo avatar ti rappresenta nella community e viene visualizzato con tutti i tuoi post. |
4  | 1000 | Ricevi notizie esclusive da Apple. Ottieni più funzionalità nella vista My Subscriptions (I miei abbonamenti). |
5  | 4000 | Crea suggerimenti utente per condividere informazioni preziose sui prodotti Apple. |
6  | 8000 | Ottieni l’accesso a The Lounge, un’area esclusiva per i membri di alto livello, dove puoi condividere idee, chiedere aiuto, parlare di nuovi contenuti e scambiare feedback. Partecipa agli incontri della community per interagire con altri membri attivi e impegnati. |
7  | 20.000 | |
8  | 35.000 | |
9  | 50.000 | |
10  | 80.000 |
Entrare in classifica
Condividi le tue esperienze e risposte utili nelle aree dedicate ai tuoi prodotti preferiti per ottenere il riconoscimento nelle classifiche della community del supporto Apple. Le classifiche danno visibilità ai membri di livello più alto in base ai punti che hanno guadagnato in ogni community. Scorri fino in fondo a ogni pagina della community per trovare gli esperti di prodotto in quelle aree. Cosa c’è di meglio di un po’ di sana competizione per motivarsi a vicenda a condividere contenuti di qualità?
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